Hier findest du die häufigsten Fragen zu Cloudbeds Guest Experience Global Messaging.
Das Gutschriftensystem gilt nicht für Unterkünfte in den USA und Kanada.
Wie kann ich meinen Guthabensaldo prüfen?
- Der Nutzungsindikator in der oberen Navigation zeigt Ihre aktuelle Nutzung an. Durch Klicken auf den Nutzungsindikator öffnet sich die Seitenleiste für Guthaben mit weiteren Details darüber, wie viel Sie bereits verbraucht haben und wie viel Guthaben Ihnen noch zur Verfügung steht.
- Sie werden außerdem benachrichtigt, sobald Sie noch 5 Guthaben (oder den entsprechenden Betrag in der lokalen Währung), 2 Guthaben, 0 Guthaben, -10 Guthaben und 20 Guthaben haben.
Was passiert, wenn mein Guthaben aufgebraucht ist?
Wenn dein Guthaben 0,00 Credits oder weniger erreicht, wird dein ausgehender Nachrichtenversand deaktiviert. Eingehende Nachrichten von Gästen funktionieren weiterhin, und es entstehen weiterhin Kosten für jede eingehende Nachricht.
Bei einem Guthaben von -20,00 Credits wird dein Konto für Gästemitteilungen gesperrt, bis dein Guthaben wieder über 0,00 Credits liegt. Alle Gästemitteilungen während dieser Zeit gehen verloren. Um die Nachrichtenfunktion wiederherzustellen, füge deinem Konto Credits hinzu.
Ist SMS in allen Ländern verfügbar?
Die SMS-Funktion ist nicht in allen Ländern verfügbar. Wende dich an unseren Support, um zu prüfen, ob SMS in deinem Land verfügbar ist.
Was passiert, wenn ich mein Übersetzungsguthaben nicht sofort nutze?
Jedes Cloudbeds Guest Experience-Konto erhält einmalig ein Guthaben von 10 Credits im Wert von 10 USD für automatische Übersetzungen, das innerhalb der Cloudbeds Guest Experience-Plattform verwendet werden kann. Dieses Guthaben ist unbegrenzt gültig und wird nicht verfallen. Du kannst innerhalb der Plattform sehen, wie viel Übersetzungsguthaben verfügbar ist.
Was empfehlen wir, um die DSGVO-Konformität zu gewährleisten?
Hotels sind dafür verantwortlich, die Einwilligung der Gäste einzuholen und zu verwalten. Cloudbeds Guest Experience empfiehlt, dass Hotels die Cloudbeds Guest Experience Opt-in-Engine nutzen, um eine ausdrückliche Einwilligung einzuholen, wenn sie SMS verwenden. Außerdem sollte am Ende jeder automatisierten Nachricht ein Opt-out-Hinweis angefügt werden.
Wie gestaltet sich die Preisgestaltung für SMS und WhatsApp?
Cloudbeds Guest Experience Global Messaging bietet Unterkünften die Möglichkeit, Guthaben für die Nutzung von SMS und WhatsApp mit Gästen zu erwerben. Die Preise für SMS- und WhatsApp-Nachrichten variieren je nach Land. Hier klicken, um die geschätzten Preise für WhatsApp und SMS nach Land/Region zu prüfen.
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