FACT ist eine Verwaltungslösung ausschließlich für Unterkünfte in Portugal, die von der Steuerbehörde zertifiziert ist und das Ausstellen von Rechnungen ermöglicht.
Wenn bei Ihnen Fehlermeldungen auftreten, prüfen Sie einige der untenstehenden Lösungen. Besuchen Sie auch gerne den folgenden Artikel: FACT – Häufig gestellte Fragen
Fehlerbehebung – Fehlermeldungen
Fehlermeldung – Ein Kunde, der in Entwürfen verwendet wird, kann nicht bearbeitet werden
Wenn Sie versucht haben, eine Rechnung auszustellen, und die untenstehende Fehlermeldung sehen, bedeutet dies, dass ein Entwurf manuell in Ihrem FACT-Konto erstellt wurde.
Lösung: Sie müssen die Entwürfe direkt aus Ihrem FACT-Konto entfernen und die Rechnung über Cloudbeds PMS ausstellen, indem Sie die oben genannten Schritte befolgen.
Fehlermeldung – Rechnung ist nicht verfügbar
Diese Fehlermeldung wird durch nicht zugeordnete Steuern oder wenn die MwSt. nicht mit der korrekten Rechnung verknüpft ist, verursacht.
Nicht zugeordnete Steuern
Stellen Sie sicher, dass alle Ihre Steuern korrekt zugeordnet sind:
- Greifen Sie auf die Registerkarte FACT-Integrationen in Ihrem Cloudbeds-Konto zu
- Vergewissern Sie sich, dass alle Steuern im Cloudbeds PMS mit Ihren FACT-Steuern zugeordnet sind
Speichern Sie und versuchen Sie es erneut.
MwSt. ist nicht mit der korrekten Rechnung verknüpft
Diese Fehlermeldung kann auch auftreten, wenn die MwSt. nicht mit der korrekten Rechnung verknüpft ist.
Wenn Sie Geteiltes Folio verwenden, stellen Sie sicher, dass die richtige Steuer mit dem richtigen Folio verknüpft ist. Prüfen Sie folgendes Beispiel:
In den Steuern und Gebühren-Einstellungen:
- Artikel & Services sind mit IVA23, IVA13 verknüpft
- Die Zimmerrate ist mit der Steuer IVA6 verknüpft
In jedem Folio sehen Sie, dass die Zimmerraten mit IVA6 verknüpft sind
Und Artikel & Services sind mit IVA23 und IVA13 verknüpft
Wenn es weiterhin nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
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