Die Registerkarte Kreditkarten innerhalb der Reservierungsdetails ermöglicht es Benutzern, die Kreditkarten des Gastes hinzuzufügen und zu verwalten. Dieser Artikel erklärt, wie Sie die Kreditkartendaten des Gastes manuell oder mit dem Cloudbeds-Terminal zur Reservierung hinzufügen.
Wichtige Hinweise:
- Das Hinzufügen oder Bearbeiten von Kreditkartendaten in der Registerkarte Kreditkarten belastet die Karte nicht. Um eine Zahlung zu einer Reservierung hinzuzufügen, siehe Wie man eine Zahlung als Datensatz zur Reservierung hinzufügt und Wie man eine Zahlung über das Zahlungs-Gateway verarbeitet
- Aus Sicherheitsgründen werden die Kreditkartendaten nur bis zu 14 Tage nach dem Check-out-Datum gespeichert. Nach diesem Zeitraum werden die Kreditkarteninformationen der Gäste aus dem System und unseren Datentresoren gelöscht.
Schritt 1 – Zugriff auf die Registerkarte Kreditkarten
Option 1 – Über die Seite Reservierungen
- Gehen Sie zu Reservierungen und suchen Sie die entsprechende Reservierung, zu der Kreditkarte(n) hinzugefügt werden sollen
- Klicken Sie auf die Registerkarte Kreditkarten
Option 2 – Suche nach der Reservierung
Suchen Sie die Reservierung in der Navigationsleiste Ihres Hauptmenüs und gehen Sie zur entsprechenden Registerkarte Kreditkarten.
Schritt 2 – Kreditkarteninformationen hinzufügen
Option 1 – Kreditkartendaten manuell hinzufügen
- Klicken Sie auf +Karte hinzufügen
- Geben Sie die Kartendaten ein
- Klicken Sie auf Speichern
Option 2 – Kreditkartendaten mit dem Cloudbeds Payments-Terminal hinzufügen
Mehr erfahren: Cloudbeds Payments – Übersicht der Terminals
Wenn Sie Cloudbeds Payments als Ihren Zahlungsdienstleister verwenden, können Sie die Kreditkartendaten einer Reservierung über das Terminal hinzufügen.
- Klicken Sie auf Mit Terminal hinzufügen
- Das System zeigt das aktuell verbundene Terminal an. In diesem Schritt können Sie:
- Das aktuell verbundene Terminal verwenden – der Terminalname wird auf dem folgenden Bildschirm angezeigt – fahren Sie mit Schritt 5 fort.
- Ein anderes Terminal auswählen – wenn Sie mehr als ein Terminal haben, klicken Sie auf Anderes auswählen
- Abbrechen – diese Aktion abbrechen
- Auf Ihrem Terminal sehen Sie einen neuen Bildschirm. Stecken oder ziehen Sie die Karte des Gasts durch das Terminal.
- Die Kreditkartendaten werden unter der Registerkarte Kreditkarten > Details gespeichert.
Das System unterscheidet nicht, ob die eingegebene Kartennummer eine Debit- oder Kreditkarte ist, und zeigt die Karte beim Hinzufügen einer Zahlung im Folio immer als Kreditkarte an, selbst wenn es sich um eine Debitkarte handelt.
- Um die Kreditkartendetails anzusehen, lesen Sie den folgenden Artikel: Kreditkartenanzeige – Alles, was Sie wissen müssen
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