Dieser Artikel erklärt, wie Sie Reservierungen mit nicht zugeordneten Zimmern bearbeiten und wie Sie die Möglichkeit einer Überbuchung reduzieren können, falls eine solche auftritt.
Wissenswertes:
- Wenn bei der Zuordnung der OTA-Kanal im Cloudbeds PMS mit einigen nicht zugeordneten Zimmern eingestellt ist, warnt Sie das System mit einer Nachricht, dass nicht zugeordnete Zimmer im Kanal-Extranet nicht kontrolliert werden können.
- Wenn Sie ein bestimmtes Zimmer nicht über die OTA verkaufen möchten, löschen Sie es aus dem OTA-Extranet.
- Prüfen Sie die Richtlinien zur Kanalzuordnung, um Ihre Zimmer richtig zuzuordnen.
Reservierungen mit nicht zugeordneten Zimmern bearbeiten
Um Überbuchungen zu vermeiden, führen Sie alle unten beschriebenen Schritte aus, um eine genaue Verfügbarkeit in Ihrem Cloudbeds PMS sicherzustellen.
Schritt 1 – Reservierungsdetails im OTA-Extranet abrufen
- Das System sendet Ihnen eine E-Mail mit dem Betreff Änderung der Reservierung mit nicht zugeordneten Zimmern, die Sie darüber informiert, dass eine OTA-Reservierung für einen Zimmertyp eingegangen ist, der derzeit nicht zugeordnet ist.
- Suchen Sie die Reservierung im OTA-Extranet mit den in der E-Mail enthaltenen Angaben.
- Speichern Sie alle Informationen zur Reservierung und fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Schritt 2 – Reservierung im Cloudbeds PMS finden
- Finden Sie die Reservierung anhand der Quell-Reservierungs-ID oder des Gastnamens (in der E-Mail angehängt, siehe vorherigen Schritt). Beim Eingang der Reservierung im Cloudbeds PMS sind nur wenige Informationen importiert.
- Die Zimmerzuweisung, das Check-in- und Check-out-Datum, die Anzahl der Gäste, die Anzahl der Nächte und der Gesamtpreis der Reservierung fehlen.
Schritt 3 – Reservierungsdetails im Cloudbeds PMS ergänzen
- Bearbeiten Sie die Reservierung manuell im Cloudbeds PMS mit allen Informationen, die Sie aus dem OTA-Extranet erhalten haben.
- Weisen Sie die Reservierung dem richtigen Zimmer zu, fügen Sie Check-in- und Check-out-Daten sowie die übrigen Reservierungsdetails hinzu.
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