Dieser Artikel führt Sie durch die Schritte zur Übertragung des Eigentums Ihres Cloudbeds-Kontos auf der Seite Benutzer an einen neuen Eigentümer der Unterkunft.
Der Eigentümer der Unterkunft ist die Person, die Ihr Cloudbeds-Konto registriert hat. Sie ist der einzige Benutzer, der das Eigentum kündigen oder übertragen kann. Kein anderer Unterkunftsbenutzer kann das Eigentum an der Unterkunft übertragen.
⚠️ Step-up-Authentifizierung erforderlich. Die Übertragung des Eigentums an der Unterkunft ist eine sicherheitsrelevante Aktion. Sie müssen mindestens 10 Minuten angemeldet sein und werden vor der Bestätigung der Übertragung aufgefordert, sich mit Ihrer bestehenden MFA-Methode zu verifizieren. Wenn die Option nicht verfügbar erscheint, warten Sie einige Minuten und versuchen Sie es erneut.
Übersicht
Übertragen Sie bei Bedarf das Eigentum Ihres Cloudbeds-Kontos einfach und effektiv an einen neuen Eigentümer. Es ist möglich, sowohl Ihr Cloudbeds-Konto als auch das Eigentum an der Organisation zu übertragen. Folgen Sie den unten beschriebenen Schritten, um je nach Ihrem spezifischen Bedarf vorzugehen.
Übertragen Sie das Eigentum Ihres Cloudbeds-Kontos
Schritt 1 – Benutzer verwalten
1. Stellen Sie sicher, dass bestehende Benutzer deaktiviert sind oder die richtigen Berechtigungen haben
Sobald das Eigentum übertragen wurde, sollten die neuen Eigentümer der Unterkunft immer die Seiten für Benutzer, Rollen und Sicherheit überprüfen.
Vor und nach der Änderung des Benutzernamens, der E-Mail-Adresse oder des Passworts des Eigentümers der Unterkunft müssen Sie die Seiten Benutzer, Rollen und Sicherheit durchgehen und sicherstellen, dass die notwendigen Benutzer deaktiviert sind oder die Berechtigungen gemäß den Wünschen des neuen Eigentümers eingeschränkt sind. Wir empfehlen Ihnen:
- Überprüfen Sie die bestehenden Benutzer: Deaktivieren Sie bei Bedarf die Benutzer, die keinen Systemzugang mehr haben sollten. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Benutzer deaktivieren.
- Überprüfen Sie die Berechtigungen der Benutzer auf der Registerkarte Rollen: Stellen Sie sicher, dass Sie die Option Reservierung löschen im Abschnitt Reservierung sowie alle Optionen im Abschnitt Sensiblen und personenbezogenen Daten (PII) überprüfen.
- Greifen Sie auf die Registerkarte Sicherheit zu, um die Benutzer zu deaktivieren, die keine Berechtigung mehr zum Anzeigen von Kreditkartendaten haben sollten. Weitere Informationen zur Sicherheitsseite finden Sie in diesem Artikel.
2. Stellen Sie sicher, dass für den neuen Eigentümer der Unterkunft ein Benutzerkonto erstellt wurde
Um die Eigentumsübertragung Ihres Cloudbeds-Kontos durchzuführen, fordert das System Sie auf, nach einem bestehenden Benutzer zu suchen. Das bedeutet, dass der neue Eigentümer ein erstelltes und verifiziertes Benutzerkonto haben muss.
- Wenn der neue Eigentümer bereits ein Benutzerkonto hat, fahren Sie mit Schritt 2 (Eigentumsübertragung) unten fort.
- Wenn der neue Eigentümer noch kein Benutzerkonto hat, klicken Sie hier, um zu erfahren, wie Sie den neuen Benutzer erstellen.
Um mit der Eigentumsübertragung fortzufahren, muss der neu erstellte Benutzer den Kontostatus Verifiziert haben, wie unten gezeigt. Wenn er nicht verifiziert ist, ist es nicht möglich, die Eigentumsübertragung durchzuführen.
Schritt 2 – Eigentumsübertragung
Wichtig:
- Nur der aktuelle Eigentümer der Unterkunft kann die Eigentumsübertragung durchführen. Kein anderer Benutzer der Unterkunft kann das Eigentum übertragen.
- Der neue Eigentümer der Unterkunft muss ein erstelltes und verifiziertes Benutzerkonto haben. Weitere Details findest Du in Schritt 2 oben.
- Die Eigentumsübertragung des Kontos kann nicht rückgängig gemacht werden.
- Wenn das Eigentum an der Unterkunft übertragen wird:
- Der vorherige Eigentümer der Unterkunft hat keinen Zugriff mehr auf Cloudbeds. Falls erforderlich, muss er erneut als Benutzer der Unterkunft hinzugefügt werden.
- Beide Benutzer (der vorherige und der neue Eigentümer), falls angemeldet, werden automatisch abgemeldet.
- Aus Sicherheitsgründen muss sich der neue Eigentümer der Unterkunft erneut anmelden, um Zugriff als Eigentümer zu erhalten.
- Rufe die Seite Benutzer auf und klicke auf die Eigentumsübertragung in der Registerkarte Benutzer.
- Klicke auf Eigentümer der Unterkunft übertragen.
Nur Eigentümer der Unterkunft sehen die Option Eigentumsübertragung auf der Benutzerseite.
- Suche nach dem neuen Eigentümer der Unterkunft (Du kannst nach Name oder E-Mail-Adresse suchen).
- Klicke auf Weiter.
- Die folgende Warnung wird angezeigt. Wenn alles korrekt ist, klicke auf Bestätigen.
E-Mail-Benachrichtigungen an Benutzer
- Der vorherige Eigentümer der Unterkunft erhält die folgende E-Mail:
- Der neue Eigentümer der Unterkunft erhält die folgende E-Mail:
Schritt 3: Rechnungsinformationen überprüfen
- Als neuer Eigentümer der Unterkunft stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Rechnungsinformationen und Ihre Zahlungsmethode korrekt sind. Befolgen Sie die Schritte in diesem Artikel.
- Wir bieten derzeit keine Möglichkeit, eine Zahlungsmethode manuell aus Ihrem Rechnungskonto zu entfernen. Wenden Sie sich für Unterstützung an unser Support-Team.
Eigentumsübertragung deiner Organisation
Schritt 1 – Organisationbenutzer überprüfen
Der Organisationsinhaber ist der erste Benutzer, der im System bei der Erstellung einer Organisation registriert wurde. Nur diese Person kann das Eigentum der Organisationsgruppe kündigen oder übertragen.
Mehr erfahren über Organisationen.
Folgen Sie den untenstehenden Schritten, um das Eigentum Ihres Organisationskontos an eine andere Person zu übertragen, beispielsweise an einen neuen Inhaber oder eine neue Gruppe:
- Jedes Mal, wenn eine Organisation einen neuen Inhaber erhält, sollte dieser die Benutzer und Rollen überprüfen, die in diesem Konto registriert sind. Folgen Sie den obenstehenden Schritten, um sicherzustellen, dass die Organisationsbenutzer deaktiviert sind oder die richtigen Berechtigungen haben.
- Der als Organisationsinhaber registrierte Benutzer kann nur vom Cloudbeds-Team geändert werden. Um den Organisationsinhaber zu ändern, wenden Sie sich an unser Support-Team und geben Sie die untenstehenden Details an.
Schritt 2 – Erforderliche Details bereitstellen
Um eine Eigentumsübertragung anzufordern, geben Sie bitte folgende Details an:
- Senden Sie einen offiziellen Lichtbildausweis (Reisepass, Führerschein etc.) sowohl vom aktuellen als auch vom neuen Organisationsinhaber.
- Geben Sie den Kontakt und die E-Mail-Adresse der Person an, die als neuer Organisationsinhaber zugewiesen werden soll.
- Informieren Sie unseren Support, ob die Rechnungsdetails unverändert bleiben. Falls Änderungen erforderlich sind, geben Sie bitte die neuen Details an.
- Senden Sie die schriftliche Zustimmung (per E-Mail akzeptabel) von jedem Eigentümer der Unterkunft innerhalb der Organisation, um die Eigentumsübertragung auf den neuen Namen und die neue E-Mail-Adresse zu genehmigen, die Sie angegeben haben.
Fehlerbehebung
Wenn der vorherige Inhaber nicht erreichbar ist oder die E-Mail-Adresse des Unterkunftseigentümers falsch ist
- Wenn Sie der neue Inhaber der Unterkunft sind und der vorherige Inhaber die oben genannten Schritte nicht befolgt hat, kontaktieren Sie ihn und senden Sie ihm den Link zu diesem Artikel.
- Wenn der vorherige Inhaber nicht erreichbar ist oder die E-Mail-Adresse des Unterkunftseigentümers falsch ist, wenden Sie sich an unser Support-Team und geben Sie so viele Details wie möglich zur Situation an. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Eigentumsübertragung ohne Bestätigung des vorherigen Inhabers
Um das Eigentum ohne Bestätigung des vorherigen Inhabers zu übertragen, müssen Sie unserem Support-Team folgende Informationen bereitstellen:
- Einen amtlichen Lichtbildausweis (Reisepass, Führerschein usw.).
- Die Gewerbeerlaubnis oder Eigentumsnachweise, die belegen, dass die Unterkunft/das Unternehmen der Person aus Punkt 1 gehört (z. B. Gewerbeerlaubnis, Eigentumsurkunde, Steuerdokumente usw.).
- Eine schriftliche Zustimmung (per E-Mail ist ausreichend) des vorherigen Inhabers, das Eigentum auf Ihren Namen und die von Ihnen angegebene neue E-Mail-Adresse zu übertragen.
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