Häufig gestellte Fragen zu Toast

Ja, die Integration unterstützt jetzt komplexe Zuordnungen für Gruppen mit mehreren Restaurants und Hotels.

POS-Artikel dürfen nur in Toast storniert werden. Sobald sie in Toast storniert sind, werden sie auch aus dem Cloudbeds-Folio entfernt. Artikel können nur bei Reservierungen im Haus storniert werden.

Derzeit unterstützt Cloudbeds keine Mahlzeitenperioden. Alle POS-Artikel werden im Reservierungsfolio verbucht.

Cloudbeds behält den ursprünglichen Namen des Artikels bei, um die historische Aufzeichnung des Artikels zu erhalten. In solchen Fällen empfehlen wir, neue Artikel zu erstellen, wenn der Artikelname geändert werden muss.

Sie können in Ihrer Toast-App nach dem Namen des Gasts und nach der Zimmernummer suchen. Das System zeigt alle Gäste an, die in einer Reservierung aufgeführt sind, sowie alle Zimmer, die Teil einer Reservierung sind, solange der Reservierungsstatus „Im Haus“ ist.

Ja, die Suche nach Zimmernummer und Gastname funktioniert bei „jeder Im Haus-Reservierung, die XXX enthält“. Zum Beispiel liefert die Suche nach „1“ das Zimmer DOU(1) und die Suche nach „iva“ den Gast Ivan Diaz.

Ja, das ist möglich. Sie können so viele separate Zahlungen auf die Rechnung leisten, wie Sie möchten, solange nur eine Zimmerzahlung erfolgt und diese die letzte Zahlung ist, mit der der Rechnungsbetrag auf null ausgeglichen wird.

Wenn nach der Zimmerzahlung noch ein Restbetrag auf der Rechnung offen ist, wird die Zimmerzahlung von Cloudbeds abgelehnt.

Wenn Sie eine Rechnung auf 2 Zimmer aufteilen möchten, verwenden Sie bitte die Funktion zum Aufteilen der Rechnung und buchen Sie jede der neu erstellten Rechnungen auf das gewünschte Zimmer. Die Zahlung einer einzelnen Rechnung kann nicht auf mehrere Zimmer aufgeteilt werden. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie keine Artikel aus der Rechnung in nicht ganzzahlige Anteile aufteilen – zum Beispiel wird eine Rechnung nicht akzeptiert, wenn Sie einen Salat in 3 Teile aufteilen und ⅓ des Salats einem Zimmer zuordnen.

Wenn die Toast-Artikel einem bestimmten Folio zugeordnet werden sollen, müssen Sie dies über die Funktion Geteiltes Folio konfigurieren, indem Sie auswählen, in welches Folio die Toast-Buchungen gehen sollen.

Hintergrund

Im Verbindungsprozess zu dieser Anwendung kann es vorkommen, dass Kunden die Unterkunfts-ID im Feld Standort-ID auf der Seite von Toast übersehen oder falsch konfigurieren. Dies kann zu folgender Fehlermeldung im Cloudbeds Marketplace führen.

Lösung

1. Trennen Sie die Toast-Integration gemäß diesen Anweisungen.
2. Verbinden Sie die Toast-Integration im Cloudbeds Marketplace erneut gemäß diesen Anweisungen.
3. Entfernen Sie im Toast Marketplace die Unterkunfts-ID aus der Cloudbeds-App und speichern Sie.
4. Warten Sie etwa 5 Minuten, bis die Einstellungen wirksam werden.
5. Fügen Sie die Unterkunfts-ID erneut in der Cloudbeds-App im Toast Marketplace hinzu und speichern Sie.

Ihr API-Umfang muss möglicherweise aktualisiert werden. Kontaktieren Sie den Cloudbeds-Support, um sicherzustellen, dass der „Zugriff auf Hauskonten“ aktiviert ist.