1. Cloudbeds
  2. Ön Büro Operasyonları
  3. Rezervasyonlar
  4. Rezervasyonları oluştur, düzenle ve iptal et

Rezervasyonları Düzenle

Juss Reyes
Güncellenme

Bu makalede, Cloudbeds PMS'de rezervasyonların nasıl düzenleneceğine dair talimatları bulacaksın. Misafirin adını düzenle, tarihleri değiştir, rezervasyonları yeniden ata, bölünmüş rezervasyon yap ve daha fazlası.

 📲 Cloudbeds uygulamasında rezervasyonların nasıl düzenleneceğini öğrenmek için Buraya tıkla.

Rezervasyon detaylarını düzenle

Rezervasyon Detayları sayfasında rezervasyonu düzenle

  1. Düzenlemek istediğin rezervasyona eriş için Müşteri adı veya Rezervasyon No ile Üst Menü üzerinden arama yapabilirsin. Ayrıca Rezervasyonlar Sayfasından da rezervasyonu bulabilirsin.
  2. Rezervasyonu Düzenle seçeneğine tıkla
  3. Düzenlemek istediğin Konaklamayı sol sütundan seç. Burada doluluk, konaklama süresini uzatma veya kısaltma ve fiyatları değiştirebilirsin
  4. Değişiklikleri tamamladıktan sonra, sadece Güncelle butonuna tıkla
  5. Başka bir değişiklik gerekiyorsa, uygula ve Değişiklikleri Kaydet butonuna tıkla

 Değişiklikleri kaydetmeden önce rezervasyon özetinin (ara toplam, genel toplam vb.) doğru olduğundan emin ol.

Rezervasyon oda fiyatını düzenle

Bir kullanıcı bir rezervasyonu taşırsa ancak fiyat düzenleme izinlerine sahip değilse, Cloudbeds hedef odanın fiyat planına göre fiyatı yeniden hesaplar. Sadece Rezervasyon Fiyatlarını / Fiyat Planlarını Düzenle iznine sahip kullanıcılar fiyatı sonradan düzeltebilir.

Seçenek 1 - Fiyatı Düzenleyerek

  Aşağıdaki adımlar sadece gelecekteki rezervasyonlar için geçerlidir. Geçmiş rezervasyon fiyatlarını (misafirin folyosuna zaten işlendi ise) güncellemen gerekiyorsa, şu makaleye göz at:  Rezervasyona Ücret / Düzeltme Ekleme Nasıl Yapılır

  1. Düzenlemen gereken rezervasyona eriş ve üç nokta simgesine ( ⋮ ) tıkla
  2. Fiyatı Düzenle seçeneğine tıkla
  3. Gerekirse fiyatı güncelle
  4. Güncellemeleri Kaydet butonuna tıkla

Seçenek 2 - Rezervasyonu Düzenleyerek

  Aşağıdaki adımlar sadece gelecekteki rezervasyonlar için geçerlidir. Geçmiş rezervasyon fiyatlarını (misafirin folyosuna zaten işlendi ise) güncellemen gerekiyorsa, şu makaleye göz at:  Rezervasyona Ücret / Düzeltme Ekleme Nasıl Yapılır

  1. Düzenlemen gereken rezervasyona eriş ve Rezervasyonu Düzenle seçeneğine tıkla
  2. Sol tarafta, düzenlenecek konaklamaya tıkla
  3. İlgili oda tipi satırında Düzenle butonuna tıkla

  1. Gerekirse oda fiyatlarını düzenle
  2. Uygula butonuna tıkla
  3. Güncelle butonuna tıkla
  4. rezervasyon özetini gözden geçir
  5. Güncellemeleri Kaydet

Rezervasyon tarihlerinin düzenlenmesi

Seçenek 1 - Hızlı Düzenle kullanarak

 Bu seçenek, rezervasyonları kısa bir süre için uzatmak istediğinde faydalı olacaktır.

  1. Düzenlemek istediğin rezervasyona eriş ve üç nokta simgesine ( ⋮ ) tıkla
  2. Hızlı Düzenle seçeneğine tıkla
  3. Onay kutularını işaretleyip kaldırarak rezervasyon tarihini düzenle ve yeni rezervasyon tarihini seç
  4. Güncellemeleri Kaydet butonuna tıkla

 Ardışık tarihler seçtiğinden emin ol (seçili tarihler arasında boşluk olamaz)

Seçenek 2 - Rezervasyonu Düzenle kullanarak

 Bu seçenek, uzun konaklamalar için faydalı olacaktır.

  1. İlgili rezervasyona eriş ve Rezervasyonu Düzenle seçeneğine tıkla
  2. Sol taraftan Konaklamayı seç
  3. Yeni giriş ve çıkış tarihlerini seç
  4. Müsaitliği kontrol etmek için Ara butonuna tıkla

  1. Güncelle butonuna tıkla
  2. Yeni tarihler konaklama panelinde (ekranın sol tarafında) görünecektir
  3. Güncellemeleri Kaydet

Yeni bir rezervasyona misafir ekle veya düzenle

  1. Yeni bir rezervasyon oluştururken, bu rezervasyona kaç misafir eklemek istediğini seçme seçeneğin olur.
  2. Ekle butonuna tıkla
  3. Rezervasyon Detayları sekmesine git
  4. Rezervasyon Detayları sayfasında, birincil misafir bilgilerini doldurduktan sonra, ikinci misafir profili oluşturmak için Misafirler butonuna tıkla

 Unutma: Oda doluluğundan fazla misafir ekleyemezsin.

  1. Misafir 2 sekmesine tıkla ve rezervasyon işlemini tamamlamak için misafir bilgilerini doldur. Aynı rezervasyonda 2'den fazla misafirin varsa aynı işlemi takip et.

 Misafir 1 bilgilerini boş bırakırsan, sistem önceki sayfada girilen birincil misafir bilgileriyle alanları doldurur.

  1. Rezervasyon eklentilerini eklemeye devam et veya Onayla ve öde adımına geç
  2. Artık her iki misafir de rezervasyona atanmış durumda

 Sol taraftaki Konaklamalar bölümünü kullanarak konaklamayı seç ve bu konaklamaya bir oda numarası veya yatak ata. Birden fazla konaklaman varsa, her konaklama için ek misafirler ekleyebilirsin.

Mevcut bir rezervasyona ek misafir ekle

  1. Ekle misafir butonuna tıkla. Önemli: Bu buton, rezervasyon oluştururken zaten 2 veya daha fazla misafir seçtiysen, yalnızca o zaman görüntülenir.
  2. Yeni misafirin bilgilerini doldur.
  3. Kaydet butonuna tıkla.
  4. Son eklenen misafir, misafirler listesinin sol tarafına eklendi.

 Tekrar eden misafirlerin varsa, ismini veya e-postasını yazmaya başla; sistem misafirin bilgilerini otomatik doldurma olarak önerecek ya da yeni bir profil ekleyebilirsin.

  • Daha önce konaklamış bir misafir için otomatik doldurma seçeneğini seçersen, sistem sadece misafir bilgilerini kopyalamakla kalmaz, bu misafirin rezervasyonuna yüklenen belgeleri de kopyalar.
  • Otomatik doldurma özelliği tesisinde kullanılamıyorsa, lütfen Destek Ekibi ile iletişime geç.

 Daha fazla bilgi edinin için Misafir Bilgileri sekmesine göz at.

 Ek misafire oda atamak için, ilgili odayı Atama açılır menüsünden seç.

Rezervasyonları yeniden ata

Takvimde

 Başlamadan önce, rezervasyonun yeniden atanacağı odanın gerekli tarihler için upsell yapılabilir durumda olup olmadığını kontrol et.

  1. Takvime Ana Menü üzerinden tıklayarak eriş.
  2. İlk rezervasyona tıkla ve rezervasyonu istediğin odaya sürükle

  1. Farklı bir fiyata sahip odaya rezervasyon sürüklendiğinde bir Uyarı çıkacaktır. Bu uyarı fiyat farkı hakkında bilgi verir ve şu seçeneklere sahipsin:
    • Devam Et: Rezervasyon yeni odaya yeniden atanır. Fiyat farkı varsa, sistem devam etmek için onay ister; onaylandıktan sonra fiyat yeni oda maliyetine göre artar ya da azalır.
    • Geçersiz Kıl: Rezervasyon yeni odaya atanır ancak fiyat farkı olsa bile fiyat aynı kalır.
    • İptal Et: Rezervasyon yeniden atanmaz.

Başka bir konaklamaya (aynı oda tipi)

  1. Rezervasyona eriş ve Konaklamalar sekmesinde, oda atama açılır menüsüne tıkla
  2. Misafir için yeni oda birimini seç
  3. Yeni konaklama otomatik olarak güncellenecektir. Aşağıdaki örnekte, DDR(2)'den DDR(3)'e geçiş yapılmıştır.

 Konaklama atamasında kırmızı yıldız/asterisk, mevcut durumun kirli/denetim gerektiriyor anlamına geldiğini gösterir.

Başka bir konaklamaya (farklı oda tipi)

  1. Rezervasyona eriş, Konaklamalar bölümüne git ve Rezervasyonu Düzenle seçeneğine tıkla
  2. Düzenlenmesi gereken odaya tıkla ve giriş/çıkış tarihlerini değiştir (gerekirse)
  3. Ara butonuna tıkla

  1. Bu misafire atamak istediğin odanın yanında bulunan Güncelle butonuna tıkla
  2. Sol alt köşede Konaklama Değiştirildi açılır penceresini göreceksin ve konaklama sol panelde güncellenecektir
  3. Güncellemeleri kaydet

 Onay Bekliyor, Onaylandı ve Konaklayan durumundaki rezervasyonları takvim üzerinde yeniden atamak mümkündür.

  • Rezervasyon gelecekteki tarihler için olmalı veya çıkış tarihinden önce en az bir konaklama günü kalmış olmalıdır.
  • Geçmiş rezervasyonları veya çıkış tarihi bugün olan Konaklayan durumundaki rezervasyonları sürükle bırak yöntemiyle taşımak mümkün değildir. Daha fazla bilgi için: Takvimde rezervasyonları sürükle bırak sorunlarını giderme

Geçmiş tarihlerle

  Eğer rezervasyon zaten Çıkış Yapıldı durumundaysa, sistem onu yeniden atamana veya düzenlemene izin vermez. Durumunu Onay Bekliyor veya Onaylandı olarak değiştirmen, gerekli değişiklikleri yapman ve ardından rezervasyonu tekrar çıkış yapman gerekir.

  1. Rezervasyona tıkla ve Odayı Atamadan Kaldır seçeneğine tıkla
  2. Atanmamış rezervasyona tıkla ve yeniden atamak için takvimdeki uygun odaları gör
  3. Odayı seç ve rezervasyonu atamak için üzerine tıkla
  4. Rezervasyon yeni odaya atanacaktır

Böl ve birleştir

Rezervasyon Detayları sayfasında rezervasyonu bölme

Hızlı Düzenleme kullanarak

  1. Rezervasyon Detayları sayfasında, ( ⋮ ) simgesine tıkla
  2. Bölmek istediğin konaklamanın yanında Hızlı Düzenle seçeneğini seç

  1. Bölme Ekle seçeneğine tıkla
  2. Bölme için Konaklama Türünü seç ve ilk odanın günlerini işaretini kaldır
  3. Aynı konaklama türünü seç ve ikinci oda için tarihleri işaretle
  4. Güncellemeleri kaydet

Rezervasyonu Düzenle kullanarak

 Rezervasyonu Düzenle seçeneği ile rezervasyon oluşturmak için bkz: Bölünmüş Görünüm seçeneği kullanarak yeni rezervasyon oluşturma

  1. Rezervasyon Detayları sayfasındaki Konaklamalar sekmesinde Rezervasyonu Düzenle seçeneğine tıkla
  2. Düzenlenecek konaklamaya tıkla
  3. Yeni giriş ve çıkış tarihlerini gir
  4. Görünüm seçeneğinin BÖLÜNÜŞ olarak ayarlandığından emin ol
  5. Müsaitliği kontrol etmek için Ara butonuna tıkla

 Bayrak simgesiyle gösterilen kesikli çizgi, o rezervasyonun bölünmüş konaklamaları olduğunu ve konaklama süresince oda değişiklikleri gerektireceğini belirtir.

  1. Bölme Ekle seçeneğine tıkla
  2. Bölme için Konaklama Türünü seç
  3. İlk odanın konaklama tarihlerini işaretini kaldır, bölme için seçilen ikinci oda için ise işaretle

  1. Güncelle seçeneğine tıkla
  2. Konaklama bölümündeki bilgileri kontrol et
  3. Güncellemeleri kaydet

Takvimde rezervasyonu bölme

  1. Takvimine eriş ve gerekli rezervasyonda Hızlı Düzenle işlevine tıkla
  2. Bölme Ekle'ye tıkla ve konaklama türü ile adını seç
  3. Rezervasyonun ilk kısmındaki gerekli tarihlerin işaretini kaldır ve bölmenin ikinci kısmında seç
  4. Güncellemeleri Kaydet
  5. Bölünmüş rezervasyon Takvimde güncellendi olarak görünecektir

 Bölünmüş rezervasyondaki tarihler arasında boşluk olmamalıdır.

Rezervasyon Detayları sayfasında bölünmüş rezervasyonu birleştirme

  1. Gerekli rezervasyonun Konaklamalar sekmesinde Hızlı Düzenle'ye tıkla
  2. Gerekli bölmeyi Kaldır
  3. Bölmenin ilk kısmına gerekli günleri Ekle
  4. Güncellemeleri Kaydet

Takvimde bölünmüş rezervasyonu birleştirme

  1. Takvimine eriş ve gerekli rezervasyonda Bölmeyi Düzenle'ye tıkla
  2. Gerekli bölmeyi Kaldır
  3. Bölmenin ilk kısmına gerekli günleri Ekle
  4. Güncellemeleri Kaydet

 OTA rezervasyon değişiklikleri hakkında

  • Üçüncü taraf kanal (Booking.com veya Expedia gibi) misafir ödemesini alıp rezervasyon için komisyon tahsil ettiğinde, sadece o OTA/kanal değişiklikleri (uzatmalar veya ek ödemeler gibi) onaylayabilir.

  • Bir kanal tarafından toplanan rezervasyon manuel olarak uzatılırsa, kanal rezervasyonun orijinal tarihlerinde değişiklik yapmaz ve daha önce onaylanmış ödemeden başka bir ödemeyi onaylamaz.
  • Bu gibi durumlarda, misafirlere uzatma onayını doğrudan kanalın web sitesi üzerinden talep etmeleri önerilmelidir. Onay veya reddedilme durumunda, kanal tesise e-posta ile bildirimde bulunur, ek süre için sanal kredi kartı sağlar ve çıkış tarihi güncellemesi ister.

  • Alternatif olarak, tesisler misafire uzatılan konaklama için kanal üzerinden yeni rezervasyon yapmasını veya doğrudan tesise ödeme yapmasını önerebilir.

İlgi:

Bu makale yardımcı oldu mu?
39 kişi içerisinden 8 kişi bunun yardımcı olduğunu düşündü

Yorumlar

0 yorum

Yorum yazmak için lütfen oturum açın: oturum aç.