SMS telefon numaranı Cloudbeds Guest Experience üzerinden SMS mesajları almak ve yanıtlamak için bağla.
Tesisin ABD veya Kanada'da ise (ancak ABD misafirlerine mesaj göndermeyi planlıyorsan), istediğin bölüme git:
SMS mesajlaşmayı etkinleştir
- Şirket sayfasına eriş
- Mesajlaşma Hizmetleri sekmesine git
- SMS için ara
- Etkinleştirmek için geçiş düğmesini aç
- Ayarları düzenle için tıkla
- Telefon Numarası Paketleri sekmesine git
- Ülkeni ve telefon numarası türünü seç (mobil, yerel, ücretsiz, ulusal)
- Yasal uyumluluğu başlatmak için tıkla
- İş Bilgileri formunu doldur ve devam et
- Sistem yüklenen belgeyi işledikten sonra tamamla butonuna tıkla
SMS mesaj doğrulaması 5 iş gününe kadar sürebilir. Kullanıma hazır olduğunda bilgilendirileceksin.
SMS mesajlaşmayı etkinleştir (ABD ve Kanada tesisleri) - A2P 10 DLC kaydı
Tesisin ABD veya Kanada'da bulunuyorsa, ancak ABD misafirlerine SMS göndermeyi de planlıyorsan, işletmeni A2P 10 DLC için kaydetme adımlarını da takip etmelisin.
A2P 10DLC, işletmelerin standart 10 haneli uzun kod (10DLC) telefon numaraları üzerinden Uygulama-Kişi (A2P) tipi mesaj göndermesine olanak tanıyan bir sistemdir. Bu sistem mesaj teslimatını ve operatör filtrelemesini iyileştirir. Kayıt olmadan önce bilmen gerekenler:
- Cloudbeds Guest Experience müşterilerinin A2P 10DLC için işletmelerini kaydettirmesi gerekiyor. İşletme bilgilerini doldurmak ve başvurunu göndermek için aşağıdaki talimatları takip etmelisin.
- Şu anda, A2P 10DLC SMS Kaydının tamamen onaylanması 15+ İş günü sürebiliyor. Numaran kayıtlı değilse, tüm giden mesajlar engellenecektir.
- Yanlış bilgi (örneğin yasal şirket unvanı) gönderirsen, sistem ancak Twilio kaydını tamamen reddettikten sonra düzeltme yapmana izin verir. Bu durumda, Kayıt başarısız oldu diye bir e-posta bildirimi alacaksın.
- Kanada’daki Tesisler: ABD müşterilerine SMS göndermeyi planlıyorsan, onların işletmelerini de A2P 10DLC için kaydettirmelisin.
- 5 Aralık 2022’den itibaren, ABD operatörleri (AT&T ve TMobile) için düzenleme değişiklikleri nedeniyle gerekli alanlar değişti. Yanlış bilgi vermek, telekom sağlayıcıları tarafından ek ücretler, cezalar ve diğer yaptırımlara yol açabilir.
A2P10DLC için SMS Ayarlarını Yapılandır
- Şirket sayfasına eriş
- Mesajlaşma Hizmetlerine git
- SMSi ara ve ayarları düzenlemek için tıkla
A2P 10DLC Kayıtlı Mesajlaşma gönderim formu görüntülenecek, gerekli yeni bilgileri doldur:
-
İş Detayları:
- Tüzel Kişilik Adı (EIN ile eşleşmeli)
- Sektör - varsayılan olarak Konaklama ayarlanacak
- Tür (Ortaklık, Limited Şirket, Kooperatif, Tek Kişilik İşletme)
- İşletme Tanımlayıcı Türü (EIN, DUNS, CCN, CN, ACN, CIN, KDV, VATRN, RN, Diğer)
- İşletme Kayıt Tanımlayıcı Numarası
- Şirket Türü
- Adres
- Web Sitesi (tam URL <https://www.website.com>)
- Birincil İşletme İletişim
- Göndermek için tıkla
- Formu, EIN ile ilgili IRS kayıtlarıyla eşleşen Tüzel İş Detaylarıyla doldurduğundan emin ol.
- Formu göndermeden önce sayfadan ayrılırsan, yeni bilgiler kaydedilmeyecektir.
SMS Kaydı (A2P 10DLC) Kampanya Onayı - En İyi Uygulamalar
-
Kampanya onay oranını artırmak için,
web sitene veya Rezervasyon Motoru açılış sayfana aşağıdakilerin
eklenmesini öneriyoruz.
Tesislerin bir Gizlilik Politikası bulundurmasını ve aşağıdaki Eylem Çağrısını eklemesini şiddetle tavsiye ediyoruz:
- Hacim ve Sıklık: Gönderilecek mesaj sayısının ve mesajlaşma sıklığının tahmini belirtilmesi.
- Katılım ve Ayrılma Mekanizmaları: Kullanıcıların mesaj almaya katılmasını ve artık almak istemediklerinde kolayca ayrılabilmesini sağlayan mekanizmalar sunulması.
- Müşteri destek bilgileri: Genellikle, "Yardım için YARDIM yazın" veya Yardım için <<telefon numarası>>.
-
Son kullanıcıların SMS mesajı almak için seçmesi gereken onay kutusu seçeneği.
- Onay kutusu önceden seçili olmamalıdır.
Önerilen bir Eylem Çağrısı örneğini burada bulabilirsin:
''Cep telefonu numaranı vererek, (TESİS ADI) tarafından Cloudbeds Guest Experience Messaging mobil mesaj sağlayıcısı aracılığıyla SMS mesajları almayı kabul etmiş olursun. Rezervasyonun, teklifler ve müşteri desteği ile ilgili mesajlar alacaksın. Mesajlaşma sıklığı değişebilir. Mesaj almaktan ayrılmak için (WHISTLE NUMARASI) numarasına STOP yazabilir veya (TESİS ADI)’ndan gelen herhangi bir mesaja STOP yazarak cevap verebilirsin. Yardım için YARDIM yaz veya (WHISTLE NUMARASI)’ni ara. Mesaj ve veri ücretleri uygulanabilir.''
Yaygın A2P 10DLC SMS Kayıt Hataları
Kayıt sırasında, geri bildirim ID'sinde görüntülenecek hatalarla karşılaşabilirsin; bu, SMS kaydını nasıl düzeltebileceğine dair bir öneridir. Aşağıda, dönebilecek olası geri bildirim ID'lerinin listesi ve gerekli marka bilgilerini düzeltmek için öneriler yer almaktadır.
|
Geri Bildirim ID'si |
Öneri |
|---|---|
|
VERGİ_NO |
Şirketinin ticari kayıt numarasını kullan (ABD müşterileri için EIN veya ABD dışındaki müşteriler için eşdeğeri).
Vergi beyannamelerinde kullandığın şirketin yasal adını kullan.
Yukarıdaki bilgilerin şirketinin vergi beyannameleriyle tam olarak eşleşmesi gerekir. Bu bilgiye ihtiyacın varsa, EIN sorgulama servisini kullanmanı veya hukuk departmanınla iletişime geçmeni öneririz. |
|
HİSSE_SEMBOLÜ |
Şirketinin hisse senedi sembolünü kullan.
Şirketinin hisselerinin işlem gördüğü borsayı kullan (örneğin, NYSE, Nasdaq). |
|
DEVLET_VARLIĞI |
ABD merkezli bir devlet varlığı değilsen, özel bir varlık olarak kayıt yaptırmalısın.
Organizasyonun belediye, eyalet veya federal bir devlet varlığı olarak kabul edildiğini belirten, tarihli ve resmi antetli ABD merkezli bir devlet varlığından mektup sun. |
|
KAR_AMACI_GÜTMEYEN |
ABD merkezli bir devlet varlığı değilsen, özel bir varlık olarak kayıt yaptırmalısın.
En son vergi yılından IRS kar amacı gütmeyen tespit mektubu veya Vergi Formu 990 sun. |
Ücretsiz Arama Numarası Kurulumu
A2P 10DLC kaydı tamamlanırken veya çözülürken sorun yaşıyorsan, SMS için alternatif bir ücretsiz arama numarası kullanabilirsin. Ücretsiz arama numarasını nasıl yapılandıracağını aşağıdaki adımda kontrol et.
- Sadece Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada Ücretsiz Arama numaraları müsaittir.
Ücretsiz Arama API'sini Yapılandır
Ücretsiz Arama API'sini Yapılandır
Şirket Ayarları sayfasında
- Mesajlaşma Hizmetleri sekmesine git
- SMS ayarlarını Düzenle seçeneğine tıkla
- Ücretsiz Arama sekmesine git
- Ücretsiz Arama numarası Seç seçeneğine tıkla
- Ücretsiz Arama SMS kaydını göndermek için yönlendirileceksin.
Gerekli alanlar:
- Tüzel Kişilik Adı
- Sokak Adresi
- Adres Satırı 2
- Ülke Kodu
- Eyalet
- Şehir
- Posta Kodu
- Web Sitesi URL'si
- Tahmini Aylık Mesaj Hacmi
-
Birincil İş İletişim Bilgileri
- Ad
- Soyad
- E-posta
- Telefon
Kayıt hala beklemede olsa bile, kayıtlı Ücretsiz Arama numarası üzerinden SMS kullanmaya başlayabilirsin. Daha fazla yardım için destek ekibimize ulaş.
Barındırılan SMS'i Kur (Sadece ABD ve Kanada için)
Tesisiniz ABD veya Kanada'da bulunuyorsa, sabit telefon numaranızı mesajlaşma hizmeti olarak kullanıma açabilirsiniz.
- Kabul Edilebilir Numaralar - Barındırılan SMS için uygun olan tek numara türü sabit telefon numarasıdır;
- Numara türü Mobil ise, SMS etkinleştirilemez;
- Şu anda sadece ABD ve Kanada desteklenmektedir;
- Sabit telefon numaranız SMS için etkinleştirilirse, sağlayıcınızda yapılan herhangi bir değişiklik Cloudbeds Guest Experience'ın bu numaraya erişimini kaybetmesine neden olur;
- Çağrı ağacınız tamamen devre dışı bırakılmadıkça numara SMS için etkinleştirilemez
Sonraki adımları takip edin:
- Destek ekibimizle iletişime geçin ve Barındırılan SMS'in etkinleştirilmesini talep edin - Bir Müşteri Koçumuz sizinle iletişime geçerek sonraki adımları sürdürecektir.
- Size 6 haneli bir PIN verilecektir
- PIN size verildikten sonra 10 saniye içinde sabit telefon numaranıza otomatik bir arama yapılacaktır.
- Aramayı cevaplayın ve PIN'i girmeniz için verilen talimatları izleyin.
- Cloudbeds Guest Experience tamamlamayı doğrulayacaktır.
- İmzanız için size bir Yetkilendirme Mektubu (LOA) e-posta ile gönderilecektir.
- Sabit telefon numaranız 24-48 saat içinde Cloudbeds Guest Experience SMS numaranız haline gelecektir.
SMS Desteklenen Ülkeler Listesi
Her ülke için müsait mesaj özellikleri hakkında daha fazla bilgi için Cloudbeds Misafir Deneyimi Ülke Rehberi 'ne bakabilirsin.
Yorumlar
Yorum yazmak için lütfen oturum açın: oturum aç.