Cloudbeds Guest Experience'de Rezervasyonlar Sayfasını Yönetme ve Kullanma

Lorena Pamplona

Güncellenme 03 Mart 2026 14:20

Rezervasyonlar sayfasında, Cloudbeds PMS’den eşitlenen rezervasyonların misafir verilerini yönetebilirsin. Kişi bilgilerini düzenleyebilir, rezervasyon detaylarını görüntüleyebilir ve notlar ekleyebilirsin. Bu makalede rezervasyonları nasıl kullanacağını öğren.

Dikkat edilmesi gerekenler

Tüm Misafir Verileri Cloudbeds PMS’den otomatik olarak eşitlenir. Numara, isim ve e-postalar gibi misafir bilgilerini güncellemen gerekirse, bunları doğrudan PMS’de güncelle.

Cloudbeds PMS ile Cloudbeds Guest Experience arasında, boş detaylı rezervasyonların Cloudbeds Guest Experience’e aktarılmasına neden olan eşitleme sorunlarını önlemek için aşağıdaki önerileri uygula:

● Rezervasyon Motorunda Uyruk bilgisinin zorunlu alan olarak yapılandırıldığından emin ol;

● Doğrudan rezervasyon oluştururken, misafirin telefon numarasının ülke kodunu içerdiğinden emin ol;

● Cloudbeds Guest Experience’de SMS Yedek Ülke Kodu ayarlarını yapılandırdığından emin ol.

Cloudbeds Guest Experience şu anda sadece rezervasyon düzeyindeki misafir verilerini (misafir profili, iletişim bilgileri, konaklama tarihleri ve oda gibi) Cloudbeds PMS’den çeker.

Cloudbeds PMS’de girilen notlar eşitlenmez veya Cloudbeds Guest Experience’in otomatik olarak çektiği öğeler arasında listelenmez. Notlar doğrudan Cloudbeds Guest Experience içinde eklenmelidir.

Cloudbeds Guest Experience’de rezervasyon detaylarını düzenle

Rezervasyonlar sayfasına git
Güncellemek istediğin Misafiri ara ve seç
Filtreleyebilirsin:
- Segment
- Özel alan
Rezervasyonu açmak için seç

Misafirler sekmesini aç
Bu misafire yeni telefon veya e-posta iletişim bilgisi eklemek için + Kanal Ekleye tıkla
Bu sohbeti görüntülemek için tıkla
Misafir bilgilerini düzenle
Bu misafiri rezervasyondan sil
Bu iletişimi Tercih Edilen Kanal olarak kaydet
tıkla ve aşağıdaki seçenekleri aç:
- Katılımı Yeniden Talep Et
- Birincil Misafiri Ata veya Yeniden Ata: birincil misafiri ilgili kanal/iletişim bilgisine atamak için bu butonu kullanmalısın.

Bir birincil misafir seçilene kadar kullanıcılar bu misafire yanıt veremez.
Misafirin gelen mesajıyla tetiklenen herhangi bir otomatik yanıt (Chatbot Otomasyonu aracılığıyla) reddedilir.