Cloudbeds Guest Experience - Cloudbeds PMS Rezervasyonlarına Folyo İşleme Entegrasyonu

Cloudbeds, her konaklama işletmesinin benzersiz olduğuna inanır. İşletmeni kurmana ve büyütmene yardımcı olacak her boyutta ve bütçede araçlar sunuyoruz. Daha fazla bilgi için özel ekibimizle iletişime geçebilirsin. Henüz bir Cloudbeds müşterisi değil misin? Fiyatlandırma Rehberimize göz atabilir ve demo talep edebilirsin.

Arka Plan

Varsayılan olarak, bir Ek Satış Siparişi aşağıdaki durumlardan birine sahiptir:

• İşlenmedi
• İşlendi
• Geçersiz Kılındı

Genellikle, Cloudbeds Guest Experience içinde manuel olarak yönetilir; böylece tesis personelinin hangi siparişleri Cloudbeds PMS folyona işlediği takip edilebilir.

Folyoya İşlem Gönderme Entegrasyonu Nasıl Çalışır

Bir misafir sipariş verdiğinde, bu Ek Satış Siparişi Folyoya İşlem Gönder butonu ile veya sipariş karşılandığında Cloudbeds folyona eklenebilir.

Siparişe bir Cloudbeds rezervasyonu atanmalıdır; bu, siparişteki her bir kalem için Cloudbeds rezervasyon folyosuna bir veya birden fazla ücret oluşturur.

Ödenmiş ve Ödenmemiş Siparişler

• Ödenmiş Siparişler – Cloudbeds Guest Experience, ödeme ağ geçidi iş ortağı Stripe aracılığıyla ödenmiş (kredi kartı) siparişleri toplayabilir. Bu siparişler Cloudbeds rezervasyon folyona gönderilebilir ve kredi ödeme türüyle zaten ödenmiş olarak kaydedilir.
• Ödenmemiş Siparişler – Cloudbeds Guest Experience, misafirlerin ücretleri folyolarına ekleyebilmeleri için Oda Ücreti seçeneği sunar. Bu siparişler Cloudbeds rezervasyon folyona gönderilebilir ve rezervasyon bakiyesine eklenir.

Vergiler

Vergiler, Cloudbeds Guest Experience içinde Ek Satış > Ayarlar veya Ek Satış > Ürünler seviyesinde ayarlanır.

Cloudbeds'te bir ücret oluşturulduğunda, vergiler ürün bazında eklenir (satın alınan her ürün için vergiler atanır). Vergiler Satış Vergisi olarak etiketlenir.

Teslimat Ücretleri

Eğer teslimat ücretleri etkinse (yapılandırma Ek Satış > Ayarlar bölümünde yapılır), teslimat ücreti Cloudbeds rezervasyon folyosuna bir satır öğesi olarak eklenir. Ayrıca, teslimat ücreti için vergiler hesaplanır.

Bahşişler

Eğer bahşişler etkinse (yapılandırma Ek Satış > Ayarlar bölümünde yapılır), bahşişler Cloudbeds rezervasyon folyosuna bir satır öğesi olarak eklenir.

Cloudbeds’e Ek Satış Siparişi Nasıl Eklenir

1. Doğru rezervasyonun Ek Satış Siparişine atandığını onayla.
2. Folyoya İşle veya Gerçekleştir seçeneklerinden birini seç.

Folyoya Otomatik İşleme Nasıl Yapılır

Bir sipariş verilirken müşteri için geçerli bir rezervasyon tespit edilirse, Ek Satış siparişleri Cloudbeds’e otomatik olarak işlenebilir. Bunu etkinleştirmek için Ek Satış > Ayarlar bölümüne git.

Geçersiz Kıl / İade

Bir misafir iptal talep ederse veya sipariş edilen bir ürün mevcut değilse, siparişi iptal etmeli veya iade etmelisin. Bir sipariş iptal edildiğinde veya iade edildiğinde şu işlemler gerçekleşir:

• Tüm yönetici kullanıcılar iptal/iade siparişi hakkında e-posta bildirimi alır.
• Misafir sipariş iptali/iadesi hakkında e-posta alır.

İptal veya iade seçenekleri, ödeme yöntemine bağlı olarak sipariş için kullanılabilir. Oda Ücreti siparişlerinde ödeme alınmaz ve iptal edilebilir. Kredi Kartı siparişlerinde ödeme zaten alınmıştır ve iade veya kısmi iade yapılmalıdır.

Oda Ücreti Geçersiz Kılma

Oda ücreti geçersiz kılındığında, siparişin ücretleri rezervasyon folyosundan tamamen kaldırılır.

Kredi Kartı İadesi / Kısmi İade

Kredi kartı siparişi iade edildiğinde veya kısmen iade edildiğinde şu işlemler gerçekleşir:

• Tam iade yapılırsa, siparişin ücretleri rezervasyon folyosundan tamamen kaldırılır.
• Kısmi iade yapılırsa, ücretler folyodan kaldırılır ve iade edilen tutar için (negatif tutar olarak) yeni bir satır öğesi ile birlikte folyoya yeni bir ücret eklenir.

Folyodan Kaldır

Her zaman Folyodan Kaldır butonu kullanılabilir. Bu, rezervasyon folyosundan ücretleri kaldırır. Yanlış rezervasyon belirtilmişse veya başka bir düzeltme gerekiyorsa bunu kullan.