Otomatik mesajlaşma, varış/çıkış tarihi, rezervasyon güncellemeleri, dijital kayıt gibi birden fazla rezervasyon etkinliğine bağlı olarak birden fazla misafire otomatik olarak mesaj gönderir.
Cloudbeds, her konaklama işletmesinin benzersiz olduğuna inanır. İşletmeni kurmana ve büyütmene yardımcı olmak için her boyutta ve bütçede araçlar sunuyoruz. Daha fazla bilgi için özel ekibimizle iletişime geç. Henüz bir Cloudbeds müşterisi değil misin? Fiyatlandırma Rehberimize erişebilir ve demo talep edebilirsin.
Otomatik Mesajlar Genel Bakış
-
Otomasyon
sayfasına eriş
- Misafir Deneyimleri altında Otomatik Mesajlar seçeneğini seç
Oluşturulan tüm otomasyonlar ana panoda aşağıdaki şekilde görüntülenecektir:
Aşağıda Otomasyon Panosu üzerinden yapabileceklerin yer almaktadır:
- Yeni Otomatik Mesaj seçeneğine tıkla
- Otomatik Mesajın Başlığını Ekle (misafir tarafından görülmez)
- Alıcı Türünü seç (varış/çıkış tarihi ve etkinliklere göre birden fazla seçenek)
- Filtre Koşulu ekle (varsa)
- Mesajın çalışacağı zamanı Programla
- Mesajın çalışacağı günleri seç
- Çalışma Saatini seç
-
Bu mesaj için ayarlamak istediğin Otomasyonları seç:
- Çoklu Rezervasyon Mesajlaşmasını Etkinleştir - Misafirlere sahip oldukları her rezervasyon için otomatik mesaj gönderir. (Özellikle Varış Öncesi Mesajlaşma için önerilir).
- Kaçırılan Mesajları Etkinleştir - Rezervasyon planlanan tarih ve saatten sonra oluşturulursa bu mesaj hemen gönderilir.
- Oda başına mesaj gönder: Çok odalı rezervasyonlarda, otomatik mesajlar her odanın varış tarihi, çıkış tarihi ve durumuna göre gönderilir. Böylece her misafirin konaklamasına uygun zamanlama sağlanır.
- Sadece Birincil Misafirlere gönder: Otomatik mesajlar sadece rezervasyona atanan birincil misafire gönderilir, ikincil misafirler hariç tutulur.
- Daha fazla Otomasyon Türü eklemek için tıkla:
- Otomatik mesajı yaz
- Kaydet
Filtre koşulları, belirli bir otomatik mesaja uygulanacak kurallar bütünüdür ve hangi alıcıların mesajı alacağını belirler. Birden fazla koşul eklenebilir, aşağıda bazı örnekler bulabilirsin:
- Mesajı sadece belirli bir oda numarası veya oda adı için yapılan rezervasyonlara gönderecek şekilde yapılandırabilirsin:
- Bu otomatik mesaja koşul olarak kanal tahsilat ödeme türünü seçebilirsin:
- Ayrıca otomatik mesajı rezervasyon durumuna göre göndermeyi seçebilirsin:
- Otomasyon Türü: Misafere Mesaj Gönder seç
- Başka etkinleştirilmiş kanalların varsa bir mesajlaşma kanalı seç (örn. SMS, E-posta, WhatsApp)
- Bölüm ekle (misafir, yöneticiler, personel veya ekip)
- Bu bir anketse, bu otomatik mesaja eklemek için bir Anket Şablonu seç veya
- Mesajı sıfırdan yaz
-
Kaydet için tıkla
- Mesajlarda en fazla 640 karakter sınırı vardır; daha fazla karakter içeren mesajları kaydetmek veya göndermek mümkün değildir.
- Olay tabanlı otomatik mesajlarda kaçırılan mesajlar seçeneği olmaz (örn. Rezervasyon Oluşturuldu, Giriş Yapıldı, Çıkış Yapıldı, İptal Edildi vb.)
- Bu seçenekleri her zaman etkinleştirip devre dışı bırakabilirsin.
- Görev, Kontrol Listesi veya Denetim seç
- Seçilen talep türüne göre formu doldur
- Kaydet için tıkla
- Otomasyon Türü - Ekip Sohbetini Bildir seç
- Kanalı seç
- Mesajını yaz
- Oluştur için tıkla
Yapılandırılmış otomatik mesajın yanındaki menüsüne eriş ve şu seçenekleri bulacaksın:
- Kaldır
- Düzenle
- Çoğalt
- Etkinleştir (veya devre dışı bırak)
- Geçmişi Görüntüle (veya bu seçeneği açarsan bir misafiri mesajdan atla)
Sayfanın üst kısmındaki Misafiri Otomatik Arşivle seçeneğinin yanındaki etkinleştirilmiş anahtarı kapat. Bu anahtar, otomatik bir mesaj gönderildiğinde misafirleri otomatik olarak arşivler.
Açık bir mesajdayken veya otomatik mesaj ayarlarken:
-
simgesini seç
- Mesaj kutusuna eklemek için şablon türünü
seç
- Şablon değişkenini eklediğinde, mesaj kutuna bir bağlantı yapıştırılır. İstersen mesaja daha fazla şablon ekleyebilirsin.
Programlanmış otomasyonlarının etkinlik günlüklerine, otomasyon kartı detaylarına tıklayarak erişebilirsin:
|
🚀 YENİ! İpuçları ve Püf Noktaları: İş Akışını Geliştir! |
|
|---|---|
|
Otomasyon bölümünde, Otomatik Olarak Misafirleri Arşivle özelliğini açabilirsin. Bu özellik, otomasyondan gönderilen mesajları otomatik olarak arşivler ⚡ Otomatik mesajlar, misafir yanıt verene kadar Otomatik Olarak arşivlenir. Misafir yanıt verdiğinde, mesaj arşivlenmiş listeden kaldırılır ve Gelen Kutuna tekrar görünür. Herkes için kazanç! 🏆 Gelen Kutunu temizle ve görünürlüğünü maksimize et! |
|
|
Daha fazla İpucu ve Püf Noktası için Cloudbeds Üniversitesi’ni keşfet! |
|
Yorumlar
Yorum yazmak için lütfen oturum açın: oturum aç.