Belirli bir rezervasyonun tüm konaklamalarını, misafirlerini, iletişimini, rezervasyon durumunu ve finansal detaylarını Rezervasyon Detayları Sayfası’nda yönet.
Bu makalede, bu sayfada bulabileceğin tüm bölümler anlatılacaktır.
Rezervasyon Detayları Sayfası
Rezervasyon Detayları Sayfası, bir kullanıcı rezervasyon numarasına tıkladığında veya üst navigasyon çubuğunda belirli bir rezervasyonu aradığında erişilebilir. Rezervasyonlarını kolay ve verimli bir şekilde yönetmene yardımcı olmak için bölümler ve sekmeler halinde düzenlenmiştir.
Sayfa açıldığında, tüm rezervasyon detayları hakkında bilgi verir ve Cloudbeds PMS üzerinden gerçekleştirilebilecek işlemleri gösterir. Bu işlemler arasında kredi kartı bilgisi eklemek, fatura oluşturmak veya yazdırmak gibi görevler bulunur.
Yazdırma Onayı seçeneği hakkında not
Cloudbeds PMS’de Rezervasyon Detayları sayfasından doğrudan Yazdırma Onayı işlemi ile onay belgesinin içeriğini değiştirmek istiyorsan, lütfen aşağıdakilere dikkat et:
- Sabit İçerik: Yazdırma Onayı belgesinde gösterilen bilgi, düzen ve metin Cloudbeds PMS sistemi içinde sabit olarak belirlenmiştir.
- Özelleştirilemez: Bu içerik, sistemdeki e-posta şablonları veya diğer yapılandırma bölümleri kullanılarak düzenlenemez veya özelleştirilemez.
Detaylı bir çıktı almak veya bir Online Travel Agency (OTA) rezervasyon kaynağı gibi belirli bilgileri yakalamak istiyorsan, Folyo Yazdır işlemi daha iyi bir alternatif olabilir.
Bölümler Genel Bakış
Rezervasyon Üst Bilgisi
- Misafir Adı ve Cloudbeds Rezervasyon No: Rezervasyon numarası, sistem tarafından otomatik olarak oluşturulan benzersiz bir referans numarasıdır ve değiştirilemez/düzenlenemez.
-
Durumlar:
- Rezervasyon Durumu: Onaylandı, Onay Bekliyor, İptal Edildi, Konaklayan, Çıkış Yapıldı veya Gelmeyen Misafir (No Show).
- Misafir Durumu: Misafir kategorilerini ifade eder. Daha fazla bilgi için buraya bak.
- İşlemler: Rezervasyonu yönetmek için E-posta gönderme, yeni bir fatura oluşturma veya Kayıt Kartlarını yazdırma gibi tüm olası seçenekleri içerir. Aşağıdaki bölümde daha fazla bilgi edinin.
- Rezervasyon Bilgileri: Giriş ve çıkış tarihleri, rezervasyon kaynağı veya toplam gece ve misafir sayısı gibi bilgiler.
- Bakiye: Sağdaki açılır menü, depozito, ara toplam, ek öğeler, vergi ve genel toplam hakkında daha fazla detay gösterir. Ayrıca önceden ödenmiş tutarları da gösterir.
- Daha fazla göster: Rezervasyon Özel Alanlarını görüntülemek için Buraya tıkla.
Dikkat edilmesi gerekenler:
- Tüm OTA rezervasyonları, Cloudbeds PMS'ye Onaylandı durumu ile aktarılır.
- Cloudbeds PMS ile bağlantılı OTA fiyat planını, aşağıda gösterildiği gibi Fiyat Planı alanı ve Konaklama detayları üzerinden kontrol edebilirsin.
- Origin alanı, Rezervasyon Kaynağından farklıdır. Origin, misafirin rezervasyonu yapmak için kullandığı orijinal rezervasyon kaynağıdır. Origin alanı hakkında daha detaylı bilgi için aşağıyı okumaya devam et.
- Oluşturulduktan sonra, 3DS yetkilendirilmiş rezervasyonlar, rezervasyonu yapan kişi tarafından başarıyla doğrulanana kadar Cloudbeds'te geçici bir rezervasyon durumu olan Sorgulama durumuna otomatik olarak değiştirilir. Bu durumun değişmesi için bir zaman sınırı olmadığını unutma; bu, misafir veya rezervasyonu yapan kişinin ödeme sürecini onaylamasına bağlıdır.
- Rezervasyon kaynağına bağlı olarak, ödeme türü veya iptal detayları gibi bazı ek alanlar gösterilecektir.
- İptal detayları, yalnızca Cloudbeds PMS'ye bu özel bilgiyi gönderen OTA rezervasyonları için mevcuttur ve bu bilgiler Cloudbeds PMS içinde düzenlenemez.
- Daha fazla bilgi edin: OTA üzerinden yapılan rezervasyonları nasıl iptal eder veya düzenlersin.
Rezervasyon Detayları Sayfasındaki Origin Alanı
Origin alanı, misafirin rezervasyonu yapmak için kullandığı Orijinal Rezervasyon Kaynağını gösterir. En yaygın değerler bir web sitesi (OTA) veya bir Seyahat Acentesi adı olacaktır.
Örnekler:
- Expedia, Orbitz, Travelocity ve Hotels.com gibi birçok yan rezervasyon web sitesine sahip bir Markadır.
- Bu yan sitelerden birinde rezervasyon yapıldığında, rezervasyon Expedia API'si üzerinden iletilir ve kaynağı "Expedia" olarak görünür, ancak aslında Orbitz, Travelocity veya Hotels.com'dan gelmiştir.
- Origin alanı, orijinal rezervasyon kaynağını gösterir ve Ön Büro personeli bu bilgiyi referans alabilir.
- Rezervasyonun Rezervasyon Motoru içinden yapıldığı Google Otel Araması durumunda, Origin, müşterinin Rezervasyon Motoruna yönlendirildiği arama motorudur.
Rezervasyon İşlemleri
-
Fatura:
- E-posta/Oluştur Yeni Fatura
-
E-posta:
- E-posta Folyo/Misafire mesaj yaz
-
Yazdır:
- Folyoyu Yazdır/Onayı Yazdır
- Tüm diller müsait olan Kayıt Kartlarını Yazdır
- Ayrıca şunlar arasında seçim yapabilirsin:
- Gelir dökümünü dahil et — ücretler ve ödemeler iki sütuna bölünür.
- Sadece tutar görünümü — işlem tutarları pozitif ve negatif sayılar kullanılarak tek sütunda gösterilir.
Eğer E-posta Şablonu ayarları sayfasındaki Otomatik Doldurma tüm diller seçeneği belirli bir dile ayarlanmışsa, farklı dillerde yazdırma yalnızca seçilen dilde yapılır ve diğer dillere çevrilmez.
- Örnek:
- Şablon İngilizce Otomatik Doldurma olarak ayarlanmıştır
- Onay yazdırılırken İspanyolca seçilirse, sistem onayı İngilizce gösterir
- Şablondaki Otomatik Doldurma seçeneğinin seçimi kaldırılırsa tüm diller tekrar müsait olur
-
Dışa Aktar:
- XLSX/PDF olarak dışa aktar
- XML dışa aktarımı müsait değildir. CSV ve JSON gibi diğer dosya formatları için Cloudbeds Raporlar veya Cloudbeds Insights kullan.
- Rezervasyonu Sil
Özellikle Booking.com rezervasyonları için, Rezervasyon İşlemleri menüsünde Misafir Uygunsuz Davranışını Rapor Et seçeneği de bulunur. Daha fazla bilgi edinmek için buraya tıkla.
Rezervasyon Detayları Sekmeleri
- Konaklamalar: Bir rezervasyon için ayrılan veya rezerve edilen tüm odalar hakkında bilgi. Bu sekmede rezervasyonu düzenlemek de mümkündür.
- Folyo: Rezervasyonun finansal detayları (oda fiyatları, beklemedeki işlemler, zaten işlenen ek öğeler) burada saklanır.
- Misafir Detayları: Rezervasyondaki her misafir için bilgiler.
- Kredi Kartları: Ödeme yöntemi olarak eklenmiş herhangi bir banka veya kredi kartı.
- Notlar: Misafir konaklaması veya misafirin ihtiyaçlarıyla ilgili çeşitli detaylar, özel istekler veya önemli hatırlatmalar için ek bir alan.
- Belgeler: Rezervasyona eklemek için dosya ve diğer belgeleri yükle.
- Rezervasyon Etkinliği: Bireysel rezervasyon için kaydedilen değişiklikleri ve sistem olaylarını incele. Rezervasyon Motoru rezervasyonları için, rezervasyon tamamlandığında şartlar ve koşulların kabul edilme zorunluluğu etkinleştirildiyse, bu sekme misafirin kabul ettiği zamanı da gösterebilir.
- E-posta mesajları: O rezervasyona ait tüm e-postaları gösterir (gönderilen, teslim edilen, başarısız olan, planlanan). Bu özellik E-posta İletim Günlüğüne benzer, ancak sadece bu rezervasyona ait e-postaları içerir.
Şartlar ve Koşullar kabul kayıtları:
- Kabul kaydı, bireysel rezervasyonun Rezervasyon Etkinliği sekmesinde görünür.
- Ayarlar → Günlükler → Etkinlik Günlüğünden aranamaz veya filtrelenemez.
- Kayıt, Şartlar ve Koşulların kabul edilmesi zorunlu etkinleştirildiğinde tamamlanan Rezervasyon Motoru rezervasyonları için geçerlidir. Cloudbeds PMS’de doğrudan oluşturulan rezervasyonlar dahil değildir.
Daha fazla bilgi için misafir kabulünü yapılandırma ve inceleme hakkında, bkz. Şartlar ve Koşulları Ayarla ve Düzenle.
Tüm Rezervasyon Detayları Sekmeleri hakkında daha fazla bilgi edinin.
Yorumlar
Yorum yazmak için lütfen oturum açın: oturum aç.