Belirli bir rezervasyonun tüm konaklamalarını, misafirlerini, iletişimini, rezervasyon durumunu ve finansal detaylarını Rezervasyon Detayları Sayfası’nda yönet.
Bu makalede, bu sayfada bulabileceğin tüm bölümler anlatılacak.
Rezervasyon Detayları Sayfası
Rezervasyon Detayları Sayfası, bir kullanıcı rezervasyon numarasına tıkladığında veya üst navigasyon çubuğunda belirli bir rezervasyonu aradığında erişilebilir. Rezervasyonlarını kolay ve verimli yönetmene yardımcı olmak için bölümler ve sekmeler halinde düzenlenmiştir.
Sayfa açıldığında, tüm rezervasyon detayları hakkında bilgi verir ve Cloudbeds PMS üzerinden yapılabilecek işlemleri gösterir. Bu işlemler arasında kredi kartı bilgisi eklemek, fatura oluşturmak veya yazdırmak gibi görevler bulunur.
Yazdırma Onayı seçeneği hakkında not
Cloudbeds PMS’de Rezervasyon Detayları sayfasından Yazdırma Onayı işlemiyle doğrudan yazdırılan onay belgesinin içeriğini değiştirmek istiyorsan, aşağıdakilere dikkat et:
Sabit İçerik: 'Yazdırma Onayı' belgesinde gösterilen bilgi, düzen ve metin Cloudbeds PMS sistemi içinde sabit olarak belirlenmiştir.
Özelleştirilemez: Bu içerik, sistemdeki e-posta şablonları veya diğer yapılandırma bölümleri kullanılarak düzenlenemez veya özelleştirilemez.
Detaylı bir çıktı almak veya Online Seyahat Acentesi (OTA) rezervasyon kaynağı gibi belirli bilgileri yakalamak istiyorsan, Folyo Yazdır işlemi daha iyi bir alternatif olabilir.
Bölümler Genel Bakış
Rezervasyon üst bilgisi
- Misafir Adı ve Cloudbeds Rezervasyon No: Rezervasyon numarası, sistem tarafından otomatik olarak oluşturulan benzersiz bir referans numarasıdır ve değiştirilemez/düzenlenemez.
-
Durumlar:
- Rezervasyon Durumu: Onaylandı, Onay Bekliyor, İptal Edildi, Konaklayan, Çıkış Yapıldı veya Gelmeyen Misafir (No Show).
- Misafir Durumu: Misafir kategorilerini ifade eder. Daha fazla bilgi için buraya bakın.
- İşlemler: Rezervasyonu yönetmek için tüm olası seçenekleri içerir; örneğin E-posta gönderme, yeni bir Fatura oluşturma veya Kayıt Kartlarını yazdırma. Aşağıdaki bölümde daha fazla bilgi edinin.
- Rezervasyon Bilgileri: Giriş ve çıkış tarihleri, rezervasyon kaynağı veya toplam gece ve misafir sayısı gibi bilgiler.
- Bakiye: Sağ taraftaki açılır menü, depozito, ara toplam, ek öğeler, vergi ve genel toplam hakkında daha fazla detay gösterir. Ayrıca önceden ödenmiş tutarları da gösterir.
- Daha fazla göster: Rezervasyon Özel Alanlarını görüntülemek için Buraya tıkla.
Dikkat edilmesi gerekenler:
- Tüm OTA rezervasyonları, Cloudbeds PMS'ye Onaylandı durumu ile aktarılır.
- Hangi OTA fiyat planının Cloudbeds PMS fiyat planına bağlı olduğunu, aşağıda gösterildiği gibi Fiyat Planı alanı ve Konaklama detayları üzerinden kontrol edebilirsin.
- Origin alanı, Rezervasyon Kaynağından farklıdır. Origin, misafirin rezervasyonu yapmak için kullandığı orijinal rezervasyon kaynağıdır. Origin alanı hakkında daha detaylı bilgi için aşağıyı okumaya devam et.
- Oluşturulduktan sonra, 3DS yetkilendirilmiş rezervasyonlar, rezervasyonu yapan kişi tarafından başarılı şekilde doğrulanana kadar Cloudbeds'te geçici bir rezervasyon durumu olan Sorgu (Inquiry) durumuna Otomatik Olarak değiştirilir. Bu durumun değişmesi için bir zaman sınırı yoktur; misafir veya rezervasyonu yapan kişinin ödeme sürecini onaylamasına bağlıdır.
- Rezervasyon kaynağına bağlı olarak, ödeme türü veya iptal detayları gibi bazı ek alanlar gösterilebilir.
- İptal detayları yalnızca Cloudbeds PMS'ye bu özel bilgiyi gönderen OTA rezervasyonları için mevcuttur ve Cloudbeds PMS içinde bu bilgiler düzenlenemez.
- Daha fazla bilgi edinin: OTA üzerinden yapılan rezervasyonları nasıl iptal eder veya düzenlersin.
Rezervasyon Detayları Sayfasındaki Origin Alanı
Origin alanı, misafirin rezervasyonu yapmak için kullandığı Orijinal Rezervasyon Kaynağını gösterir. En yaygın değerler bir web sitesi (OTA) veya bir Seyahat Acentesi adı olacaktır.
Örnekler:
- Expedia, Orbitz, Travelocity ve Hotels.com gibi birçok alt rezervasyon sitesine sahip bir Markadır.
- Bu alt sitelerden birinde rezervasyon yapıldığında, rezervasyon Expedia API'si üzerinden gönderilir ve kaynağı "Expedia" olarak görünür, ancak aslında Orbitz, Travelocity veya Hotels.com'dan gelmiştir.
- Origin alanı orijinal rezervasyon kaynağını gösterir ve ön büro personeli bu bilgiyi referans alabilir.
- Google Hotel Search durumunda (rezervasyon Rezervasyon Motoru içinden yapıldığında), Origin, müşterinin Rezervasyon Motoruna yönlendirildiği arama motorudur.
Rezervasyon İşlemleri
-
Fatura:
- E-posta/Oluştur Yeni Fatura
-
E-posta:
- E-posta Folyo/Misafire mesaj oluştur
-
Yazdır:
- Folyo Yazdır/Onay Yazdır
- Kayıt Kartları Yazdır (tüm diller müsait)
Eğer E-posta Şablonu ayarları sayfasındaki Otomatik Doldurma tüm diller seçeneği belirli bir dile ayarlanmışsa, farklı dillerde yazdırma sadece seçilen dili gösterecek ve diğer dillere çevrilmeyecektir.
- Örnek:
- Şablon İngilizce kullanılarak Otomatik Doldurma olarak ayarlanmıştır
- Onay yazdırılırken İspanyolca seçilirse, sistem onayı İngilizce olarak gösterir
- Şablondaki Otomatik Doldurma seçeneğinin seçimi kaldırılırsa tüm diller tekrar müsait olur
-
Dışa Aktar:
- XML/XLS/PDF olarak dışa aktar
- Rezervasyonu Sil
Özellikle Booking.com rezervasyonları için, Rezervasyon İşlemleri menüsünde ayrıca Misafir Uygunsuz Davranışını Rapor Etme seçeneği bulunur. Daha fazla bilgi için buraya tıkla.
Rezervasyon Detayları Sekmeleri
- Konaklamalar: Bir rezervasyon için ayrılan veya rezerve edilen tüm odalarla ilgili bilgiler. Bu sekmede rezervasyonu düzenlemek de mümkündür.
- Folyo: Rezervasyonun finansal detayları (oda fiyatları, beklemedeki işlemler, zaten işlenen ek öğeler) burada saklanır.
- Misafir Detayları: Rezervasyondaki her misafire ait bilgiler.
- Kredi Kartları: Ödeme yöntemi olarak eklenmiş herhangi bir banka veya kredi kartı.
- Notlar: Misafir konaklaması veya ihtiyaçlarıyla ilgili çeşitli detaylar, özel talepler veya önemli hatırlatmalar için ek bir alan.
- Belgeler: Rezervasyona eklemek için dosya ve diğer belgeleri yükleyin.
- Rezervasyon Aktivitesi: Sistem ve/veya kullanıcı(lar) tarafından rezervasyonda yapılan tüm değişiklikleri bulun.
- E-posta mesajları: O rezervasyona ait tüm e-postaları gösterir (gönderilen, teslim edilen, başarısız olan, planlanan). Bu özellik, E-posta İletim Günlüğüne benzer, ancak sadece bu rezervasyona ait e-postaları içerir.
Tüm Rezervasyon Detayları Sekmeleri hakkında daha fazla bilgi edinin.
Yorumlar
Yorum yazmak için lütfen oturum açın: oturum aç.