COMTROL (Lodging Bağlantı CC) Kayıtları Nasıl Alınır ve Cloudbeds'e Gönderilir

Giriş

COMTROL (Lodging Link CC), bir tesis yönetim sistemi ile bağlı misafir hizmet cihazları arasında bilgi alışverişine yardımcı olur. İletişim sorunları yaşandığında, Cloudbeds destek ekibi hataları tespit etmek ve ne olduğunu araştırmak için Lodging Link CC günlüklerini talep edebilir.

Bu makale, Lodging Link CC web arayüzüne nasıl erişileceğini, günlüklemenin etkin olup olmadığını nasıl doğrulayacağını ve tercih edilen yöntem veya alternatif canlı yakalama kullanarak ilgili günlüklerin nasıl toplanacağını açıklar. Ayrıca dosyaların ve sorun detaylarının Cloudbeds destek ekibine nasıl gönderileceğini öğreneceksin.

İçindekiler

• Başlamadan önce
• Adım 1: Lodging Link CC web arayüzünü aç
• Adım 2: Kayıt dosyalarının kaydedildiğinden emin ol
• Adım 3: Kayıt dosyalarını topla
• Adım 4: Kayıtları Cloudbeds destek ekibine gönder
• Sorun Giderme

Başlamadan önce

Lodging Link CC kayıtlarına erişmek ve toplamak için ihtiyacın olanlar:

• Lodging Link CC'nin yüklü olduğu bilgisayara veya aynı ağdaki başka bir bilgisayara erişim.
• Lodging Link CC web arayüzü kullanıcı adı ve şifren. Kaynak dokümanda varsayılan kullanıcı adı olarak admin, varsayılan şifre olarak ise comtrol belirtilmiş, eğer değiştirilmediyse.
• Lodging Link CC bilgisayarında kayıtlar klasörünü açmak için Windows yönetici hakları.

Adım 1: Lodging Link CC web arayüzünü aç

Lodging Link CC'nin yüklü olduğu bilgisayarda başla. Aynı ağdaki farklı bir bilgisayar kullanıyorsan, Lodging Link CC bilgisayarının IP adresini kullan.

1. Chrome, Edge veya Firefox'u aç.
2. Lodging Link CC bilgisayarında adres çubuğuna localhost/ yaz ve Gir tuşuna bas. Alternatif olarak, Lodging Link CC Web Interface masaüstü kısayoluna çift tıkla veya Windows Başlat menüsü > Lodging Link CC > Lodging Link CC Web Interface yolunu takip et.
3. Aynı ağdaki başka bir bilgisayardaysan, https://<ip-adresi> yaz, burada <ip-adresi> Lodging Link CC bilgisayarının IP adresi ile değiştirilmelidir. Kaynakta, tarayıcı sertifika uyarısı çıkabileceği belirtilmiş. Bağlandığın bilgisayarın doğru yerel bilgisayar olduğundan emin ol.
4. Kullanıcı adı ve şifrenle giriş yap. Ana Sayfada, sol taraftaki Hizmet Kontrolü panelinde Çalışıyor durumunu doğrula.

Lodging Link CC arayüzünde, Hizmet Kontrolü paneli, Canlı Yayın kayıt panelinin yanında yeşil renkte Çalışıyor durumunu gösterir.

Adım 2: Kayıt dosyalarının kaydedildiğinden emin ol

Kayıt dosyalarının toplanabilmesi için dosya kaydı etkin olmalıdır. Kayıt ayarlarını kontrol et ve klasör konumunu not et.

1. Ayarlar > Günlük Dosyası seçeneğini seç.
2. Dosya Günlüğünü Etkinleştir seçili olduğunu doğrula. Kapalıysa, seç ve Tümünü Kaydet butonuna tıkla.
3. Günlük Dosyası Dizinini not et. Varsayılan C:\ProgramData\Lodging Link\Logs dizinidir. Kurulumun farklı bir konum kullanıyorsa, bu sayfada gösterilen yolu kullan.
4. Herhangi bir ayar değiştirdiysen, Lodging Link CC Hizmet Kontrolü paneline git ve Yeniden Başlat (daire ok butonu) seçeneğine tıkla. Yeni ayarlar, hizmet yeniden başlatılana kadar uygulanmaz.

Günlük Dosyası ayarları sayfasında, devam etmeden önce Dosya Günlüğünü Etkinleştir, seçili rollover seçeneği ve Günlük Dosyası Dizinini kontrol et.

Adım 3: Günlük dosyalarını topla

Mümkünse kaydedilmiş günlük dosyalarını kullan. Günlük klasörüne erişemiyorsan veya Destek hızlı canlı kayıt isterse, bunun yerine Canlı Yayın seçeneğini kullan.

Seçenek A (tercih edilen): Günlükler klasöründen dosyaları topla

1. Lodging Link CC bilgisayarında Dosya Gezginini aç, önceki bölümden Günlük Dosyası Dizinini adres çubuğuna yapıştır (varsayılan: C:\ProgramData\Lodging Link\Logs) ve Enter tuşuna bas.
2. Klasörü göremiyorsan, Dosya Gezgini'nde Görünüm > Göster > Gizli öğeler seçeneğini etkinleştir.
3. Sorunun yaşandığı tarih ve saati kapsayan günlük dosyalarını seç. Emin değilsen, tümünü seçmek için Ctrl + A tuşlarına bas.
4. Seçime sağ tıkla ve Gönder > Sıkıştırılmış (zip) klasör seçeneğini seç. Arşivi tesis adı ve tarih ile adlandır, örneğin TesisAdi_LLCC_Gunlukler_2026-10-20.zip.

Şimdi seçilen günlük dosyalarını içeren bir .zip arşivine sahip olmalısın.

Seçenek B: Web arayüzünden canlı günlüğü kopyala

Günlük klasörüne erişemiyorsan veya Destek hızlı canlı kayıt isterse bu seçeneği kullan. Canlı görünüm sadece en son 500 satırı gösterir.

1. Lodging Link CC web arayüzünde, Kayıt > Canlı Yayın seçeneğini seç.
2. Yayın devam ederken sorunu yeniden oluştur, ardından ilgili satırların kaybolmaması için yayını duraklat.
3. Kayıt Verisi panelinin altındaki düğmeleri kullan. Her düğmenin üzerine gelerek adını gör, ardından kaydı panoya kopyala veya kaydet. Kopyalarsan, Not Defteri'ne yapıştır ve .txt dosyası olarak kaydet.
4. Daha sonra yayını tekrar başlat. Duraklatıldığında veri kaydedilmez, ancak hizmet çalışmaya devam eder.

Kayıt Verisi paneli canlı kayıtları gösterir ve altında yayını duraklatma, devam ettirme ve görüntülenen bilgileri yakalama düğmeleri bulunur.

Adım 4: Kayıtları Cloudbeds Destek'e Gönder

Kayıt arşivin veya metin dosyan hazır olduğunda, sorunu kayıtlar içinde bulmak için gereken bilgilerle birlikte Cloudbeds Destek'e gönder.

1. Mevcut Cloudbeds Destek konuşmana veya talebine yanıt ver ve .zip dosyasını veya .txt dosyasını ekle.
2. Mesajına aşağıdaki bilgileri ekle:
   • Tesis adı ve Cloudbeds tesis kimliği.
   • Sorunun oluştuğu tarih, saat ve saat dilimi.
   • Yaptığın işlem ve bunun yerine ne olduğuna dair bilgiler, gösterilen hata mesajı dahil.
   • Lodging Link CC Cihaz Bilgisi veya Değişkenler sayfasında görünen etkilenen arayüz veya cihaz adı.
   • Hata veya beklenmeyen davranışın açıklaması.

Sorun Giderme

Arayüzü açamıyor veya kaydedilmiş kayıtları bulamıyorsan, aşağıdaki ilgili sorunu genişlet.

Sonraki adım

Kayıtları ve sorun detaylarını gönderdikten sonra, dosyaların incelenmesi ve sonraki hata ayıklama adımlarının yönlendirilmesi için mevcut Cloudbeds destek görüşmene devam et.