| Amacı | Cloudbeds'in Rezervasyon Motoru erişilebilirliğine nasıl yaklaştığını anlamak, bağımsız WCAG değerlendirmesini incelemek ve erişilebilirlik ile ilgili bir sorunu bildirirken hangi bilgileri sağlaman gerektiğini bilmek. |
| Kimler için uygun | Erişilebilirlik dokümantasyonuna ihtiyaç duyan, bir satın alma veya müşteri talebine yanıt veren ya da erişilebilirlik ile ilgili bir sorunu bildirmesi gereken tesis yöneticileri, yöneticiler ve sahipler. |
| Ne zaman kullanılır | Rezervasyon Motoru erişilebilirliği, WCAG uyumu, VPAT tabanlı Erişilebilirlik Uyum Raporu, erişilebilirlik endişeleri veya ilgili yasal ve satın alma soruları hakkında bilgiye ihtiyaç duyduğunda. |
| Gereksinimler | Belgelenmiş değerlendirme sonuçları gerektiğinde en güncel Rezervasyon Motoru Erişilebilirlik Uyum Raporu'nu kullan. |
| Beklenen sonuç | Rezervasyon Motoru'nun erişilebilirlik değerlendirmesini doğru şekilde açıklayabilir, güncel raporu paylaşabilir, tesisinin sorumluluklarını anlayabilir ve Cloudbeds'in bildirilen bir sorunu araştırması için gereken bilgileri sağlayabilirsin. |
| Sınırlamalar | Erişilebilirlik Uyum Raporu, değerlendirilen Cloudbeds Rezervasyon Motoru Plus'ı kapsar, tesisinin tüm web sitesini değil. Hiçbir organizasyon WCAG, VPAT veya ADA uyumunu sertifikalandırmaz veya akredite etmez. |
Giriş
Cloudbeds, Rezervasyon Motoru'nun herkes tarafından kullanılabilir olmasını sağlamak için çalışır. Erişilebilirlik tek seferlik bir proje değildir; ürünümüzü tasarlama, geliştirme ve iyileştirme süreçlerimize entegre edilmiş sürekli bir taahhüttür.
Amacımız, yeteneği ne olursa olsun her misafirin müsaitliği kolayca inceleyebilmesi, fiyatları görebilmesi ve sorunsuz bir şekilde rezervasyon yapabilmesidir. Bu hedefi desteklemek için, Cloudbeds Rezervasyon Motoru bağımsız bir üçüncü taraf erişilebilirlik firması tarafından Web İçeriği Erişilebilirlik Yönergeleri (WCAG) doğrultusunda değerlendirilmiştir.
Bu makale, Erişilebilirlik Uyum Raporumuzda belgelenen sonuçları, VPAT ve WCAG’nin ne anlama geldiğini, bağımsız erişilebilirlik değerlendirmesinin nasıl yapıldığını ve tesislerin kendi sorumlulukları ile erişilebilirlik konusundaki endişeleri nasıl raporlamaları gerektiğini açıklar.
İçindekiler
- Bu durumdan kimler etkilenir ve nasıl
- Rezervasyon Motoru Erişilebilirlik Uyum Raporunu incele
- VPAT ve Erişilebilirlik Uyum Raporu ne anlama gelir
- WCAG ne anlama gelir
- Bağımsız üçüncü taraf değerlendirmesi ne demektir
- Tesisler için erişilebilirlik ve yasal hususlar
- Sıkça sorulan sorular
Bu durumdan kimler etkilenir ve nasıl
Farklı roller, tesis içeriğini yönetmekten endişeleri raporlamaya, satın alma taleplerine yanıt vermekten erişilebilirlik sorumluluklarını anlamaya kadar çeşitli nedenlerle bu erişilebilirlik bilgilerini kullanabilir.
| Rol | Bilmen gerekenler |
|---|---|
| Tesis Yöneticisi / Genel Müdür | Cloudbeds'in Rezervasyon Motoru erişilebilirliğini nasıl değerlendirdiğini ve tesisinin çevrimiçi varlığının hangi unsurlarını kontrol ettiğini anla. Tesisinin daha geniş erişilebilirlik yaklaşımını değerlendirirken tesisler için erişilebilirlik ve yasal hususları |
| Yönetici | Cloudbeds'in Rezervasyon Motoru erişilebilirliğiyle ilgili bir sorunu araştırmak için hangi bilgilere ihtiyaç duyduğunu ve tesis tarafından kontrol edilen hangi unsurların erişilebilirliği etkileyebileceğini bil. Raporlama rehberi için sıkça sorulan sorular bölümüne bak. |
| Sahip | Erişilebilirlik belgeleri gerektiğinde güncel Erişilebilirlik Uyum Raporunu kullan; bu raporun tesisin tüm web sitesini değil, sadece Cloudbeds Rezervasyon Motorunu kapsadığını anla. Kapsam ve değerlendirme detayları için Rezervasyon Motoru Erişilebilirlik Uyum Raporu bölümünü incele. |
Rezervasyon Motoru Erişilebilirlik Uyum Raporunu İncele
Erişilebilirlik Uyum Raporu, Rezervasyon Motoru erişilebilirlik değerlendirmesinin yetkili kaynağıdır. Değerlendirilen işlevselliğin her geçerli WCAG başarı kriterine karşı nasıl performans gösterdiğini, kriter bazında ve değerlendiricinin notlarıyla birlikte kaydeder.
Güncel Cloudbeds Rezervasyon Motoru Erişilebilirlik Uyum Raporu (PDF)nu incele.
Raporun genel görünümü
- Değerlendirilen Ürün: Cloudbeds Rezervasyon Motoru Plus
- Rapor tarihi: Ağustos 2026
- Kullanılan şablon: VPAT 2.5, WCAG Sürümü
- Kapsanan standartlar: WCAG 2.0, 2.1 ve 2.2 sürümleri, A ve AA seviyeleri
- Değerlendirilen rezervasyon akışları: Müsaitlik Arama, Odanı ve En İyi Fiyat Garantini Seç, Ek Hizmetler, Misafir Sayısı ve Ödeme
- Değerlendirme yöntemleri: Otomatik ve manuel testlerin kombinasyonu, ekran okuyucu testi dahil
- Hazırlayan: Bağımsız erişilebilirlik sağlayıcısı AudioEye, Inc.
Seviye AAA kriterleri, en katı WCAG uyumluluk seviyesi, bu değerlendirmenin kapsamı dışındaydı ve raporda buna göre işaretlenmiştir.
Her zaman en güncel raporu kullan. Cloudbeds, ürün geliştikçe raporu yeniler. Her rapor, ürünün rapor tarihindeki durumunu yansıttığı için, satın alma talebine veya müşteri sorusuna yanıt verirken her zaman güncel sürüme başvur.
VPAT ve Erişilebilirlik Uyum Raporu ne anlama gelir
VPAT, yani Gönüllü Ürün Erişilebilirlik Şablonu, Bilgi Teknolojisi Endüstri Konseyi (ITI) tarafından yayımlanan standart bir şablondur. Erişilebilirlik standartlarını tutarlı bir raporlama formatına çevirir, böylece farklı satıcıların sonuçları karşılaştırılabilir.
Özellikle satın alma görüşmelerinde faydalı bir ayrım şudur: VPAT boş şablondur. Gerçek test sonuçları kullanılarak belirli bir ürün için tamamlandığında, ortaya çıkan belge Erişilebilirlik Uyum Raporu (ACR) olarak adlandırılır.
Günlük kullanımda, insanlar genellikle her iki belge için de "VPAT" der ve "VPAT'ınızı" isteyen müşteriler neredeyse her zaman tamamlanmış raporu kasteder. Cloudbeds raporu, VPAT 2.5 WCAG Sürümü'ne dayanan bir ACR'dir, bu yüzden her iki terim de genellikle aynı tamamlanmış belgeyi ifade eder.
Raporun değeri şeffaflıktadır. Müşterilerden genel bir erişilebilirlik iddiasını kabul etmelerini istemek yerine, kendi değerlendirebilecekleri, kriter bazlı belgelenmiş sonuçlar sunar. Bu, erişilebilirlik belgelerinin satın alma sürecinin rutin bir parçası olabileceği devlet, eğitim ve kurumsal müşterilere hizmet veren tesisler için özellikle önemlidir.
"Gönüllü Ürün Erişilebilirlik Şablonu" ve "VPAT", Bilgi Teknolojisi Endüstri Konseyi'nin tescilli hizmet markalarıdır.
WCAG ne anlama gelir
WCAG, Dünya Çapında Ağ Konsorsiyumu (W3C) tarafından yayımlanan Web İçeriği Erişilebilirlik Yönergeleri anlamına gelir. WCAG, görme engelli veya az gören, işitme engelli veya işitme güçlüğü çeken, hareket kısıtlılığı olan veya bilişsel farklılıkları bulunan kişiler dahil olmak üzere engelli bireylerin dijital içeriğe erişimini sağlamak için uluslararası kabul görmüş bir standarttır.
WCAG, genellikle POUR kısaltmasıyla özetlenen dört ilke etrafında düzenlenmiştir. İçerik şunlar olmalıdır:
- Algılanabilir
- İşletilebilir
- Anlaşılabilir
- Dayanıklı
Pratikte bu, okunabilir metin ve yeterli renk kontrastı, tam klavye işletilebilirliği, net ve öngörülebilir etkileşimler ve ekran okuyucular gibi yardımcı teknolojilerle uyumluluk gibi hususları içerir.
WCAG sürümleri ve uyumluluk seviyeleri
WCAG 2.0, 2.1 ve 2.2, WCAG 2 standardının ardışık sürümleridir. Daha sonraki sürümler, ek kullanıcı ihtiyaçlarını ve web teknolojisindeki değişiklikleri ele alan erişilebilirlik başarı kriterleri ekleyerek önceki yönergelerin üzerine inşa edilir.
Bu sürümler içinde, WCAG başarı kriterleri üç uyumluluk seviyesine ayrılmıştır:
- A Seviyesi: Minimum seviye.
- AA Seviyesi: Çoğu organizasyonun hedeflediği seviye ve birçok erişilebilirlik yasası ve yönetmeliği tarafından referans alınan seviye.
- AAA Seviyesi: En katı seviye. W3C, bazı içeriklerin her AAA kriterini karşılayamaması nedeniyle tüm siteler için genel bir gereklilik olarak bunu önermemektedir.
Cloudbeds Rezervasyon Motoru değerlendirmesi, WCAG 2.0, 2.1 ve 2.2 sürümleri kapsamında A ve AA seviyelerini kapsar.
Bağımsız üçüncü taraf değerlendirmesi ne anlama gelir
Bağımsız değerlendirme, Rezervasyon Motoru'nun yalnızca Cloudbeds ekipleri tarafından değil, dışarıdan bir erişilebilirlik firması tarafından değerlendirildiği anlamına gelir. Değerlendirici, ürünü geçerli başarı kriterlerine karşı test etti ve bulgularını kriter bazında raporda belgeledi.
Bağımsız değerlendirme, önyargıyı azaltır ve müşterilere iç görüş yerine belgelenmiş kanıt sunar.
Erişilebilirlik uyumu sertifikalandırılmaz veya akredite edilmez. Hiçbir kuruluş WCAG uyumunu sertifikalandırmaz veya akredite etmez. WCAG'yi yayınlayan W3C ve VPAT'ı yayınlayan ITI, WCAG sertifikasyon veya akreditasyon programı işletmez. "WCAG sertifikalı", "VPAT sertifikalı" veya "ADA sertifikalı" gibi bir durum yoktur.
Cloudbeds'in sağladığı, Erişilebilirlik Uyum Raporu aracılığıyla nitelikli bağımsız bir değerlendiriciden alınan belgelenmiş kanıttır.
Tesisler için erişilebilirlik ve yasal hususlar
Oteller için erişilebilirlik, misafirlere hizmet vermenin önemli bir parçası ve potansiyel bir yasal risk kaynağıdır.
Amerikan Engelliler Yasası (ADA) Başlık III kapsamında, otel web siteleri ve çevrimiçi rezervasyon süreçleri genellikle kamuya açık konaklama yerlerinin uzantısı olarak kabul edilir. Adalet Bakanlığı rezervasyon kuralı, 28 CFR 36.302(e), konaklama yerlerinin engelli misafirlerin ihtiyaçlarını bağımsız olarak değerlendirebilmesi için erişilebilir özellikleri yeterince detaylı tanımlamasını ve erişilebilir odaların diğer odalarla aynı şekilde ve saatlerde rezerve edilmesine izin vermesini özel olarak gerektirir.
Başlık III kapsamında web sitesi erişilebilirliği ile ilgili davalar on yılı aşkın süredir önemli ölçüde açılmaktadır. Davalar, New York ve Florida'nın sürekli önde olduğu birkaç yargı alanında yoğunlaşmıştır. Amerika Birleşik Devletleri kamu sektörü müşterilerine hizmet veren tesisler ayrıca Bölüm 508 gereksinimleriyle karşılaşabilir ve Avrupa Birliği'nde faaliyet gösteren tesisler Avrupa Erişilebilirlik Yasası ve EN 301 549'dan haberdar olmalıdır.
Tesisinin erişilebilirlik sorumluluklarını anla
Bir tesisin erişilebilirlik riskini nasıl değerlendirmesi gerektiğini şekillendiren üç gerçeklik vardır:
- Hiçbir yetkili, bir web sitesini ADA uyumlu olarak sertifikalandırmaz ve hiçbir ürün veya satıcı, bir talebe karşı bağışıklık garantisi veremez.
- Bir tesis, tanınmış yönergeleri takip etmek için iyi niyetli, belgelenmiş bir çaba gösterebilir. Rezervasyon Motoru'nun WCAG değerlendirmesi ve Erişilebilirlik Uyum Raporu, bu çabanın anlamlı bir parçasıdır.
- Rezervasyon Motoru, tesisinizin çevrimiçi varlığının bir bileşenidir. Tesisiniz, oda açıklamaları, yüklenen görseller, PDF'ler ve Rezervasyon Motoru dışındaki sayfalar dahil olmak üzere genel erişilebilirliği etkileyen diğer unsurları kontrol eder. İyi tasarlanmış bir rezervasyon akışı, doğru ve iyi tanımlanmış tesis içeriği ile birlikte en iyi şekilde çalışır. Cloudbeds, hangi unsurların bize ait olduğunu ve hangilerinin size ait olduğunu anlamanıza yardımcı olabilir.
Bu makale genel bilgiler sağlar, hukuki tavsiye değildir. Tesisinizin özel yükümlülükleri veya hukuki bir talebe nasıl yanıt verileceği konusunda rehberlik için nitelikli hukuk danışmanına başvur.
Sıkça sorulan sorular
Aşağıdaki soruları genişleterek hukuki bildirimler, erişilebilirlik belgeleri, devam eden bakım ve erişilebilirlik endişelerinin raporlanması hakkında rehberlik alabilirsin.
Erişilebilirlikle ilgili yasal bir bildirim veya talep mektubu alırsam ne yapmalıyım?
Öncelikle kendi hukuk danışmanına başla ve bildiride belirtilen herhangi bir son tarihin tavsiye almadan geçmesine izin verme. Cloudbeds, tesisine karşı açılan bir davanın tarafı değildir ve seni temsil edemez veya nasıl yanıt vereceğin konusunda yönlendirme yapamaz.
Erişilebilirlik talep mektupları içerik açısından büyük farklılıklar gösterir. Bazıları belirli bir sayfayı, engeli ve WCAG kriterini belirtirken; diğerleri belirli bir kullanıcı deneyimini adlandırmadan genel terimlerle sorunları tanımlar. Mektup ne kadar ayrıntılı olursa, Cloudbeds o kadar hızlı inceleme yapabilir.
Bir mektup belirli sayfayı, tarihi veya karşılaşılan engeli belirtmiyorsa, danışmanın bu bilgileri gönderen kişiden talep edebilir. Cloudbeds Rezervasyon Motoru ile ilgili detaylar eline geçtiğinde, konunun incelenebilmesi için Cloudbeds Destek ile iletişime geç.
Cloudbeds Destek ile iletişime geçmeden önce mümkün olduğunca aşağıdaki bilgileri topla:
- Sorunun yaşandığı tam URL ve Rezervasyon Motoru adımı
- Sorunun gerçekleştiği tarih ve yaklaşık saat
- Sorunu gösteren ekran görüntüleri veya kısa bir ekran kaydı
- Atılan tam adımlar, neler olduğu ve ne olması beklendiği dahil
- Kullanılan cihaz, tarayıcı ve işletim sistemi
- Varsa NVDA, JAWS veya VoiceOver gibi kullanılan yardımcı teknolojinin türü ve sürümü
- Bildirimde belirtilmişse, iddia edilen spesifik WCAG başarı kriteri
- Etkilenen tesis ve endişeyi bildiren kişinin adı ve rolü
- Herhangi bir talep mektubu, yasal bildirim veya diğer resmi belgenin tam kopyası, belirtilen son tarihler dahil
Belirli bir sayfa, tarih veya engel belirtmeyen bir bildirim, Cloudbeds’in sorunu yeniden oluşturması veya incelemesi için çok az bilgi verir. Bazı iddialar, tesisinin kontrol ettiği içerik veya Rezervasyon Motoru dışındaki sayfalarla ilgili olabilir. Cloudbeds Destek, bilgileri inceleme için yönlendirebilir ve hangi alanın ilgili olduğunu belirlemene yardımcı olabilir.
Cloudbeds Rezervasyon Motoru erişilebilirlik açısından sertifikalı veya akredite midir?
Hayır. WCAG uyumluluğu için herhangi bir sertifika veya akreditasyon bulunmamaktadır.
Cloudbeds bunun yerine bağımsız bir üçüncü taraf değerlendirici tarafından hazırlanan bir Erişilebilirlik Uyum Raporu sunar. Bu rapor, Rezervasyon Motoru’nun geçerli her WCAG başarı kriterine karşı nasıl performans gösterdiğini belgelemektedir.
Bir müşteri veya teklif talebi erişilebilirlik "sertifikası" istediğinde, genellikle aradıkları belge bu rapordur.
Her yeni sürümle erişilebilirliği koruyor musunuz?
Evet. Rezervasyon Motoru'nu sürekli geliştiriyoruz ve erişilebilirlik bu çalışmaların bir parçası. Değişiklikler, geliştirme sürecimizin bir parçası olarak WCAG başarı kriterlerine göre inceleniyor.
En güncel Erişilebilirlik Uyum Raporumuz, kriterleri karşıladığımız alanları ve üzerinde çalışılan geliştirme alanlarını belirtiyor. Belirlenen eksiklikler için bir iyileştirme planı tutuyor ve iyileştirmeler tamamlandıkça raporu güncelliyoruz.
Bir erişilebilirlik sorunu tespit edersen, Cloudbeds destek ile Erişilebilirlik sorunu nasıl bildirilir? bölümünde belirtilen bilgilerle iletişime geç.
Erişilebilirlik sorununu nasıl bildirebilirim?
WCAG başarı kriterlerini karşılamadığını düşündüğün bir durum bulursan, sorunun incelenebilmesi için Cloudbeds destek ile iletişime geç.
Cloudbeds destek ile iletişime geçmeden önce mümkün olduğunca aşağıdaki bilgileri topla:
- Sorunu yaşadığın tam URL ve Rezervasyon Motoru adımı
- Sorunun gerçekleştiği tarih ve yaklaşık saat
- Sorunu gösteren ekran görüntüleri veya kısa ekran kaydı
- Atılan tam adımlar, olanlar ve beklenenler dahil
- Kullanılan cihaz, tarayıcı ve işletim sistemi
- Varsa kullanılan yardımcı teknolojiler ve sürümleri, örneğin NVDA, JAWS veya VoiceOver
- Belirlenmişse ilgili WCAG başarı kriteri
- Etkilenen tesis ve sorunu bildiren kişinin adı ve rolü
Yardımcı teknoloji bilgisi özellikle faydalıdır çünkü aynı sayfa NVDA, JAWS ve VoiceOver arasında farklı davranabilir. Teknoloji ve sürüm bilgisi, Cloudbeds'in sorunu daha verimli şekilde yeniden oluşturmasına yardımcı olur.
Cloudbeds destek, bilgileri inceleme için ilgili ekibe yönlendirecektir.
Raporu kendi müşterilerimle paylaşabilir veya bir RFP yanıtına ekleyebilir miyim?
Evet. Rapor paylaşılmak üzere hazırlanmıştır.
Lütfen kaydedilmiş bir kopya yerine güncel bağlantıyı paylaş, böylece alıcılar her zaman en son sonuçları görür. Ayrıca raporun sadece Cloudbeds Rezervasyon Motoru'nu kapsadığını, tesisinin tüm web sitesini değil, unutma.
Rapor, rapor tarihindeki ürünü yansıtır ve hem uyum sağlanan alanları hem de aktif olarak geliştirme yapılan alanları belgelemektedir.
WCAG hakkında daha fazla bilgiyi nereden edinebilirim?
Tam rehber ve arka plan bilgisi için W3C'nin resmi Web İçeriği Erişilebilirlik Yönergeleri (WCAG) Genel Bakış sayfasını incele.
İlgili kaynaklar
Mevcut Rezervasyon Motoru erişilebilirlik değerlendirmesine ihtiyacın olduğunda veya bu makalede referans verilen WCAG standartlarını incelemek istediğinde bu kaynakları kullanabilirsin:
Yorumlar
Yorum yazmak için lütfen oturum açın: oturum aç.