İadenin misafirin kartına işlenip işlenmediğinin nasıl doğrulanacağı

Giriş

Cloudbeds PMS'de iade kaydetmek ve iade işlemek farklı işlemlerdir. Kaydedilen iade, nakit, banka havalesi veya çek gibi ödeme ağ geçidi dışında geri verilen parayı belgeleyen işlemdir. Bu, misafirin kartına para iadesi yapmaz.

İşlenen iade ise, orijinal ödeme için kullanılan karta ödeme ağ geçidi üzerinden para gönderir. Hangi işlemin gerçekleştiğini onaylamak ve doğru iade iş akışını bulmak için bu makaleyi kullan.

İçindekiler

• Kaydedilen ve işlenen iadeler
• İade türünü onayla
• İade süresi
• İade kaydet
• İade işle
• Ağ geçidi iadesi kullanılamadığında
• Kaydedilen iade sonrası Ters İbrazlar

Kaydedilen ve işlenen iadeler

Bir iade işlemeden veya kaydetmeden önce bu gereksinimleri gözden geçir:

• İade, ancak orijinal ödeme Cloudbeds PMS'ye bağlıyken aynı ağ geçidi üzerinden işlendiyse ödeme ağ geçidi aracılığıyla işlenebilir.
• İade işlemek için ödeme ağ geçidinin Cloudbeds PMS'de aktif olması gerekir.
• Kaydedilen ve işlenen iadeler folyodan geçersiz kılınamaz.
• Bazı ödeme ağ geçitleri, iadenin settlement'tan sonra ne kadar süre içinde işlenebileceğini sınırlar. Örneğin, Authorize.net işlemin settlement'tan sonraki 180 gün içinde iade edilmesine izin verir. Ağ geçidine özgü gereksinimler için ödeme ağ geçidinin destek ekibiyle iletişime geç.

İade türünü onayla

İadenin misafirin kartına geri ödenip ödenmediğini veya sadece folyo kaydı olarak mı işlendiğini belirlemek için rezervasyon folyosu ve kayıtlı kart bilgilerini kontrol et.

1. Rezervasyonu aç ve Folyolar sekmesine git.
2. İade kaydını bul ve etiketini incele.
3. Folyoda kaydedilen iade görünüyorsa, işlem ödeme ağ geçidi üzerinden yapılmamıştır. Kaydı sadece belge olarak değerlendir.
4. Folyoda işlenen iade görünüyorsa, kart sahibi orijinal ödeme için kullanılan kartta iade almayı bekleyebilir.
5. Rezervasyondaki Kredi Kartları sekmesini incele. İade rezervasyonda kayıtlı bir karta bağlıysa, iade ödeme ağ geçidi üzerinden işlenmiştir.

İade süresi

Kredi kartı iadeleri, düzenleme tarihinden itibaren kart sahibinin hesabına ulaşması ortalama 3 ila 7 iş günü sürer. Bu süre hafta sonları veya resmi banka tatillerini içermez. Bazı kartı veren bankalar iade sağlamak için 30 güne kadar sürebilir.

İade kaydet

Ödeme ağ geçidi dışında fonlar iade edildiğinde ve iadenin rezervasyon folyoda belgelenmesi gerektiğinde kayıtlı iade kullan.

İşlemi doğru şekilde kaydetmek için Ödeme ağ geçidi işlemi kullanmadan rezervasyona iade ekleme veya kaydetme nasıl yapılır rehberini takip et.

İade işlemi yap

Fonların orijinal işlemde kullanılan karta ödeme ağ geçidi üzerinden iade edilmesi gerektiğinde işlenmiş iade kullan. Ödeme kurulumuna uygun rehberi takip et:

• Cloudbeds Payments: İadeler nasıl işlenir
• Ödeme ağ geçidi üzerinden iade nasıl işlenir

Ağ geçidi iadesi kullanılamadığında

Cloudbeds PMS uygun bir ağ geçidi işlemini tanımlayamadığında ağ geçidi iadesi seçeneği kullanılamaz. Yaygın nedenler şunlardır:

• Orijinal ödeme yalnızca kayıt olarak eklendi.
• Ödemenin ilişkili bir ağ geçidi işlemi yok.
• Ödeme Cloudbeds PMS dışında işlendi.
• Ödeme ağ geçidi şu anda Cloudbeds PMS'de aktif değil.

Kayıtlı iade sonrası ters ibrazlar

Kayıtlı iade, kart sahibinin daha önce ücretlendirilen karta fonları aldığı anlamına gelmez. Misafir, orijinal işlemi bankasıyla hala itiraz edebilir.

• Cloudbeds Payments hesapları: İade gerekiyorsa, İtirazlar Portalını aç ve İtirazı Kabul Et seçeneğini seçerek itiraz edilen tutarı misafirin kartına geri gönder. İade gerekmezse, yanıt süresi dolmadan önce İtirazlar Portalı üzerinden ters ibrazı itiraz et.
• Diğer ödeme ağ geçitleri: İtiraz süreci hakkında rehberlik için ödeme ağ geçidinin destek ekibiyle iletişime geç.

İlgili makaleler

Kayıtlı ve işlenmiş iadeleri ayırt edebildiğine göre, ilgili iade iş akışları için bu kaynakları incele:

• Ödeme ağ geçidi işlemi kullanmadan rezervasyona iade kaydı olarak nasıl eklenir veya işlenir
• Cloudbeds Payments: İadeler nasıl işlenir
• Ödeme ağ geçidi üzerinden iade nasıl işlenir