🛑 Şifre adımında mı takıldın? Bu makale MFA (doğrulama kodu) kilitlenmeleri içindir. Şifreni unuttuysan, bunun yerine Cloudbeds PMS Şifreni Sıfırla sayfasına git.
En yaygın neden: kimlik doğrulama cihazın değişti
Yeni bir telefon aldıysan, telefonun kaybolduysa veya çalındıysa ya da kimlik doğrulama uygulaman artık Cloudbeds için kod göstermiyorsa, girişin artık çalışmayan bir cihaza bağlıdır. Tekrar giriş yapabilmen için MFA’nı sıfırlaman gerekir.
En hızlı çözüm: bir yöneticiye sor
Zaten kilitlenmişsen kendi MFA’nı sıfırlayamazsın - bu, saldırganların aynı şeyi yapmasını önlemek için tasarlanmıştır. Bir tesis yöneticisi veya sahibi bunu senin için sıfırlamalıdır.
Onlardan yapmalarını iste:
- Kendi kimlik bilgileriyle Cloudbeds PMS’ye giriş yapsınlar.
- Hesap > Ayarlar > Kullanıcılar sekmesine gitsinler.
- Kullanıcı listesinde senin adını bulsunlar.
- Adının yanındaki üç noktaya (⋮) tıklasınlar.
- MFA Durumunu Sıfırla seçeneğini seçsinler.
Bu işlem 60 saniyeden kısa sürer. İşlem tamamlandıktan sonra e-posta ve şifrenle giriş yapabilir ve yeni bir MFA yöntemi ayarlayabilirsin.
Organizasyon kullanıcıları: Kullanıcın bir Organizasyona veya birden fazla tesise bağlıysa ve tesis yöneticisi ya da sahibi MFA’nı sıfırlayamıyorsa, Cloudbeds Destek ile e-posta adresin ve tesis kimliğinle iletişime geç.
MFA’n sıfırlandıktan sonra hâlâ giriş yapamıyorsan, e-posta adresin, tesis kimliğin ve girişin durduğu ekranın ekran görüntüsü ile birlikte Cloudbeds Destek ile iletişime geç.
Şu anda yönetici yoksa
Gece vardiyasında çalışıyorsan veya hafta sonu ve ulaşılabilir bir yönetici yoksa:
- Tesis sahibini doğrudan aramayı veya mesaj göndermeyi dene. MFA sıfırlamaları telefon veya tablet gibi herhangi bir cihazdan yapılabilir.
- Kimseye ulaşamazsan, e-posta adresin ve tesis kimliğinle Cloudbeds Destek ile iletişime geç. Ekibimiz kimliğini doğrulayabilir ve yardımcı olabilir.
Tekrar giriş yaptıktan sonra: bunun tekrar olmasını önle
MFA’n sıfırlandıktan sonra, belirli bir telefona bağlı olmak yerine iş bilgisayarına bağlı bir yönteme geçmeyi düşün.
- Masaüstü Geçiş Anahtarı (Windows Hello veya Mac Touch ID): Telefonun değil, iş bilgisayarınızda saklanır.
- Google veya Apple ile giriş yap: Mevcut hesabınızı kullanır. Yeni bir telefon aldığında, Google veya Apple kurtarma süreci Cloudbeds ile iletişime geçmeden erişimin geri yüklenmesini sağlar.
- Şimdi, varken yedek bir yöntem ekle. Yeni self-servis MFA yönetimi ile hesabına birden fazla doğrulama yöntemi ekleyebilirsin: Hesap -> Profilim -> Giriş ve güvenlik yolunu takip et. Telefonun kaybolur veya bozulursa, masaüstü geçiş anahtarı kuruluysa, yönetici sıfırlaması beklemeden giriş yapabilirsin. Bak: Profilinden MFA Yöntemlerini Yönetme
Kurulum talimatları için bak: Alternatif MFA Yöntemlerini Kur.
Yorumlar
Makale yorumlara kapalı.