Hesap Aktivasyonu ve Giriş Güncellemeleri - Sıkça Sorulan Sorular

Yeni hesabınla başlamayı daha kolay, hızlı ve güvenilir hale getirmek için hesap oluşturma ve giriş sürecimizi yakın zamanda güncelledik.

Hesap Aktivasyonu

1. Sözleşmemi yeni imzaladım. Hesap aktivasyon e-postasını kim alacak?

   Doğru kişilerin hemen erişimi olmasını sağlamak için sistem artık otomatik olarak şu kişiler için kullanıcı hesapları oluşturuyor:
   - Teklifinizde listelenen Birincil İletişim.
   - Sözleşme imzalanırken verilen Fatura E-posta Adresi.

   Eğer bu iki farklı kişi ise, her biri kendi aktivasyon e-postasını alacak. Aynı e-posta adresi ise, karışıklığı önlemek için sadece tek bir güvenli hesap oluşturacağız.

2. Zaten mevcut bir hesabım var. Yeni bir aktivasyon e-postası alacak mıyım?

   Hayır. E-posta adresin sistemimizde zaten kayıtlıysa, yeni bir aktivasyon bağlantısı almazsın. Mevcut kimlik bilgilerinle giriş yapabilirsin. Şifreni unuttuysan, giriş sayfasındaki Şifre Sıfırlama bağlantısını kullanabilirsin.

Güvenlik ve Çok Faktörlü Kimlik Doğrulama (MFA)

1. Çok Faktörlü Kimlik Doğrulamayı (MFA) hemen kurmam gerekiyor mu?

   Tesisini kurarken ilk birkaç günün yoğun olduğunu biliyoruz. İşleri kolaylaştırmak için:
   - Yeni Tesisler: İlk girişinde MFA kurman artık zorunlu değil. Güvenlik kurulumunu atlamak ve doğrudan oryantasyon sihirbazına gitmek için Devam Et butonuna tıklayabilirsin.
   - Mevcut Kullanıcılar: Zaten aktif bir hesabın varsa, hesabını korumak için daha önce seçtiğin MFA yöntemini kullanmaya devam edeceksin.

2. MFA’yı ne zaman kullanmam gerekecek?

   İlk kurulumdan tam oryantasyona geçerken, Oryantasyon Koçun MFA’yı etkinleştirmen için sana yardımcı olacak. Bu, Canlıya Geçiş yapmadan ve hassas misafir verilerini işlemeye başlamadan önce hesabının tamamen korunduğundan emin olmanı sağlar.

Giriş Sorunlarını Giderme

Birden fazla hesabım var. Giriş yaptığımda hangisini göreceğim?

Yönlendirme mantığımızı geliştirdik. Artık yanlışlıkla süresi dolmuş veya pasif bir hesaba gönderilmeyeceksin. Giriş yaptıktan sonra otomatik olarak aktif hesabına yönlendirileceksin. Birden fazla aktif tesisin varsa, çalışmak istediğin yeri seçmen için bir Hesap Seçici ekranı göreceksin.

MFA kurulum ekranında takılırsam ne yapmalıyım?

Eğer yeni bir kullanıcıysan, Devam Et veya Atla butonunu bularak Kontrol Paneline ilerleyebilirsin. Eğer mevcut bir kullanıcıysan ve MFA cihazına erişimini kaybettiysen (örn. yeni bir telefon aldıysan), güvenlik ayarlarını sıfırlaman için Destek ekibimizle iletişime geç lütfen.