Cloudbeds POS - Sipariş Akışı

Bu makalede, uygulamada nasıl sipariş vereceğini adım adım göstereceğim - hızlı, basit ve takip etmesi kolay.

💡 Önemli Not: Sipariş detayları ve işlemler, ayarlarda yapılandırılan tesis hesabına iletilecektir, Folyo’ya Yükleme hariç. Çıkış işlemi sırasında gerekirse farklı bir tesis hesabı seçebilirsin.

1. Uygulamanın ilk ekranında bir Satış Noktası seç veya satışa sunulan her şeyi görmek için Tüm Öğeler seçeneğini tercih et.
2. Öğeleri seç.
3. Birden fazla öğeyi aynı anda seçebilirsin.
4. Seçilen öğelere, İndirim butonuna dokunarak indirim uygulayabilirsin:
5. İndirimler yüzde olarak, sabit tutar şeklinde veya her öğe için özel fiyat belirleyerek uygulanabilir.



3. Tüm öğeleri ekledikten ve gerekli indirimleri uyguladıktan sonra, ödeme yöntemini seçmek ve siparişini tamamlamak için ekranın altındaki alışveriş sepeti simgesine dokun.


 

Sipariş detaylarını görüntüle

Sipariş detaylarını görüntülemenin 2 yolu vardır:

1. Müşterinin ya hemen ödeyeceği ya da bağlantı ile ödeme seçeneğini kullanacağı bir siparişin detaylarını yazdırmak için önce siparişi oluştur ve ardından Sipariş Detaylarını Görüntüle seçeneğine tıkla. Buradan sipariş detaylarını doğrudan yazdırabilirsin.

Müşteri ödemeye hazırsa, Siparişi Tamamla seçeneğine tıkla. Sistem, müşterinin telefonuyla tarayabileceği ve siparişe erişip ödemeyi tamamlayabileceği bir QR kodu oluşturacaktır.

2. Müşterinin kısmi bir faturayı görüntülemek istediği bir siparişin detaylarını yazdırmak için Siparişler bölümüne git, ilgili siparişi seç ve aç. Ardından Siparişi Görüntüle seçeneğine tıkla ve yazdırma işlemine devam et.

Bağlantı ile ödeme

Misafir, güvenli bir ödeme bağlantısı kullanarak ödemesini doğrudan telefonundan tamamlayabilir. Kredi kartı ile veya tesis tarafından etkinleştirildiyse Apple Pay ya da Google Pay ile ödeme yapabilir.

Ödeme QR kodunu oluşturma adımları:

1. Siparişi oluştur.
2. Çıkış butonuna tıkla.
3. Sipariş Detaylarını Görüntüle ve Yazdır seçeneğini seç.
4. Siparişi Sonlandır seçeneğine tıkla.
5. Sipariş için bir QR kodu oluşturulacak.
6. Misafir QR kodunu tarar, bahşiş ekler (etkinse) ve ödemeyi tamamlar.

Folyoya tahsilat

Bir sipariş verildiğinde, kullanıcı hemen ödeme yapmaz. Bunun yerine, öğeler veya hizmetler rezervasyonun folyosuna eklenir ve toplam tutar çıkış sırasında ödenir.

1. Siparişi oluştur.
2. Çıkış butonuna tıkla.
3. Ödeme yöntemi olarak Folyoya Ekle seçeneğini seç.
4. Arama çubuğunu kullanarak misafiri ara (Cloudbeds platformunda Giriş Yapıldı durumundaki tüm rezervasyonlar görünecektir).
5. Misafiri seç ve Çıkış Yap butonuna tıkla.



Nakit

Tüm nakit işlemler bir tesis hesabına işlenir. Bu işlem kasa çekmecesine aktarılmaz.

1. Siparişi oluştur.
2. Çıkış butonuna tıkla.
3. Ödeme yöntemi olarak Nakit seç.
4. Sipariş için bir isim ekle
5. Misafiri seç ve Devam Et butonuna tıkla



Üçüncü Taraf ödeme işlemcisi

💡Önemli Not: Üçüncü Taraf Ödeme İşlemcisi, Uygulama ile doğrudan bağlantıya sahip değildir. Müşteri, işlemi gerçekleştirmek için kendi kullandığı harici bir kredi kartı terminali kullanacaktır.

1. Siparişi Ekle.
2. Çıkış butonuna tıkla.
3. Üçüncü Taraf Ödeme İşlemcisi ödeme yöntemi olarak seç.
4. Sipariş için bir İsim Ekle
5. Misafiri seç ve Devam Et butonuna tıkla



Ödeme yapmak için tıkla

MFD içinde Cloudbeds Payments ödeme işlemcisi aktif olan ve kart-present ödemeleri kabul etme seçeneği etkinleştirilmiş müşteriler, uygulamada Otomatik Olarak Tap to Pay ile ödeme yapma seçeneğine sahip olur.

1. Siparişi Ekle.
2. Checkout butonuna tıkla.
3. Tap to Pay ödeme yöntemi olarak seç.
4. Sipariş için bir İsim Ekle
5. Misafiri seç ve ÖdeEkranı misafire göster ve kartını okutmasını sağla


 

Tesis hesabına ekle

Kullanıcılar, siparişleri bir hesaba ekleyebilir ve o anda ödeme almayabilir. Bu genellikle şu durumlar için kullanılır:

• havuz kenarında veya resepsiyonda küçük bir barı olan ve misafir için açık bir sekme tutmak isteyen müşteriler
• misafire ücretsiz hediye verebilecek genel müdürler

🚨NOT: Kullanıcı bir siparişi tesis hesabına eklerse, siparişi folyo'ya transfer edemeyeceğiz; sipariş tamamlandıktan sonra misafirin ödeme yapması gerekecektir.

1. Siparişi oluştur.
2. Çıkış butonuna tıkla.
3. Tesis Hesabına Ekle ödeme yöntemi olarak seç
4. Sipariş için bir isim ekle
5. Misafiri seç ve Devam Et butonuna tıkla

Ödeme yapılmadığı için sipariş, açık durumda tesis hesabına eklenecektir.


 

Tesis hesabındaki açık siparişleri görüntüle


 

Siparişleri Düzenleme veya İptal Etme

Mevcut açık bir siparişi düzenlemen gerekiyorsa, yapman gerekenler şunlar:

1. Açık siparişi seç.
2. Siparişi Düzenle seçeneğine tıkla.
3. Siparişe ek öğeleri ekle.
4. Not: Mevcut öğeler hâlâ görüntülenecektir.
5. Alışveriş sepeti simgesine dokun.
6. Siparişi Güncelle seçeneğine tıkla.

Siparişi iptal etmen gerekiyorsa, sadece İptal Et butonuna tıkla.



İPUÇLARI

Eğer uygulamada İpuçları özelliği etkinse, müşteriler ödemelerini tamamlamadan önce bahşiş ekleyebilirler.

Müşterinin bahşiş eklemesine izin vermek için, kullanıcı sipariş için bir QR kodu oluşturmalıdır. Müşteri telefonuyla QR kodu tarar ve burada bahşiş tutarını girebilir. Bu süreçte, ödemeyi doğrudan telefonunda ödeme bağlantısını kullanarak tamamlayabilir veya ödeme seçeneği olarak Diğer seçeneğini seçebilir.

Bahşiş eklendikten sonra, sipariş otomatik olarak bahşiş tutarını içerecek şekilde güncellenir ve kullanıcı gerekirse başka bir ödeme yöntemiyle tahsilata devam edebilir.

Ödeme QR kodu oluşturma adımları:

1. Siparişi oluştur.
2. Çıkış butonuna tıkla.
3. Sipariş Detaylarını Görüntüle ve Yazdır seçeneğini seç.
4. Siparişi Sonlandır seçeneğine tıkla.
5. Sipariş için bir QR kodu oluşturulacak.
6. Misafir QR kodunu tarar, bahşiş ekler (etkinse) ve ödemeyi tamamlar.