E-posta Şablonu Birleştirme Etiketleri Rehberi

Mariia Korostashevych

Güncellenme 03 Mart 2026 11:09

Birleştirme etiketleri, rezervasyon, misafir profili veya tesis ayarlarından verileri otomatik e-postalarına (örneğin onay, iptal veya konaklama öncesi mesajlar) dinamik olarak eklemeni sağlar.

⚠️ Önemli Ayrım: Etiketlerini Biçimlendirme

PMS Birleştirme Etiketleri (E-posta > Şablonlar içinde kullanılır) genellikle köşeli parantez içinde yazılır (örn. [guest_name]).
Büyük-küçük harf duyarlılığı: Verilerin doğru çekilmesi için etiketleri aşağıda gösterildiği gibi (tamamen küçük harf) yazdığından emin ol.
Guest Marketing/Whistle Etiketleri (Kampanyalar/Otomasyonlarda kullanılır) küme parantezi{{first_name}}).

1. Temel Misafir ve Rezervasyon Bilgileri

Mesajları kişiselleştirmek için en çok kullanılan etiketler bunlardır.

Birleştirme Etiketi	Çekilen Veri	Örnek Veri
`[guest_first_name]`	Birincil Misafirin adı.	Jane
`[guest_last_name]`	Birincil Misafirin soyadı.	Doe
`[guest_full_name]`	Birincil Misafirin tam adı.	Jane Doe
`[reservation_number]`	Benzersiz Cloudbeds Rezervasyon No.	2025-1014
`[booking_reference]`	Orijinal üçüncü taraf rezervasyon referansı (örn. Expedia, Booking.com).	123456789
`[arrival_date]`	Misafirin giriş tarihi.	25 Aralık 2025
`[arrival_time]`	Misafirin giriş saati (Tesis ayarlarına göre).	15:00
`[departure_date]`	Misafirin çıkış tarihi.	27 Aralık 2025
`[phone_number]`	Misafirin verdiği telefon numarası.	(555) 555-1234
`[guest_email]`	Misafirin verdiği e-posta adresi.	jane.doe@email.com
`[address1]` / `[address2]`	Misafirin sokak adresi satırları.
`[city]` / `[state]` / `[zip]`	Misafirin şehir, il ve posta kodu.
`[nights]`	Konaklama için toplam gece sayısı.
`[room type]`	Rezervasyonu yapılan kategori adı (örn. Deluxe King).
`[room number]`	Atanmış özel birim numarası (varsa).
`[source]` / `[origin]`	Rezervasyonun geldiği yer (örn. Booking.com, Doğrudan).

2. Tesis ve Hesap Bilgileri

Bu etiketler, misafirlerinin mesajı kimin gönderdiğini ve nasıl iletişim kuracaklarını bilmelerini sağlar.

Birleştirme Etiketi	Çekilen Veri
`[property_name]`	Ayarlar'da yapılandırılan tesis adınız.
`[property_phone]`	Tesisin ana telefon numarası.
`[property_address]`	Tesisinizin tam sokak adresi.
`[hotel city]` / `[hotel state]`	Tesisin şehir ve eyaleti.
`[property_email]`	Tesisin ana iletişim e-posta adresi.
`[show property name]`	Tesis adını gösterir (genellikle üst bilgilerde kullanılır).

3. Finansal ve Folyo Detayları

Bu etiketler, onaylar gibi işlem e-postaları için kritik öneme sahiptir.

Birleştirme Etiketi	Çekilen Veri
`[invoice number]`	Oluşturulan faturanın benzersiz kimliği.
`[invoice datedue]`	Fatura ödemesinin son tarihi.
`[credit note number]`	Alacak dekontu/iade ile ilişkili kimlik.
`[terms txt]`	Tesisinizin genel Şartlar ve Koşulları.
`[custom cancellation policy]`	O rezervasyon için özel iptal politikası metni.
[canc number]	İptal kimliği (rezervasyon iptal edildiyse)
[cancelation fee]	İptal sırasında uygulanan ücret miktarı.
[guest portal link]	Misafirin portalına doğrudan bağlantı.

4. Grup Rezervasyon Etiketleri

Rezervasyon bir Grup Profili parçasıysa, grup düzeyindeki verileri çekmek için bu etiketleri kullan.

[group name] / [group code]
[group address1] / [group address2]
[group city] / [group state] / [group zip] / [group country]
[group source]
[group invoice number] / [group invoice date due]

5. Tesislere Özel Etiketleri Nasıl Bulursun

Bu liste kapsamlı olsa da, bazı tesislerin yalnızca şablon editöründe görünen benzersiz özel etiketleri veya belirli detayları olabilir.

Hesap > Ayarlar > E-posta yolunu takip et.
Bir e-posta şablonu aç veya oluştur.
Veriyi eklemek istediğin yere imleci yerleştir.
Editör araç çubuğundaki "Birleştirme Etiketi Ekle" butonuna tıkla.
Sistem tarafından o özel e-posta türü için doldurulabilecek tüm müsait etiketler bir açılır pencerede gösterilecek.

[table] Etiketi Hakkında Not: [table] etiketi, folyo ücretlerinin tam dökümünü oluşturur ve sistem tarafından otomatik olarak eklenir. Şu anda özel oluşturulan e-posta şablonlarında kullanılamamaktadır. Detaylı finansal dökümler için misafirleri [misafir portalı bağlantısına] yönlendirmeni öneririz.