Akıllı Politikaları Ayarlama

Akıllı Politikalar, tesisinizin rezervasyon garantileme, ödeme toplama ve iptal ücretleri uygulama gibi finansal kuralları net bir şekilde tanımlamasını sağlar. Yapılandırıldıktan sonra, Cloudbeds uygun rezervasyonlar için bu kuralları otomatik olarak uygular, böylece manuel işleri azaltır ve operasyonlarınızda tutarlılığı artırır. Bu rehberde Akıllı Politikalarınızı nasıl yapılandıracağınızı öğrenin.

Başlamadan Önce

• Akıllı Politikaların hesabın için etkinleştirilmiş olması gerekir. 
  • Bu özellik ile ilgileniyorsan destek ekibimizle iletişime geç.
• Akıllı Politikalar, doğrudan yapılan rezervasyonlara uygulanır:
  • Cloudbeds Rezervasyon Motoru üzerinden yapılanlar ve
  • PMS’ye manuel olarak girilen rezervasyonlar.
• OTA’lardan gelen rezervasyonlar ise mevcut Channel Deposit kurallarını kullanmaya devam eder. Akıllı Politikalar, OTA depozito ayarlarının yerine geçmez.

Akıllı Politikalarını Kur

Adım 1 - Politikalar Yapılandırmasına Eriş

1. Ayarlar menüsündeki Tesis sayfasına git
2. Politikalar sekmesine eriş
3. Ödeme ve İptal sekmesini aç

Adım 2 - Özel Politika Oluştur veya Politika Şablonlarını Düzenle

Ödeme ve İptal sayfasında, şunlardan birini seç:

4. Özel bir politika oluştur ve sıfırdan başlamak için tıkla
5. Önceden yapılandırılmış bir politika şablonunu menüdeki istediğin gibi düzenle

Ödeme sekmesinde, şunları yapılandır:

6. Politika iç adını doldur
7. Garanti Yöntemi: rezervasyonun nasıl güvence altına alındığı (tutar tahsilatı, sadece yetkilendirme, kredi kartı bilgilerini alma veya garanti almama).
8. Kalan Bakiye Ödeme Planı: kalan bakiyenin (varsa) nasıl ve ne zaman tahsil edileceği (tutar tahsilatı, yetkilendirme veya manuel tahsilat).

Tüm planlanmış otomasyonlar, tesis yerel saat diliminde saat 00:00’da (gece yarısı) işlenir.

İptal Politikası sekmesinde, 

9. Bir rezervasyon iptal edildiğinde iade veya ceza kurallarını yapılandır:
10. İptal türünü ve koşullarını seç (gün sayısı ve tahsil edilecek tutar)
    • İadesiz: misafirler ne zaman iptal ederlerse etsinler %100 ücretlendirilir;
    • Kısmen iade edilebilir: misafirler iptal ettikleri zaman göre ücretlendirilir;
    • Tamamen iade edilebilir: misafirler, aşağıdaki politika alanlarında yapılandırılacak belirli bir süre içinde ücretsiz iptal yapabilirler.
11. Ek politika bilgilerini doldur: misafirlerine gösterilecek politika detaylarını özelleştirebilirsin. Bu metin rezervasyon motorunda ve onay e-postalarında görünür.
    • Seçtiğin politika ayarlarıyla uyuşmayan herhangi bir özel bilgi manuel olarak yönetilmeli ve tanımlı politika ayarlarının yerini almaz.
12. Değişiklikleri kaydet.

Bir iptal gerçekleştiğinde, Cloudbeds otomatik olarak:

• Misafire iade yapar, eğer iade edilmesi gereken bir tutar varsa, veya

• Politikada tanımlanan cezayı karşılamak için gereken kalan tutarı tahsil eder.

  

• Gelmeme ücretleri iptal politikasının son aşamasındaki kurallara tabidir. Farklı bir gelmeme ücreti belirleyemezsin.
• Bir politikada en fazla üç iptal kademesi yapılandırabilirsin (örneğin, varıştan 7 gün öncesine kadar ücretsiz, 7 ile 3 gün arası %50, 3 gün içinde %100).
• Tüm iptal son tarihleri, iptal penceresinin kapandığı günün tesis yerel saatiyle 12:00 AM baz alınarak hesaplanır.

Adım 3 - Varsayılan Akıllı Politikanı Ayarla

Varsayılan Akıllı Politikan otomatik olarak uygulanacaktır:

• Taban Fiyatına, ve
• Başka bir politika atanmamış herhangi bir fiyat planına.

En iyi uygulama: Tesisinde en yaygın kullanılan politikayı seçmen önerilir.

• Varsayılan politikanı her zaman değiştirebilirsin.

Varsayılan politikayı ayarlamak için:

1. Varsayılan olarak ayarlamak istediğin politikayı Politikalar Ödeme ve İptal sekmesinde bul
2. Politikanın yanındaki menüyü aç
3. Varsayılan yap seçeneğini tıkla.

Adım 4 - Politikaları Fiyat Planlarına Ata

Birden fazla fiyat planın varsa, her birine farklı Akıllı Politikalar atayabilirsin.

1. Ana Cloudbeds menüsünden Fiyat Planları ve Paketler sayfasına eriş
2. Güncellemek istediğin fiyat planını ara ve yan menüde düzenle seçeneğine tıkla .
3. İptal alanına kadar aşağı kaydır (Bu fiyat planı için hangi iptal politikasını ayarlamak istiyorsun?) ve Politikalar açılır menüsünden atamak istediğin Politikayı seç
4. Kaydet butonuna tıkla.

Farklı politika gerektiren diğer fiyat planları için aynı adımları tekrarla.

Adım 5 – Politikaları Rezervasyonlarda ve Rezervasyon Motorunda Görüntüleme

Personelin için (PMS)

• Rezervasyon oluştururken, politikaların isimleri her oda/fiyat planında gösterilir.
• Personel, politika isminin üzerine gelerek şu bilgilerin kısa özetini görebilir:
  • Garanti kuralları
  • Kalan bakiye programı
  • İptal detayları

Misafirlerin için (Rezervasyon Motoru)

Misafirler şunları görecek:

• İadesiz veya Tam iade gibi bir Politika Etiketi;
• Ödeme planının tam dökümü;
• İptal kuralları ve eklediğin diğer bilgiler.

Onay e-postalarında:

Cloudbeds, Smart Policy bilgilerini standart politika birleştirme etiketi kullanarak otomatik olarak ekler. E-posta şablonlarında herhangi bir değişiklik yapmana gerek yoktur.

6. Adım - Kanal Depozito yapılandırmasını gözden geçir (isteğe bağlı)

Smart Policies özelliğini etkinleştirdikten sonra, kanal depozito ayarların doğrudan rezervasyonlara uygulanan politikalardan ayrılacaktır.

• Politikalar sayfasında bulunan yeni Kanal Depozito sekmesinde bunları görüntüleyebilir ve ayarlayabilirsin.
• Daha önce kanal depozito ayarları tanımladıysan, bu sayfada herhangi bir değişiklik yapmana gerek yoktur ve OTA’lar için mevcut ödeme işleme yapılandırmaların aynı kalacaktır.

Smart Policies’in ayarlandı ve kullanıma hazır.