Duve - Sıkça Sorulan Sorular

Mariia Korostashevych

Güncellenme 04 Mart 2026 09:29

Duve, Cloudbeds PMS ile entegre edilebilen bir ön giriş uygulamasıdır.

Cloudbeds PMS hesabını Duve ile nasıl bağlayacağını öğrenmek için lütfen Duve - Bağlantı Kılavuzu sayfamızı ziyaret et.

Duve & Cloudbeds Entegrasyonu hakkında daha fazla detayı burada bulabilirsin.

Hangi ek satış işlevleri Cloudbeds’e işlem göndermez?

Ulaşım hizmeti, Cloudbeds PMS’ye sadece hizmetle ilgili bir not gönderir, ancak folyo’ya herhangi bir işlem eklenmez.

İşlemlerin Cloudbeds PMS’ye gönderilmesini istiyorsam hangi ek satış hizmetini seçmeliyim?

Duve uygulamasının hem Cloudbeds PMS’ye not eklemesini hem de misafir folyosuna işlem göndermesini istiyorsan Özel hizmet seçeneğini seçmelisin:

Ek Satışlar bölümüne gir
Yönet seçeneğine tıkla
Yeni Ekle seçeneğine tıkla
Özel hizmet seçeneğini seç

Cloudbeds PMS tarafında şunları görebileceksin:

Rezervasyon notu
Duve’den misafir folyosuna eklenen bir işlem:

Misafirlere mesaj göndermek için Ön Giriş seçeneği nasıl ayarlanır?

Ayarlar bölümüne gir
Giriş seçeneğine tıkla
Ön giriş otomatik e-postaları işlevini etkinleştir
E-postalar sadece belirtilen Zamanlamada gönderilebilir

Zamanlamada saat seçmek mümkün değildir, minimum seçim 1 gündür

E-postanın tam olarak ne zaman gönderileceği bilinmemektedir

İşte Duve’den misafirin alabileceği onay örneği:

Farklı rezervasyon yapılan oda tipleri için Duve'den planlanmış e-postalar gönderebilir miyim?

Misafirlerle SMS/WhatsApp/E-posta/Uygulama içi mesajlaşma yoluyla iletişim kurabilirsin.

Mesajlar ve e-postalar oda bazında planlanabilir - odalara etiketler ayarlayabilir ve ardından odanın etiketlerine göre belirli mesajları gönderebilirsin. Daha detaylı talimatlar için Duve destek ekibiyle iletişime geçmeni öneririz.

Duve hesabında destek için ulaşabileceğin bir sohbet bölümü de bulunmaktadır.

Duve'den eklenen öğeleri neden silemiyorum?

30 Temmuz 2021 itibarıyla, bu özellik Duve tarafından henüz uygulanmamıştır. Bu sorunun farkındalar, ancak geri bildirimin için onlarla iletişime geçmeni öneririz.

Hata: "Cloudbeds hesabınızın eşitlenmesinde sorun var"

Duve'den aşağıdaki e-postayı aldıysan, nedenini ve çözümünü aşağıda kontrol et:

Neden

Bu hata, birden fazla Cloudbeds hesabın olduğunda ve Duve ile Cloudbeds eşitlemesi yaparken belirli Cloudbeds hesabına giriş yapmadığında ortaya çıkar.

Çözüm

Eşitlemeyi güncellemek için aşağıdaki adımları takip et:

Duve hesabında Ayarlar bölümüne tıkla
Bağlan & Eşitle seçeneğini seç
Kaynak Ekle veya Değiştir seçeneğine tıkla
Yeni Kaynak Ekle seçeneğini seç ve ikinci Cloudbeds hesabını bağla

Eski Cloudbeds bağlantısını kaldırma.

Herhangi bir sorunun veya endişen olursa, support@duve.com adresinden destek ekibiyle iletişime geçebilirsin.

Misafirler Duve'de konaklama tarihlerinde kendileri değişiklik yapabilir mi?

Doğrudan rezervasyonlar için: Misafirlere, konaklama tarihlerinin değiştirilmesi talebiyle Misafir-Uygulaması üzerinden mesaj göndermeleri önerilebilir.
OTA üzerinden yapılan rezervasyonlar için: Misafirlerin konaklama tarihlerini doğrudan OTA üzerinden güncellemeleri gerekir. Eğer müsaitlik yoksa, diğer seçenekleri kontrol etmek için Misafir-Uygulaması aracılığıyla tesise ulaşmaları gerekir.