Tesisiniz Google Hotel Search’e bağlıysa ancak görünmüyorsa ya da fiyatları göstermiyorsa, bu rehber yaygın sorunları araştırmanıza ve çözmenize yardımcı olacak.
Sorun Giderme Kontrol Listesi
Bu kontrol listesini kullanarak tesisinizin doğru şekilde ayarlandığından emin ol.
- Bu adımlar hem ilk aktivasyon sorunları hem de tesisiniz daha önce görünürken şimdi gizliyse geçerlidir.
Tesisiniz henüz Google Hotel Search'te etkinleştirilmediyse, aşağıdakileri kontrol ettiğinden emin ol:
-
Tesisinizin aktif ve talep edilmiş bir Google My Business Hesabı var:
Daha fazla bilgi için aşağıdaki makalelere göz at:
-
Cloudbeds'teki tesis detayların Google My Business'taki detaylarla eşleşiyor:
Cloudbeds ve Google My Business hesaplarındaki aşağıdaki detaylar eşleşmelidir:
- Web Sitesi
- Adres
- Telefon Numarası
- Posta Kodu
- Şehir
Daha fazla detay için şu makaleye bak: Google Hotel Search - Bilmen Gereken Her Şey
-
Aynı adreste birden fazla tesis sahibi değilsin:
Şu anda, bu tür işletmeler (örn. Tatil Kiralamaları) Google My Business Profili için uygun değildir. Daha fazla bilgi için Buraya tıkla.
-
Tesisin henüz etkinleştirilmedi:
Etkinleştirme, sorunsuz ve başarılı bir yayılım için haftalık olarak gerçekleşir. Daha fazla bilgi için Buraya tıkla.
Hesabının etkinleştirilip etkinleştirilmediğini görmek için Cloudbeds hesabında bir uygulama içi duyuruyu takip et.
-
Google Hotel Search'i devre dışı bırakma talebinde bulundun:
Google Hotel Search'i tekrar etkinleştirmek için destek ekibimizle iletişime geç.
Google Hotel Search etkinse ancak tesisinizi göremiyorsanız veya sorun yaşıyorsanız, şunları kontrol edin:
-
Google İşletme Profilini Doğrula
Tesisinin aktif ve talep edilmiş bir Google İşletme Profili olmalıdır.
- Cloudbeds bunu senin için oluşturamaz veya düzenleyemez.
- Yararlı makaleler:
-
Tesis Bilgilerinin Uyumlu Olduğundan Emin Ol
Cloudbeds hesabın ile Google İşletme Profilin aşağıdaki bilgilerde uyumlu olmalıdır:
- İsim
- Web Sitesi
- Adres
- Telefon Numarası
- Posta Kodu / Şehir
Küçük farklılıklar (örn. kısaltmalar) bile doğru eşleştirmeyi engelleyebilir.
-
Dağıtım Kanalının Etkin Olduğunu Onayla
- Cloudbeds hesabında Dağıtım Kanalları bölümüne git.
- Google Hotel Search kanalının etkin olduğundan emin ol.
- Kanal "Kanal Onayı Bekleniyor" olarak görünüyorsa, Google listelemeyi eşleştiremeyebilir. Tesis bilgilerini tekrar kontrol et veya destek ile iletişime geç.
-
Bağlantı Hatalarını Kontrol Et
Google Hotel Search bağlantısında bir hata varsa, Dağıtım sayfasında uyarı görürsün.
- NOT_MATCHED veya MISSING: Google, tesis bilgilerine göre eşleşen bir listeleme bulamıyor.
- MAP_OVERLAP: Birden fazla tesis aynı adresi paylaşıyor. Google hangisini göstereceğini belirleyemiyor.
Tam çözüm talimatları için Kanal Hataları Sorun Giderme bölümüne bak.
-
Misafir Bazlı Rezervasyon Ayarlarından Kaçın
Eğer Rezervasyon Motorun misafirlerin belirli konaklamaları rezervasyon yapmasına izin veriyorsa, bu Google’ın tesisini nasıl gösterdiğini sınırlayabilir.
- Şu bölümden devre dışı bırak: Rezervasyon Motoru Ayarları > Rezervasyon Motorunda misafirlerin belirli konaklamaları rezervasyon yapmasına izin ver
- Google, tesislerin oda tipi bazında 1–2 misafir için tam müsaitlik göstermesini bekler.
-
Kontenjan Ayarlarını Kontrol Et
Odaların Google’a gönderildiğinden emin olmak için:
- Rezervasyon Motoru kontenjanı, Dağıtım kontenjanına eşit veya daha fazla olmalıdır.
- Kontenjanı 0 olarak ayarlama — ancak tesisin Gelişmiş Kanal Fiyatları kullanıyorsa. Bu durumda, taban fiyat kontenjanı boş bırakılabilir.
-
Fiyat Planı Kaynaklarını İncele
Tüm fiyat planları Web Sitesi/Rezervasyon Motoru kaynağına atanmalıdır.
Fiyat planı isimlerinin ve vergilerin İngilizceye çevrildiğinden emin ol.
-
ABD ve Kanada Politikası: Vergi ve Ücret Farkından Kaynaklanan FBL Engellemesi
Google, doğrudan rezervasyon fiyatlarınızda hükümet dışı ücretler (örneğin hizmet bedeli) veya OTA’larda (örn. Booking.com) gösterilen fiyatlardan daha yüksek vergiler varsa ABD ve Kanada’da Ücretsiz Rezervasyon Bağlantılarını (FBL) engelleyebilir.
Yaygın tetikleyiciler:
- Yalnızca Web Sitesi/Rezervasyon Motoru kaynağına uygulanan hükümet dışı bir ücret
- Kaynaklarınız arasında tutarsız vergi/ücret yapılandırmaları
ile
Nasıl düzeltilir:
-
Hesap
menüsünden Cloudbeds’te Ayarlar
> Tesis
> Kaynaklar sayfasına git.
- Web Sitesi/Rezervasyon Motoru için uygulanan Vergi ve Ücretleri incele.
- OTA’lara uygulanmayan hükümet dışı veya isteğe bağlı ücretleri kaldır.
- Dağıtım sayfasından Tam Yenileme işlemi yap.
- Google’ın listelemeyi güncellemesi için 24–48 saat bekle.
-
Fazla Rezervasyonlara İzin Ver
Önerilen: Müsaitlik Matrisinde Fazla Rezervasyonlara İzin Ver özelliğini devre dışı bırak, böylece eşitleme hatalarını veya istenmeyen müsaitlik sorunlarını önle.
-
Aktivasyon veya Değişikliklerden Sonra Bekleme Süresi
Google’ın tesisini göstermesi için aktivasyon veya güncellemelerden sonra iki haftaya kadar bekle.
Google tarafından Desteklenmiyor
Cloudbeds PMS veya Rezervasyon Motorunda bulunan bazı özellikler Google Hotel Search ile uyumlu değildir. Bunlar şunları içerir:
- Ek Misafir Fiyatlandırması
- Oda Resimleri veya Açıklamaları
- Eklentiler / Öğeler ve Hizmetler
- Ödeme Seçenekleri
Google, listelemeler için yalnızca temel doluluk ve dahil fiyatlandırmayı destekler.
Hâlâ Görünmüyor mu?
Tüm sorun giderme adımlarını uyguladıysan ve hala tesisinin Google Hotel Search'te listelendiğini görmüyorsan, aşağıdakileri öneriyoruz:
- Cloudbeds Destek ekibine bir talep gönder.
- Google arama sonuçlarının ekran görüntülerini ekle.
- Arama bölgesini belirt (örn. ABD, Kanada, AB).
- Test yaparken kullandığın örnek arama tarihleri ve misafir sayısını sağla.
Ayrıca Google Hotel Search SSS'ye de bakabilirsin.
Kanal Hatalarının Giderilmesi
Bağlantında hatalar varsa, Dağıtım sayfanda bir uyarı gösterilecektir. Aşağıdaki listede en yaygın hatalar ve çözümlerini bulabilirsin.
Google, Cloudbeds tesisini Google Haritalar’daki bir listeleme ile eşleştiremedi (NOT_MATCHED)
Bu hata, tesisinin herhangi bir Google Benim İşletmem profiliyle eşleşemediği anlamına gelir.
Bu hatayı düzeltmek için şunları kontrol etmelisin:
- Cloudbeds tesis adresin, telefon numaran ve posta kodun, Google Benim İşletmem Profilinle uyumlu olmalı.
- Tesis tipin konaklama türünde bir işletme olmalı (örn. otel, hostel, pansiyon vb.) ve restoran veya mağaza gibi başka bir şey olmamalı.
Bu tesis Google Haritalar’da bulunamadı (MISSING)
Bu hata, tesisinin herhangi bir Google Benim İşletmem profiliyle eşleşemediği veya Google Benim İşletmem Profilinin henüz oluşturulmadığı anlamına gelir.
Bu hatayı düzeltmek için şunları kontrol etmelisin:
- Google Benim İşletmem Profilin oluşturulmuş ve talep edilmiş olmalı.
- Cloudbeds tesis adresin, telefon numaran ve posta kodun Google Benim İşletmem Profilindeki bilgilerle uyumlu olmalı.
- Tesis tipin konaklama türünde bir işletme olmalı (örn. otel, hostel, pansiyon vb.) ve restoran veya mağaza gibi başka bir şey olmamalı.
Aynı adrese sahip birden fazla tesis, Google Benim İşletmem’de tek bir listeleme profiline eşleşmeye çalışıyor (MAP_OVERLAP)
Bu hata, aynı adrese sahip birden fazla tesisin Google Benim İşletmem’de tek bir listeleme profiline eşleşmeye çalıştığı anlamına gelir. Google’da dağıtmak istediğin her tesis için yalnızca bir Google listelemesi olduğundan emin olmalısın.
Google, bir Cloudbeds tesisini bir Google Benim İşletmem Profili ile eşleştirir ve tesis detayları benzersiz olmalıdır.
Bu hatayı düzeltmek için şunları yapmalısın:
- Tesisinin aynı konum bilgilerine sahip birden fazla kaydı olmamalı.
- Tesisin konum bilgileri doğru olmalı ve başka bir işletmeyle uyuşmamalı.
- Cloudbeds tesis adresin, telefon numaran ve posta kodun Google Benim İşletmem’deki bilgilerle uyumlu olmalı.
Yukarıdaki hatalardan herhangi birini düzelttikten sonra, Google eşleştirme sürecini tamamlamak için 2 haftaya kadar zaman alabilir.
Yukarıdaki tüm konuları kontrol ettikten sonra sebebini bulamadıysan,
- Destek ekibimize ulaş ve tüm detayları paylaş; müşteri koçlarımızdan biri sana yardımcı olacaktır.
- Buraya tıklayın ve Bilgi Bankamızdaki Google Hotel Search ile ilgili özel bölümü ziyaret et.
Yorumlar
Yorum yazmak için lütfen oturum açın: oturum aç.