Cloudbeds Akıllı Politikalar Genel Bakış

Cloudbeds Akıllı Politikalar, tesislerin ödeme, iptal ve no-show kurallarını yönetmesine yardımcı olurken, aksi takdirde manuel müdahale gerektirecek finansal süreçleri otomatikleştirir.

Normal genel politikalardan farklı olarak, Akıllı Politikalar bireysel fiyat planlarına atanabilir ve belirli tarih aralıkları için ayarlanabilir. Ayrıca ödeme tahsilatı, iadeler ve geçerli iptal ile no-show ücretlerini otomatikleştirebilirler.

Bu makale, Akıllı Politikaların nasıl çalıştığını, Cloudbeds PMS’de nerede göründüğünü, rezervasyonlara nasıl uygulandığını ve finansal geçersiz kılmaları hangi izinlerin kontrol ettiğini açıklar.

Bu makalede

• Akıllı Politikalar nasıl çalışır
• Akıllı Politikalar ayarları nerede bulunur
• Akıllı Politika izinleri
• Akıllı Politikalar rezervasyonlara nasıl uygulanır
• Folyo üzerindeki iptal ve no-show ücretleri
• Akıllı Politika bilgileri nerede görünür

Akıllı Politikalar nasıl çalışır

Akıllı Politikalar, misafirlerin rezervasyon yaptığı fiyat planlarına finansal kuralları bağlar. Tesis genelindeki tek bir politika setine bağlı kalmak yerine, tesisler farklı fiyat planları için farklı kurallar yapılandırabilir ve desteklenen finansal süreçleri otomatikleştirebilir.

Bir Akıllı Politika dört ana bileşeni tanımlayabilir:

• Garanti Yöntemi: Rezervasyonla ilişkili garanti gereksinimlerini tanımlar.
• Ödeme kuralları: Gece başına sabit tutar veya rezervasyon başına tek sabit tutar dahil olmak üzere ücretlendirme veya yetkilendirmeleri ve kalan rezervasyon bakiyesi için ödeme planını tanımlar.
• İptal Politikası: Bir rezervasyon iptal edildiğinde geçerli olan finansal şartları tanımlar.
• No-show Politikası: Bir misafir gelmediğinde geçerli olan finansal şartları tanımlar.

Bu bileşenler, tesislerin rezervasyonlar arasında finansal beklentileri tutarlı şekilde yönetmesine yardımcı olurken, tesis personelinin manuel iş yükünü azaltır.

Sabit ödeme tutarları: gece başına veya rezervasyon başına

Ödeme ayarları altında, hem Ücret tutarı hem de Yetkilendirme tutarı aşağıdaki sabit tutar seçeneklerinden birini kullanabilir:

• Gece başına sabit tutar: Girilen tutarı konaklama sayısı ve gece sayısıyla çarpar. Bu seçenek önceden Sabit tutar olarak adlandırılıyordu; hesaplama yöntemi değişmemiştir.
• Rezervasyon başına sabit tutar: Girilen tutarı, konaklama, gece veya misafir sayısından bağımsız olarak rezervasyon için yalnızca bir kez uygular.

Örneğin, üç gece için iki konaklama rezervasyonu yapıldığında, 50$ Gece başına sabit tutar 300$ ödeme oluştururken, 50$ Rezervasyon başına sabit tutar 50$ ödeme oluşturur.

100$ ara toplam ve 65$ vergi ve ücret için, Vergi ve ücretleri dahil et seçiliyse 25$ sabit ödeme sonrası 140$ kalan bakiye ödemesi yapılır; seçili değilse 75$ olur. Yapılandırılan sabit ödeme 200$ ise, ilk ödeme 100$ ile sınırlandırılır; kalan bakiye ödemesi vergi ve ücretler dahil 65$, dahil değilse 0$ olur.

Hesaplanan sabit tutar 0$ ise, Cloudbeds herhangi bir tahsilat veya başarısız ödeme kaydı oluşturmaz. Rezervasyondaki değişiklikler henüz tahsil edilmemiş ödemeleri yeniden hesaplayabilir, ancak zaten tahsil edilmiş ödemeleri otomatik olarak değiştirmez veya iade etmez. Ayrıntılı davranış için bkz. Akıllı Politikaların Rezervasyonlara, Ödemelere ve İptallere Uygulanması.

Akıllı Politikalar ayrıca şunları destekler:

• Fiyat planı atamaları: Bireysel fiyat planlarına farklı politikalar uygula.
• Tarih bazlı istisnalar: Tatiller, özel etkinlikler veya yoğun sezonlar gibi seçili tarihler için standart politikayı geçersiz kıl.
• Mali otomasyon: Desteklenen ödeme, iade, iptal ücreti ve no-show ücreti süreçlerini otomatikleştir.
• Rol bazlı izinler: Hangi personelin mali sonuçları geçersiz kılabileceğini veya politika istisnalarını yönetebileceğini kontrol et.

Uygulanabilir politika, rezervasyonun fiyat planı ve konaklama tarihlerine uygulanan aktif herhangi bir istisna tarafından belirlenir.

Akıllı Politikalar ayarları nerede bulunur

Akıllı Politikalar etkinleştirildiğinde, Cloudbeds PMS’nin birkaç alanı güncellenir. Bu ayarlar, yöneticilerin politikaları yönetmesini sağlar ve personelin hangi kuralların rezervasyonlara uygulandığını anlamasına yardımcı olur.

Politikalar bölümü

Mevcut Politikalar bölümünde, Akıllı Politikalar ile kanal depozito ayarlarını ayıran iki sekme bulunur:

• Ödeme ve İptal: Garanti yöntemleri, tahsilat ve yetkilendirme tutarları, kalan bakiye ödeme planları, iptal politikaları ve no-show politikaları dahil olmak üzere Akıllı Politikaları görüntüle ve yönet.
• Kanal Depozitosu: OTA rezervasyonları için kullanılan mevcut depozito ve ödeme işleme kurallarını yönet. Bu ayarlar, doğrudan rezervasyonlar için Akıllı Politikalar’dan ayrı kalır. Akıllı Politika ödeme kuralları Kanal Tahsilatı OTA rezervasyonlarına uygulanmaz.

Akıllı Politika iptal ayarları içinde, no-show ücretlerinin iptal politikasını takip edip etmeyeceğini veya ayrı bir tutar kullanıp kullanmayacağını da yapılandırabilirsin. İptal kademeleri ve özel no-show cezaları için mevcut olan Sabit tutar etiketi artık Rezervasyon başına sabit tutar olarak değiştirildi; ceza hesaplaması ise değişmedi.

Fiyat Planları ve Paketler

Fiyat Planları ve Paketler sayfasında, Politika açılır menüsü, bireysel bir fiyat planına Akıllı Politika atamana olanak tanır.

Aynı sayfadaki isteğe bağlı Politika İstisnaları sekmesi, tesis genelinde tarih bazlı politika geçersiz kılmalarını oluşturmanı, yönetmeni ve izlemeni sağlar.

Detaylı yapılandırma talimatları için, Akıllı Politikaları Yapılandır ve Belirli Tarihler İçin İptal Politikalarını Geçersiz Kılmak İçin Akıllı Politika İstisnalarını Kullan makalelerine bakabilirsin.

Diğer etkilenen ayarlar

• Ödemeler ve İşleme: Rezervasyon Motoru için İşlem Yöntemi kaynağı kaldırıldı çünkü doğrudan rezervasyonların ödeme davranışı ilgili Akıllı Politika tarafından yönetiliyor.
• Roller ve İzinler: Tesis yöneticileri, hangi personelin Akıllı Politika finansal sonuçlarını geçersiz kılabileceğini veya politika istisnalarını yönetebileceğini kontrol edebilir. Bu izinler yalnızca Akıllı Politikalar etkinleştirildiğinde görünür.

Akıllı Politika izinleri

Akıllı Politikalar, finansal sonuçları değiştirebilen veya tarih bazlı politika istisnalarını yönetebilen kişileri kontrol eden dört izni içerir. Tesis yöneticileri bu izinleri Roller ve İzinler sayfasından yönetebilir.

Rezervasyon izinleri

Rezervasyon İzinleri altında, aşağıdaki izinler finansal geçersiz kılmaları kontrol eder:

• Akıllı Politika otomasyonunu geçersiz kıl veya kapat: Personelin bir rezervasyon için Akıllı Politika otomasyonunu geçersiz kılmasına veya devre dışı bırakmasına izin verir.
• İptal ücretini geçersiz kıl: Personelin ilgili Akıllı Politika tarafından hesaplanan iptal ücretlerini kaldırmasına izin verir.
• No-show ücretini geçersiz kıl: Personelin ilgili Akıllı Politika tarafından hesaplanan no-show cezalarını kaldırmasına izin verir.

Fiyat izinleri

Fiyat izinleri altında, Politika istisnaları oluştur/düzenle izni, personelin fiyat planlarında tarih bazlı politika istisnalarını oluşturup düzenleyip atayıp etkinleştirip devre dışı bırakıp silebilmesini kontrol eder.

Varsayılan izinler ve özel roller

İlk izin ayarları role bağlıdır:

• Yönetici rolleri: Varsayılan olarak tam erişimi korur.
• Mevcut özel roller: Akıllı Politikalar etkinleştirildiğinde zaten sahip oldukları ilgili izinlere göre Akıllı Politika izinleri alır.
• Yeni özel roller: Varsayılan olarak dört Akıllı Politika izninin tamamı kapalıdır. Yöneticiler gerektiğinde bunları etkinleştirebilir.

Yöneticiler, hangi ekip üyelerinin finansal cezaları kaldırabileceğini, otomasyonu devre dışı bırakabileceğini veya politika istisnalarını yönetebileceğini belirlerken atanan izinleri gözden geçirmelidir.

Akıllı Politikalar rezervasyonlara nasıl uygulanır

Cloudbeds, geçerli Akıllı Politikayı rezervasyonun fiyat planı ve konaklama tarihlerini kullanarak belirler. Bu davranışı anlamak, personelin geçerli şartları açıklamasına ve doğru finansal kuralları tanımlamasına yardımcı olur.

Varsayılan Akıllı Politikalar ve fiyat planları

• Varsayılan Akıllı Politika, tesisin Taban Fiyatı ve başka bir Akıllı Politika atanmış olmayan fiyat planlarına uygulanır.
• Tesisler, bireysel fiyat planlarına farklı Akıllı Politikalar atayabilir.
• Aktif bir Akıllı Politika İstisnası, belirli bir tarih aralığında Taban Fiyat veya bir fiyat planı için standart politikayı geçici olarak geçersiz kılabilir.

Tarih bazlı istisnalar nasıl değerlendirilir

Akıllı Politika İstisnaları yapılandırıldığında, Cloudbeds rezervasyonun her gecesini, giriş tarihinden başlayarak ve çıkış tarihini hariç tutarak değerlendirir.

Aktif bir istisnaya uyan ilk gece, tüm rezervasyon için hangi Akıllı Politikanın geçerli olduğunu belirler.

Bu, geçerli politikanın her gece için bağımsız olarak belirlenmediği anlamına gelir. İstisna değerlendirmesine göre tek bir Akıllı Politika rezervasyona uygulanır.

Tarih bazlı geçersiz kılmaları yapılandırmak için bkz. Belirli Tarihler İçin İptal Politikalarını Geçersiz Kılmak İçin Akıllı Politika İstisnalarını Kullanma.

İptal ve no-show politikaları

Akıllı Politikalar, iptaller ve no-show durumları için ayrı finansal sonuçlar tanımlayabilir.

• İptal Politikası: Yapılandırılmış iptal koşullarına göre, bir rezervasyon iptal edildiğinde misafirin ne kadar borçlu olduğunu belirler.
• No-show Politikası: Bir rezervasyon no-show olarak işaretlendiğinde misafirin ne kadar borçlu olduğunu belirler.

Tesisler, no-show ücretlerini aşağıdaki seçeneklerden biriyle yapılandırabilir:

• İptal politikası ile aynı: No-show ücreti, geçerli iptal politikasını takip eder. İptal koşulları değişirse, no-show ücreti bu koşullarla uyumlu kalır.
• Özel tutar: Ayrı bir no-show ücreti, toplamın yüzdesi olarak, Rezervasyon başına sabit tutar (önceden Sabit tutar olarak adlandırılıyordu) veya ilk gecenin fiyatı olarak yapılandırılabilir.

Bir rezervasyon no-show olarak işaretlendiğinde, ister personel tarafından manuel olarak güncellensin, ister bağlı bir sistem tarafından ya da gece denetimi sırasında olsun, geçerli no-show ücreti uygulanır.

İptal ve no-show ceza hesaplamaları, vergiler ve ücretlerin nasıl uygulandığı hakkında detaylı bilgi için bkz. Cloudbeds PMS’de Akıllı Politikaların İptal ve No-Show Ücretlerini Otomatik Olarak İşlemesi.

Folyoda iptal ve no-show ücretleri

Aktif Akıllı Politika otomasyonuna sahip uygun rezervasyonlar için, Cloudbeds iptal ve no-show ücretlerini, ilgili politika vergileri ve ücretleri dahil olmak üzere, rezervasyon folyolarına otomatik olarak işleyebilir.

İşleme davranışı, yapılandırılmış Akıllı Politika, ücret türü ve rezervasyonun otomasyona uygun olup olmamasına bağlıdır.

Misafir Portalı iptalleri: Misafir, uygun bir rezervasyonu Misafir Portalı üzerinden iptal ettiğinde, desteklenen kredi kartı ve dijital ödeme iş akışları için geçerli Akıllı Politika iptal kuralları uygulanır. Personel, ceza veya iade işlemi yapmadan önce rezervasyon folyosu ve ödeme geçmişini incelemelidir.

Otomatik ücret işleme, vergiler ve ücretler, mevcut folyo işlemleri, ödeme işlemleri, geçersiz kılmalar ve sorun giderme hakkında detaylı bilgi için bkz. Cloudbeds PMS’de Akıllı Politikaların İptal ve No-Show Ücretlerini Otomatik Olarak İşlemesi.

Akıllı Politika bilgileri nerede görünür

Bir Akıllı Politika rezervasyona uygulandıktan sonra, bilgileri misafir ve personel deneyiminin farklı bölümlerinde erişilebilir olur. Bu, personelin geçerli kuralları incelemesine ve misafirlerin ödeme ve iptal koşullarını anlamasına yardımcı olur.

Akıllı Politika bilgilerinin nerede görüntülendiğini görmek için aşağıdaki bölümleri genişlet.

Cloudbeds PMS’de Tesis Personeli İçin

Bir rezervasyon oluştururken veya incelerken, personel ilgili politikayı oda ve fiyat planı bilgileriyle birlikte görebilir.

Politika özetleri personelin şu konuları gözden geçirmesine yardımcı olur:

• Garanti gereksinimleri.
• Ücret, yetkilendirme ve kalan bakiye ödeme kuralları.
• İptal şartları.
• No-show şartları.

Politika özeti, gösterilen sabit tutarın gece başına mı yoksa rezervasyon başına mı yapılandırıldığına dair ayrım yapmayabilir. Gerekirse hesaplama temelini doğrulamak için politika ayarlarını aç.

Aktif bir Akıllı Politika İstisnası rezervasyon tarihlerine uygulanıyorsa, gösterilen politika ilgili istisnayı yansıtır.

Rezervasyon Motorundaki Misafirler İçin

Rezervasyon Motoru, her oda ve fiyat planı için geçerli Akıllı Politikayı gösterir.

Seçilen fiyata bağlı olarak, misafirler şunları inceleyebilir:

• Rezervasyon sırasında ödenmesi gereken depozito.
• Yaklaşan ödemeler.
• Geçerli iptal şartları.
• Geçerli no-show şartları.

Rezervasyon toplam tutarını aşan rezervasyon başına yapılandırılmış sabit bir tutar varsa, gösterilen politika metni yapılandırılmış tutarı gösterebilir; ancak tahsil edilen ödeme toplam tutarla sınırlıdır.

Bir Akıllı Politika İstisnası uygulanıyorsa, Rezervasyon Motoru misafirin seçtiği konaklama tarihlerine göre çözümlenmiş politikayı gösterir.

Misafir E-postalarında

Akıllı Politika bilgisi, desteklenen misafir e-posta şablonlarına otomatik olarak dahil edilir.

Geçerli politikaya bağlı olarak, bu bilgiler ödeme kuralları, iptal şartları ve no-show şartlarını içerebilir.

Rezervasyon başına sabit ödeme rezervasyon toplamıyla sınırlıysa, onay e-postasında yapılandırılmış tutar, tahsil edilen daha düşük tutar yerine gösterilebilir. Aynı sınırlama misafir faturalarını da etkileyebilir.

Yapılandırılmış sabit tutar ile gerçek ödeme arasındaki farkı araştırırken, vergiler ve ücretler öncesi rezervasyon ara toplamını, beklemedeki ödeme programını ve folyoyu kontrol et. Etkinlik günlüğü, kalan ödemenin daha düşük olmasının nedeni önceden tahsil edilen bir tutar olsa bile, bir ödemenin ara toplama indirildiğini belirtebilir.

Bu ayarlar ve görünürlük noktaları sayesinde, tesis personeli bir rezervasyonla ilişkili politikayı belirleyebilir, finansal koşullarını anlayabilir ve ek yapılandırma veya izin değişikliklerinin ne zaman gerektiğini fark edebilir.

İlgili makaleler

Akıllı Politikaları yapılandırmak ve bunların rezervasyon iş akışlarını nasıl etkilediğini anlamak için aşağıdaki rehberleri incele:

• Akıllı Politikaları Kur: Akıllı Politikaları yapılandır ve fiyat planlarına ata.
• Akıllı Politikalar Rezervasyonlara, Ödemelere ve İptallere Nasıl Uygulanır: Akıllı Politikaların rezervasyonları, planlanan ödemeleri, rezervasyon değişikliklerini ve manuel finansal işlemleri nasıl etkilediğini anla.
• Akıllı Politikalar Cloudbeds PMS’de İptal ve No-Show Ücretlerini Otomatik Olarak Nasıl İşler: İptal ve no-show ücretlerinin hesaplanmasını, otomatik folyo işlemlerini, vergileri ve ücretleri, geçersiz kılmaları ve ödeme işlemlerini anla.
• Belirli Tarihler İçin İptal Politikalarını Geçersiz Kılmak İçin Akıllı Politika İstisnalarını Kullan: Seçilen fiyat planları veya Taban Fiyat için tarih bazlı geçersiz kılmaları yapılandır.