Bu rehber, Cloudbeds hesabına erişmeye çalışırken 'Island not found' (Ada bulunamadı) giriş hatasıyla karşılaşan müşteriler için adım adım talimatlar sunar.
'Island not found' hatası genellikle güvenlik erişim jetonunuzun sunucu bölgelerimizden birine (veya "ada"ya, örn. US1, US2) bağlı olduğu, ancak tıkladığınız bağlantının farklı bir bölgeye yönlendirdiği durumlarda ortaya çıkar. Yeni ve doğru bir jeton alınmasını zorunlu kılan standart bir temiz giriş yapmak genellikle bu sorunu çözer.
Genellikle sorunu çözen adımlar şunlardır:
Adım 1: Standart URL’den Temiz Bir Giriş Yap
En yaygın çözüm, ana giriş sayfasından baştan başlamaktır.
- Mevcut oturumunuzdan tamamen çıkış yapın (kısmen giriş yaptıysanız veya hata görüyorsanız).
- Doğrudan standart giriş URL’sine gidin: https://hotels.cloudbeds.com/auth
- Kimlik bilgilerinizi girin ve istendiğinde doğru tesisi seçin.
Bu neden işe yarar: Yeni bir giriş, sistemin tesisinize özel sunucu "adasına" doğru şekilde bağlı yeni bir erişim jetonu vermesini sağlar.
Adım 2: Doğrudan Yönetici Giriş URL’sini Deneyin
Adım 1’den sonra hata devam ederse, doğrudan yönetici giriş bağlantısını kullanmak birçok durumda jeton sorununu çözdüğü doğrulanmıştır.
- Doğrudan Yönetici Giriş URL’sine gidin: https://hotels.cloudbeds.com/auth/admin
- E-posta ve şifrenizi girin.
Bu özel bağlantının kullanılması, erişim jetonunu yenilemede ve kullanıcıların doğru sunucu adasına erişmesinde genellikle başarılı olmaktadır.
Adım 3: Google/Apple SSO Oturumunuzu Sıfırlayın (Uygulanabilir ise)
"Google ile devam et" veya "Apple ile devam et" Tek Oturum Açma (SSO) seçeneklerini kullanıyorsanız, bu sağlayıcılarla eski bir oturum da 'Island not found' hatasına neden olabilir.
- Cloudbeds hesabınızdan çıkış yapın.
- Tarayıcınızın önbelleğini ve çerezlerini temizleyin. Bu, eski oturum verilerinin kaldırılması için kritik bir adımdır.
- Giriş sayfasına dönün ve "Google ile devam et" veya "Apple ile devam et" butonlarını kullanarak yeniden kimlik doğrulaması yapın.
- Standart alanlara e-posta ve şifrenizi yazmayın; SSO butonlarını kullanın.
Bu neden işe yarar: Bu işlem SSO oturumunu sıfırlar ve genellikle temel bağlantı sorununu çözer.
Adım 4: Standart Giriş Sayfasını Yer İmi Olarak Kaydedin
Başarıyla giriş yaptıktan sonra, gelecekteki sorunları önlemek için bu adımı atmanızı şiddetle öneririz:
- Tarayıcınızda standart giriş sayfasını yer imi olarak kaydedin https://hotels.cloudbeds.com/auth.
- Oturumunuzu başlatmak için her zaman bu yer imini kullanın, eski bağlantılara veya e-posta ile paylaşılan ve yanlış sunucu bölgesine yönlendiren bağlantılara tıklamak yerine.
Sorun Devam Ediyorsa
Yukarıdaki dört adımı tamamlamanıza rağmen hâlâ 'Ada bulunamadı' hatası alıyorsanız, bu durum gerçek bir hesap yönlendirme sorunu olabilir ve mühendislik ekibimizin incelemesini gerektirir.
Lütfen destek ekibiyle iletişime geçin ve aşağıdaki bilgileri sağlayın, böylece konuyu daha detaylı araştırabiliriz:
- Giriş E-posta Adresiniz
- Tesis Kimliğiniz
- Son başarısız giriş denemenizin tam tarih ve saati (zaman dilimi dahil)
Yorumlar
Yorum yazmak için lütfen oturum açın: oturum aç.