Dijital Pazarlama Genel SSS

Genel Bakış

Bu makale, Cloudbeds Dijital Pazarlama (eski adıyla Cloudbeds Amplify) hakkında sıkça sorulan soruları üç konu başlığı altında toplar: rezervasyonların dışa aktarılması, atıf ve metasearch motorları. Bu SSS'yi, Dijital Pazarlamanın Cloudbeds PMS'nde nasıl göründüğünü ve verilerle nasıl çalışılacağını anlamak için kullanabilirsin.

1. Dijital Pazarlama Kontrol Paneli
2. Dijital Pazarlama kredileri ve Otomatik Bakiye Yükleme
3. Dijital Pazarlama Rezervasyonlarının Dışa Aktarılması
4. Dijital Pazarlama Atıfı
5. Metasearch Motorları

⭐ Dijital Pazarlama Kontrol Paneli

• Soru: Birden fazla tesis yönetiyorsam, rezervasyon verilerimi nasıl göreceğim?
• Cevap: Görmekte olduğun her tesisin DMS kontrol panelinde, o tesise özel rezervasyon verilerini (Rezervasyonlar ve Gelir) göreceksin.

⭐ Dijital Pazarlama kredileri ve Otomatik Bakiye Yükleme

• Soru: “Otomatik Bakiye Yükleme” ne işe yarar?
• Cevap: Bazı Dijital Pazarlama kampanyaları (örneğin, Metasearch Reklamları, Otel PMax ve Yeniden Hedefleme) reklam harcamaları için ön ödemeli krediler kullanır.
  
  Kredi eklediğinde, Otomatik Bakiye Yükleme adlı bir seçenek görürsün. Bu seçenek açık olduğunda, bakiye belirttiğin eşik değerinin altına düştüğünde (örneğin, bakiye 50’den az olduğunda), Cloudbeds seçilen kredi paketini (örneğin, 100 kredi) otomatik olarak satın alır. Bu sayede kampanyaların kesintisiz devam etmesi sağlanır.

• Soru: Kredi eklerken Otomatik Bakiye Yükleme varsayılan olarak açık mı kapalı mı?
• Cevap: Şu anda, Dijital Pazarlama kredilerini artırmak için Kampanya kredisi ekle panelini açtığında, Otomatik Bakiye Yükleme onay kutusu varsayılan olarak seçili gelir. Yani, sadece tek seferlik bir satın alma yapmak istiyorsan, Otomatik Bakiye Yükleme seçeneğinin işaretini kaldırıp sonra Devam Et veya Kaydet butonuna tıklamalısın.

• Soru: Gelecekteki otomatik ücretlendirmeleri önlemek için Otomatik Bakiye Yükleme kredilerini nasıl kapatabilirim?

• Cevap: Cloudbeds PMS'de, Ana Menü'ye tıkla ve Dijital Pazarlama'ya git, sonra:

  1. İlgili sekmeyi aç (Metasearch, Hotel PMax veya Yeniden Hedefleme).
  2. Kampanya Bütçesi bölümüne git ve ok simgesine veya + Ekle krediler butonuna tıkla (etiket Ürüne göre değişebilir).
  3. Otomatik Bakiye Yükleme kredileri kutusunun işaretini kaldır.
  4. Devam Et / Kaydet butonuna tıklayarak değişikliği onayla.

  Otomatik Bakiye Yükleme kapatıldıktan sonra, kampanyan kalan krediler kullanıldığı sürece devam eder. Bakiye %0'a ulaştığında, kampanya duraklar ve yeni kredileri manuel olarak satın alıp onaylayana kadar devam etmez.

• Soru: Otomatik Bakiye Yükleme kredilerini kapatmak Dijital Pazarlama aboneliğimi iptal eder mi?

• Cevap: Hayır. Otomatik Bakiye Yükleme, kredilerin nasıl eklendiğini kontrol eder, Dijital Pazarlama aboneliğinizi değil. Otomatik Bakiye Yükleme'yi kapatmak şunları ifade eder:

  • Aboneliğin ve kampanyaların aktif kalır.
  • Mevcut kredilerin normal şekilde kullanılır.
  • Krediler bittiğinde, kampanya otomatik olarak yeniden yüklenmek yerine duraklar.

  Otomatik Bakiye Yükleme'yi istediğin zaman yukarıdaki adımları tekrarlayıp kutuyu işaretleyerek yeniden etkinleştirebilirsin.

• Soru: Otomatik Bakiye Yükleme'nin kapalı olduğundan nasıl emin olabilirim?
• Cevap: Ürün Kontrol Paneli'nde, Kampanya Bütçesi kartı mevcut Otomatik Bakiye Yükleme durumunu gösterir.

⭐ Dijital Pazarlama Rezervasyonlarını Dışa Aktarma

• Soru: Dijital Pazarlama kaynaklı rezervasyonları nasıl dışa aktarabilirim?

• Cevap: Rezervasyonları Ana menü > Rezervasyonlar bölümünden aşağıdaki adımları izleyerek dışa aktarabilirsin:

  1. Rezervasyonları aç ve Filtre paneline git.
  2. Tarih ve durum filtrelerini uygula (Rezervasyon tarihi, Giriş/Çıkış, Konaklama tarihi, Durum, Oda tipleri).
  3. Rezervasyon Kaynağı altında Doğrudan seçeneğini seç.
  4. Uygula butonuna tıkla.

  

  1. Rezervasyonları Dışa Aktar butonuna tıkla.
  2. Listene dahil etmek istediğin alanları seç (Kaynak alanı zorunludur).
  3. Rezervasyonları Dışa Aktar butonuna tıklayarak Excel dosyasını indir.

  

  

  Şimdi dosyanı düzenleme zamanı:

  1. Raporu aç ve Kaynak sütunu için bir filtre oluştur.
  2. Dijital Pazarlama (Cloudbeds Amplify) filtresini uygula. Seçilen dönemde bu kaynaktan gelen tüm rezervasyonlar listelenecektir.

  

  

    Dijital Pazarlama kaynaklı rezervasyonlar Cloudbeds PMS'de hemen görünmez. Kaynak alanı, işlem ve denetim sonrası aylık olarak güncellenir.

⭐ Dijital Pazarlama Ataması

• Soru: Kontrol Panelinde rezervasyonlar Dijital Pazarlama'ya nasıl atanır?

• Cevap: Ücretli pazarlama kanallarından (örn. Metasearch, Google Ads/SEM, Yeniden Hedefleme) etkilenen rezervasyonlar Dijital Pazarlama olarak atanır ve Reklam kaynağı/kanalı altında Performans Kontrol Paneli'nde gösterilir.

  

• Soru: Cloudbeds Web Sitesi veya Ücretsiz Rezervasyon Bağlantılarından yapılan rezervasyonlar Dijital Pazarlama olarak sayılır mı?
• Cevap: Hayır. Yalnızca Cloudbeds Web Sitesi veya Google’ın Ücretsiz Rezervasyon Bağlantılarından oluşturulan rezervasyonlar organik/ücretsiz olarak kabul edilir ve ücretli Dijital Pazarlama’ya atfedilmez.

⭐ Metasearch Motorları

• Soru: Metasearch motoru nedir?
• Cevap: Seyahat edenler, uçuşları karşılaştırmak, konaklama aramak ve seyahat rezervasyonu yapmak için metasearch web sitelerini kullanır. Metasearch motoru, belirli bir hizmet için kendi sonuçlarını üretmek üzere bir web arama motorundan (örneğin Google) veri kullanan çevrimiçi bir bilgi alma aracıdır. Seyahatte, metasearch motorları seyahat edenlerin çeşitli OTA’lar ve diğer rezervasyon sitelerinden otel oda fiyatlarını karşılaştırmasına olanak tanır; müsaitlik arar ve OTA’lar ile otel web siteleri arasında fiyatları karşılaştırır.

• Soru: Cloudbeds metasearch’i nasıl destekliyor?
• Cevap: Cloudbeds, tesisinizin çevrimiçi görünürlüğünü artırmak için metasearch hizmeti sunar.

• Soru: Metasearch için rekabetçi fiyatlar neden önemlidir?
• Cevap: Fiyatlandırma stratejin önemlidir, özellikle metasearch için. Metasearch motorlarında reklam vermek, büyük OTA’larla karşılaştırılabilir bir görünürlük sağlar. Bu görünürlükle, doğrudan fiyatlarının üçüncü taraf kanallarla rekabetçi olmasını sağla. Fiyat Paritesi olmadan reklamlar daha az etkili olur ve kampanya daha düşük getiri sağlar. Daha fazla bilgi edinmek için Destek Ekibimizle iletişime geçebilir ve Dijital Pazarlama hakkında bilgi alabilirsin.

• Soru: Metasearch, OTA’larda reklam yapmaktan nasıl farklıdır?
• Cevap:
  • Arama sonuçları: OTA’lar (örn. Booking.com) platformlarındaki tesislerin listelemelerini gösterirken, metasearch sonuçları OTA’ların ve çeşitli tesislerin kendi web sitelerinden gelen listelemeleri içerir.
  • Rezervasyon yönlendirmesi: Metasearch, misafirlerin kendi Web Siten üzerinden Rezervasyon Motoru kullanarak doğrudan rezervasyon yapmasına olanak tanır. Rezervasyon Motorun modern, kullanıcı dostu ve misafirlerin rezervasyonu tamamlaması için güven veren bir yapıda olmalıdır. Cloudbeds’in sunduğu Rezervasyon Motoru gibi motorlar Web Sitenle sorunsuz şekilde entegre edilmelidir. OTA rezervasyonları ise doğrudan OTA’nın web sitesinde yapılır, Rezervasyon Motorunda değil.
  • Misafir ilişkisini kontrol etme: Metasearch, misafirlerin iletişim bilgilerini doğrudan sana sağladığı için misafir ilişkisini senin yönetmene yardımcı olur.