Belirli bir misafir hakkında, konaklama geçmişi, e-posta etkileşimi ve abonelik durumu dahil olmak üzere zengin verilere erişmek için Revenue Intelligence'daki Pazarlama sekmesine git ve Misafir & Segment bölümüne tıkla.
Buradan, bilgilerini görüntülemek için herhangi bir misafir profiline tıklayabilirsin:
Misafir Genel Bakışı
Bu bölüm, misafir profilinden temel iletişim bilgilerini ve mevcut abonelik durumunu gösterir.
- Abonelik durumları hakkında daha fazla bilgi için lütfen Abonelik Durumu bölümüne bak.
- Bir misafirin aboneliğini iptal etmek için lütfen Abonelik bölümüne bak.
Misafir Ömür Boyu Değeri
Bu özellik, hesabındaki tüm tesislerde bir misafirin toplam konaklamalarını, toplam gece sayısını ve toplam harcamasını, ayrıca son konaklamasından detayları görmeni sağlar.
- Bu bilgiler, sadakat durumunu takip etmene de yardımcı olabilir.
- Bu detaylar sadece aktif rezervasyonları içerir, iptal edilen konaklamalar dahil değildir.
Profil Detayları
Misafir profiline dair daha fazla içgörü sunan 3 sekme bulacaksın:
- Profil - iletişim bilgileri, sadakat, abonelik durumu ve rozetler hakkında detaylar.
- Konaklamalar - geçmiş ve gelecekteki konaklama geçmişi.
- Etkileşim - bu misafire gönderilen tüm e-postaların geçmişi.
Profil Silme
GDPR uyumluluğunu sağlamak için, bir misafir sisteminden bilgilerini kaldırmanı isteyebilir.
Bir misafirin kaydını silmek için, profil bölümünün sağ üst kısmındaki silme simgesine tıklayabilirsin. Ardından silmeyi onaylaman için bir açılır pencere gösterilecektir:
İletişimi kalıcı olarak silmek için Sil butonuna bas.
- Misafir bilgileri silinecek ve ekranında Abonelikten Çıkıldı abonelik durumunu göreceksin.
- Ayrıca müşteriyi PMS’nden kaldırman gerekebilir.
Yorumlar
Yorum yazmak için lütfen oturum açın: oturum aç.