Bu makale, Ertzaintza entegrasyonunun günlük kullanımda nasıl çalıştığını açıklar: hangi misafir bilgilerine ihtiyaç duyulduğu, raporun nasıl oluşturulduğu ve en yaygın sorunların nasıl teşhis edilip çözüleceği.
Uygulamayı bağlamak için önce Bask Ülkesi – Polis Raporu (Ertzaintza) Bağlantısı Nasıl Yapılır adımlarını tamamla.
Gerekli Misafir Bilgileri
Ertzaintza, misafirin milliyetine ve rapor türüne bağlı olarak rezervasyonları raporlamak için bazı misafir alanlarının eksiksiz olmasını ister.
Reservas de Hospedaje raporu — Tüm misafirler
- Ad
- Soyad
- En az bir iletişim yöntemi: telefon, cep telefonu veya e-posta
Partes de Viajeros raporu — İspanyol misafirler
- Ad
- Soyad
- Doğum tarihi
- Belediye
- Sokak adresi
- Posta kodu
- Ülke
- En az bir iletişim yöntemi: telefon, cep telefonu veya e-posta
- Belgeyi veren ülke (sadece 14 yaş üstü misafirler için gereklidir)
- Belge türü (sadece 14 yaş üstü misafirler için gereklidir)
- Belge numarası (sadece 14 yaş üstü misafirler için gereklidir)
- Belge numarası 2 — Soporte Documento (belge türü Kimlik Kartı/NIF ise ve misafir 14 yaş üstüyse gereklidir)
- Akrabalık (sadece 18 yaş altı misafirler için gereklidir)
Partes de Viajeros raporu — Yabancı misafirler
- Ad
- Soyad
- Doğum tarihi
- Şehir
- Sokak adresi
- Posta kodu
- Ülke
- En az bir iletişim yöntemi: telefon, cep telefonu veya e-posta
- Belgeyi veren ülke
- Belge türü
- Belge numarası
- Akrabalık (sadece 18 yaş altı misafirler için gereklidir)
Bu alanlar rezervasyon oluşturulurken zorunlu değildir; misafir bilgilerini düzenlediğinde zorunlu hale gelir. Ertzaintza uyumlu alanları yakalamak için Misafir Bilgileri → İspanya şablonunu kullan.
Rapor Oluşturma
Carga Masiva (manuel yükleme)
- Hesap Menüsü → Yardımcı Araçlar → Belgeler sayfasına git.
-
Seçilen rapor(lar) için 01:00’de oluşturulan XML dosyalarını bul ve indir.
- Ertzaintza’nın talimatlarını izleyerek dosyaları Ertzaintza portalı üzerinden manuel olarak yükle.
Sorun Giderme
Bir rapor eksikse veya oluşturma başarısız olursa, yapılandırmayı doğrulamak, veri boşluklarını tespit etmek ve düzeltilmiş bilgilerle yeniden denemek için aşağıdaki adımları kullan.
-
Hesap Menüsü
→ Yardımcı Araçlar
→ Entegrasyon Eşitleme sayfasına git.
- Ertzaintza entegrasyonunun bildirdiği en son hata kayıtlarını incele.
- Eksik/geçersiz veriye sahip rezervasyon veya misafiri belirlemek için bir kaydı aç ve ardından PMS’de düzelt.
Eğer bir misafir rapor oluşturmak için gerekli bilgilere sahip değilse, rapor oluşturma başarısız olur.
Raporlar yalnızca giriş yapılan tarihler için oluşturulur. Eğer giriş yapılmamışsa, oluşturma tasarım gereği atlanır.
Sıkça Sorulan Sorular
Bir misafirin bilgilerini düzelttikten sonra ne olur?
Tüm gerekli alanlar tamamlandıktan sonra, entegrasyon verileri doğrular ve rezervasyonu sonraki rapor oluşturma işlemine dahil eder.
Neden raporlarda ödeme yöntemi “OTRO” olarak görünüyor?
Entegrasyon şu anda tesisin ödeme türünü almak için gerekli tüm bilgilere erişemiyor. Bu nedenle, uygulama tüm rezervasyonlar için ödeme yöntemi olarak “OTRO” kullanıyor. Bu sorun için 2025 4. Çeyrek’te bir düzeltme planlanıyor.
⚠️ Cloudbeds Guest Experience ile Uyumluluk Sınırlamaları
Bu entegrasyon, Cloudbeds Guest Experience ile tam uyumlu değildir. Cloudbeds Guest Experience, polis raporları için gerekli bazı misafir bilgilerini toplamaz; bunlar arasında İkinci Soyadı, Belediye Kodu, Parentesco ve Soporte Document yer alır.
Bu bilgilerin entegrasyonun doğru çalışması için bir tesis kullanıcısı tarafından Cloudbeds PMS’ye manuel olarak girilmesi gerekir.
Yorumlar
Yorum yazmak için lütfen oturum açın: oturum aç.