Bu makale, Mossos d’Esquadra entegrasyonunun günlük kullanımda nasıl çalıştığını açıklar: hangi misafir bilgilerine ihtiyaç duyulduğu, raporun nasıl oluşturulduğu ve en yaygın sorunların nasıl teşhis edilip çözüleceği.
Uygulamayı bağlamak için önce Catalunya – Polis Raporu (Mossos d’Esquadra) Bağlantısı Nasıl Yapılır adımlarını tamamla.
Gerekli Misafir Bilgileri
Mossos d’Esquadra, misafirin milliyeti ve rezervasyon durumuna bağlı olarak rezervasyonları raporlamak için bazı misafir alanlarının eksiksiz olmasını ister.
Sözleşmesiz rezervasyonlar (yani “onaylanmış”) — Tüm misafirler
- Ad
- Soyad
- En az bir iletişim yöntemi: telefon, cep telefonu veya e-posta
Sözleşmeli rezervasyonlar (yani “giriş yapılmış”) — İspanyol misafirler
- Ad
- Soyad
- Doğum tarihi
- Belediye
- Sokak adresi
- Posta Kodu
- Ülke
- En az bir iletişim yöntemi: telefon, cep telefonu veya e-posta
- Belgeyi veren ülke (sadece 14 yaş üstü misafirler için gereklidir)
- Belge türü (sadece 14 yaş üstü misafirler için gereklidir)
- Belge numarası (sadece 14 yaş üstü misafirler için gereklidir)
- Belge numarası 2 — Soporte Documento (belge türü Kimlik Kartı/NIF ise ve misafir 14 yaş üstüyse gereklidir)
- Akrabalık (sadece 18 yaş altı misafirler için gereklidir)
Sözleşmeli rezervasyonlar (yani “giriş yapılmış”) — Yabancı misafirler
- Ad
- Soyad
- Doğum tarihi
- Şehir
- Sokak adresi
- Posta Kodu
- Ülke
- En az bir iletişim yöntemi: telefon, cep telefonu veya e-posta
- Belgeyi veren ülke
- Belge türü
- Belge numarası
- Akrabalık (sadece 18 yaş altı misafirler için gereklidir)
Bu alanlar rezervasyon oluşturulurken zorunlu değildir; misafir bilgilerini düzenlediğinde zorunlu hale gelir. Mossos d’Esquadra uyumlu alanları yakalamak için Misafir Bilgileri → İspanya şablonunu kullan.
Rapor Oluşturma
Her gece yarısından sonra entegrasyon otomatik olarak:
- Yeni oluşturulan tüm rezervasyonları (sözleşmesiz) çeker
- Giriş yapılmış tüm rezervasyonları (sözleşmeli) çeker
- Tüm gerekli misafir bilgilerini doğrular
- Raporlanmaya hazır olanlar için Mossos d’Esquadra raporunu oluşturur
Oluşturulan rapor, Hesap Menüsü → Yardımcı Programlar
→ Belgeler bölümünde bulunabilir.
Sorun Giderme
Bir rapor eksikse veya otomatik gönderim başarısız olursa, yapılandırmayı doğrulamak, veri boşluklarını tespit etmek ve düzeltilmiş bilgilerle yeniden denemek için aşağıdaki adımları kullan.
-
Hesap Menüsü
→ Yardımcı Programlar
→ Entegrasyon Eşitleme sayfasına git.
- Mossos d’Esquadra entegrasyonunun bildirdiği en son hata kayıtlarını incele.
- Eksik veya geçersiz veriye sahip rezervasyon veya misafiri belirlemek için kaydı aç ve PMS’de düzelt.
Eğer bir misafirin rapor oluşturmak için gerekli bilgileri yoksa, rapor oluşturma başarısız olur.
Raporlar yalnızca giriş yapılan tarihler için oluşturulur. Eğer giriş yapılmamışsa, oluşturma tasarım gereği atlanır.
Sıkça Sorulan Sorular
Bir misafirin bilgilerini düzelttikten sonra ne olur?
Tüm gerekli alanlar tamamlandıktan sonra, entegrasyon verileri doğrular ve:
- Eğer rezervasyon raporlamaya uygunsa, bir sonraki planlanan rapor oluşturma işlemine dahil edilir.
- Düzeltmeler, gece yarısından sonraki bir sonraki rapor çalıştırmada yansır.
Neden raporlarda ödeme yöntemi “OTRO” olarak görünüyor?
Entegrasyon şu anda tesisin ödeme türü bilgilerine erişememektedir. Bu nedenle, uygulama tüm rezervasyonlar için ödeme yöntemi olarak “OTRO” kullanmaktadır. Bu sorun için 2025 4. Çeyrek’te bir çözüm planlanmaktadır.
⚠️ Cloudbeds Guest Experience ile Uyumluluk Sınırlamaları
Bu entegrasyon, Cloudbeds Guest Experience ile tam uyumlu değildir. Cloudbeds Guest Experience, polis raporları için gerekli olan bazı misafir bilgilerini, örneğin İkinci Soyadı, Belediye Kodu, Parentesco ve Soporte Document, toplamaz.
Entegrasyonun doğru çalışması için bu bilgilerin Cloudbeds PMS’de bir tesis kullanıcısı tarafından manuel olarak girilmesi gerekir.
Yorumlar
Yorum yazmak için lütfen oturum açın: oturum aç.