Cloudbeds Web Sitesi Sorun Giderme

Web siten beklediğin gibi çalışmıyorsa — örneğin, site kapalıysa veya rezervasyon aracı çalışmıyorsa — bu rehber, destek ekibine ulaşmadan önce yapabileceğin sorun giderme adımlarını anlatacak. Birçok sorun, birkaç temel ayarı kontrol ederek veya alan adın ve tarayıcının doğru yapılandırıldığından emin olarak çözülebilir.

1 - Web Sitesi Durumunu Kontrol Et

1. Sorunun devam edip etmediğini kontrol etmek için web siteni özel/gizli tarayıcı penceresinde aç.
2. Site çevrimdışıysa veya hata gösteriyorsa, nedeni belirlemek için aşağıdaki adımlara devam et.

2 - Tarayıcı Önbelleğini Temizle

1. Tarayıcının önbelleğini ve çerezlerini temizle (önbelleğin nasıl temizleneceğini buradan öğren)
2. Temizledikten sonra, web siteni yeniden yükle ve sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol et.

3 - Alan Adı ve DNS Ayarlarını Kontrol Et

1. Bu siteyi ziyaret et.
2. Açılır menüden şunu seç:
   • Alt alan adı (örneğin www.ornek.com) için CNAME. Bu, s.multiscreensite.com adresine işaret etmeli.
   • Ana alan adı (örneğin ornek.com) için ise 35.172.94.1 ve 100.24.208.97 adreslerine işaret etmeli.
3. Kırmızı X işaretleri veya yanlış değerler görüyorsan, alan adı sağlayıcınla iletişime geçerek DNS ayarlarını doğrulat ve düzelt.
4. Bu DNS yapılandırma rehberini (İngilizce) veya (İspanyolca) kullanabilirsin.

4 - Rezervasyon Aracını Sorun Giderme

1. Cloudbeds hesabına giriş yap ve müsaitlik, fiyatlar ve kısıtlamaları kontrol et.
2. Test ettiğin tarihler için odaların ve fiyat planlarının aktif ve müsait olduğundan emin ol.
3. Rezervasyon motoru Cloudbeds üzerinden çalışıyor ama web sitende doğru görünmüyorsa, daha fazla yardım için Cloudbeds destek ile iletişime geç.

5 - Destek ile İletişime Geç

1. Yukarıdaki adımları takip ettiysen ve sorunun çözülmediyse, ekibimizle iletişime geç.
2. Sorunun detaylı bir açıklamasını ve denediğin sorun giderme adımlarını eklemeyi unutma.
3. Daha hızlı destek için destek detayları sayfasına git, sayfanın ekran görüntüsünü al ve bize gönder.