Cloudbeds Payments - Sıkça Sorulan Sorular

Cloudbeds Payments hesabın, misafirlerinden kredi kartı ödemelerini toplar, işlem ücretlerini düşer (net depozito) ve kalan toplam tutarı banka hesabına yatırır; bu işleme Ödeme Çıkışı denir.

Depozitlerin hakkında daha fazla bilgi için bu makaleye göz at: Cloudbeds Payments - Depozito Zamanları ve Raporlama Genel Bakış

• Terminal: Visa, Mastercard, Discover, American Express. Kart mevcut + EMV çipli ödemeler, temassız ödeme yöntemleri (Apple Pay ve Google Pay dahil) terminaller üzerinden.
• e-Ticaret ve Kart Mevcut Değil kredi kartı bilgilerini manuel girerek veya kayıtlı Fatura Bilgilerini kullanarak

Temassız ödemeler (Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay) Cloudbeds Terminal veya Rezervasyon Motoru üzerinden işlenebilir. Daha fazla bilgi için: Apple Pay ve Google Pay nasıl ayarlanır

Terminalinde temassız ödemeleri kullanmak için, mobil cihazı terminalin üzerine yaklaştırman yeterlidir; bağlantı otomatik olarak gerçekleşir. Ardından sistem ödemeyi Otomatik Olarak işler. Temassız ödemeler için bir buton yoktur, terminal mobil cihazın kullanıma hazır olduğunu otomatik olarak algılar.

Evet, Apple Pay ve Google Pay Rezervasyon Motoru içinde de çalışır. Şuraya bak: Apple Pay ve Google Pay nasıl ayarlanır

Desteklediğimiz ülkelerden birindeysen, lütfen buradaki çevrimiçi formu doldur ve Satış ekibimiz seninle iletişime geçsin.

Bu, verilen kart numarasıyla ilgili bir sorun olduğu anlamına gelir. CVV Kodu, Fatura Adresi, Kart Sahibi Adı ve Son Kullanma Tarihi'nin doğru olduğundan emin ol. Reddetme devam ederse, lütfen misafirinden başka bir kredi kartı vermesini iste veya fiziksel kredi kartını cihazına tak.

Reddetme kodları hakkında daha fazla detayı şu makalede kontrol edebilirsin: Cloudbeds Payments - Reddetme Kodları

Güvenlik nedeniyle, kredi kartı numaralarını daha güvenli hale getirmek için şifreliyoruz. Cloudbeds PMS üzerinden kayıtlı Fatura Bilgileri ile işlemleri gerçekleştirebilirsin.

Daha fazla bilgi için bu makaleye göz at: Cloudbeds Payments - Neden tam kredi kartı bilgilerini görüntüleyemiyorum? 

Evet, misafir folyosundaki dişli simgesi altında “iade işlemi” seçeneğini seçtiğinde, iade tutarını istediğin gibi ayarlayabilirsin.

Detaylı bilgi için şu makaleye bakabilirsin: Cloudbeds Payments - İade İşlemleri Nasıl Yapılır

Banka açıklaman Cloudbeds Payments olarak görünecektir.

Varsayılan olarak, Ekstre Açıklaması, üye işyeri hesabı başvurusu sırasında verilen şirket adın (DBA adı) olur.

Ekstre açıklamasını güncellemek için şu makaleye bakabilirsin: Cloudbeds Sürüm Notları - Cloudbeds Payments Dinamik Fatura Açıklaması

Banka hesabını güncellemek için lütfen support@cloudbeds.com adresine e-posta gönder ve sonraki adımlar hakkında seni bilgilendirelim.

Daha fazla detay için aşağıdaki makaleyi inceleyebilirsin: Cloudbeds Payments - Banka Hesabı Bilgilerini Nasıl Güncellerim

Şu anda, bir Cloudbeds Payments Hesabını paylaşamazsın. Her Tesisin kendi Üye İşyeri hesabı olması gerekir.

Örnek:

• 3 Tesisin olduğunu varsayalım:

Her Tesisin kendi Cloudbeds yazılım hesabı ve kendi Cloudbeds Payments Hesabı olur. Her Cloudbeds Payments Hesabı, sahipler, EIN ve banka hesabı gibi aynı işletme bilgilerine sahip olabilir. Ancak, her Tesis için ayrı bir hesabın olur.

Şu anda aşağıdaki terminalleri sunuyoruz: Cloudbeds Payments - Terminaller Genel Bakış

Terminalimiz, ApplePay ve GooglePay gibi manyetik şerit, çip ve temassız ödemeleri kabul edebilir.

Bir Cloudbeds Payments Terminali siparişi talep etmek için lütfen sales@cloudbeds.com adresine e-posta gönder.

Önde gelen kredi kartı şirketleri Mastercard, Visa, American Express ve Discover, özellikle 50 doların altındaki işlemlerde, alışveriş yapanların kredi kartı satışları için makbuz imzalamasını gereksiz kılmak için çalışıyorlar.

Cloudbeds Payments ile, işletmelerin işini kolaylaştırmak için imzalı makbuz gerekliliğini kaldırdık. Terminaliniz çipli kartları ve mobil ödeme yöntemlerini kabul ettiğinden, kartın fiziksel olarak kullanıldığı işlemler daha güvenli hale gelir ve itirazlarla mücadele eder. Ancak, bu gerekliliği duyan işletmeler için gelecekte imza alma esnekliğini eklemeyi umuyoruz.

Cloudbeds Payments ile Üye İşyeri düzeyinde PCI Uyumluluğu zorunlu değildir. Hizmet sağlayıcınız olarak, kart sahibi ve ödeme hesabı verilerinin korunmasını çok ciddiye alıyoruz. Cloudbeds Payments, ödeme sektöründeki en sıkı sertifikasyon seviyesi olan PCI Seviye 1 sertifikasına sahiptir.

Ek güvenlik için istediğiniz bir satıcı ile PCI uyumlu olabilirsiniz, ancak bu zorunlu değildir.

Evet! Cloudbeds Payments'i belirli kredi kartı türlerini (örneğin, American Express) asla kabul etmeyecek şekilde yapılandırmak mümkündür.

Bunu yapmak için, lütfen Üye İşyeri yetkilisinin kayıtlı e-posta adresinden cbpayments@cloudbeds.com adresine bir e-posta göndermesini sağlayın - Güvenlik doğrulaması yapmanız istenecektir.

Lütfen tesis adınızı ve kart markasını belirtin, Cloudbeds Payments destek ekibi size yardımcı olacaktır.

Bu mümkün değil çünkü sadece bir Ethernet portu var ve diğer port RS232.

Stripe dokümantasyonuna göre, router'ından Verifone P400'e ETH portunu (RS232 portunu değil) kullanarak bir Ethernet kablosu bağlamalısın.

İyi bir sinyal alabiliyorsan, terminali her zaman WIFI ile bağlayabileceğini unutma.

Cloudbeds Payments terminalinin ana kullanımı ödemeleri işlemek içindir, ancak rezervasyondaki kredi kartı bilgilerini saklamak için de kullanabilirsin.

İstediğin rezervasyona eriş ve aşağıdaki adımları takip et:

1. Kredi Kartı sekmesine tıkla
2. Terminal ile Ekle seçeneğini seç
3. Sistem, bağlı olan mevcut terminali gösterecek

Bu adımda şunları yapabilirsin:

• Mevcut bağlı terminali kullan - terminal adı sonraki ekranda gösterilecek - devam edip aşağıdaki sonraki adıma geçebilirsin
• Başka bir terminal seç - birden fazla terminalin varsa, Başka Birini Seç seçeneğine tıkla
• İptal et işlemi

4. Terminalinde kartı takabileceğin veya kaydırabileceğin yeni bir ekran göreceksin.

Bu, rezervasyonların Cloudbeds üzerinde nasıl yapıldığıyla ilgilidir.

• Odalar ayrı ayrı Rezervasyon No ile yapıldıysa, her biri için ayrı ayrı Ödemeler işlemeniz gerekir.
• Odalar tek bir Rezervasyon No altında yapıldıysa, toplam tutar için sadece 1 ödeme alabilirsiniz.