Yaptığın her kart ödemesiyle, sen ve müşterin bir anlaşmaya giriyorsunuz. Cloudbeds Payments kullanarak kredi kartı işlemlerinde en iyi uygulamaları takip et.
1. Mümkün olduğunca kartı kaydır veya tak
Sahte işlemlerle mücadele etmek ve Ters İbrazları önlemek için kredi kartı terminalini kullan ve EMV (diğer adıyla çip kabulü) özelliğini aktif tut. Rezervasyonlarda yer alan kredi kartı bilgileriyle işlem yapmak pratik olabilir ama mümkün olduğunca terminalini kullanmanı öneririz.
Daha fazla bilgi edinin:
2. Dolandırıcılıklardan kaçın
Müşterinin talebiyle üçüncü bir tarafa asla para havalesi yapma veya nakit karşılığı kredi kartı işlemi gerçekleştirme. Eğer işlemle ilgili bir şey sana doğru gelmiyorsa, kart sahibiyle işlemi tamamlamaktan vazgeç.
Bir işlemle ilgili herhangi bir sorunun olursa, bize support@cloudbeds.com adresinden e-posta gönderebilirsin.
3. DBA (Doing Business As) adını müşterilerinin tanıyacağı bir şey olarak ayarla
Doing Business As (DBA), müşterinin kredi kartı ekstresinde görünen isimdir. DBA adının, müşterilerin kapından içeri girdiklerinde gördükleri isimle eşleşmesini istersin. "Hotel ABC" yerine "Best Biz LLC" gibi tanınmayan isimler haksız Ters İbrazlara yol açabilir.
DBA adı, PMS içinde Cloudbeds Payments hesabını kurarken girilir. Değiştirmek için cbpayments@cloudbeds.com ile iletişime geç.
4. Müşterini tanı - kimlik sor
Büyük bir alışverişte veya ilk defa gelen müşterilerde, kart sahibinin kimliğini fiziksel kartıyla eşleştirmek için kimlik sormaktan çekinme. Bu basit adım, sahteciliği en aza indirmenin en kolay yoludur.
Kredi kartı ödemesini kabul etmekte rahat değilsen veya müşteri kimlik gösteremiyorsa, kibarca farklı bir ödeme şekli isteyebilir veya kimliğiyle geri gelmesini rica edebilirsin.
5. Tam Fatura Bilgilerini Gir
Bu sadece e-ticaret veya kartın fiziksel olarak bulunmadığı işlemler için geçerlidir, kartın fiziksel olarak kullanıldığı işlemler için değil.
Kartın fiziksel olarak bulunmadığı işlemler, işlemi yapanın kart sahibi olduğunu garanti edemediğin için işin için daha yüksek risk taşır. Sadece kart numarası ve son kullanma tarihi girilerek kredi kartı kabul edebilirsin. Ancak ne kadar çok bilgiye sahip olursan, fatura hataları veya Ters İbraz durumlarında müşteriye ulaşman o kadar kolay olur.
Web sitende her zaman tam adres doğrulaması (AVS) etkinleştirilmiş olmalıdır. AVS, Müşterinin girdiği fatura adresinin, kart sahibinin kredi kartı hesabıyla ilişkili olan adresle aynı olduğunu doğrular.
Bunu yapılandırmak için Fatura Adresi Gereksinimlerini ve Kredi Kartı Yapılandırmasını Ayarlama bölümündeki talimatları kurulum rehberinde takip edebilirsin.
6. İşlenmemiş krediler veya kabul edilemez ürünlerden kaynaklanan ters ibrazları önle
- Esnek bir iade politikası uygula ve makul durumlarda iadeleri gerçekleştir.
- Satılan öğeleri açıkça tanımla ve mümkünse doğru görselleri göster.
- Bu nedenlerle daha yüksek itiraz oranlarına sahip ürünleri yeniden değerlendir. Öğelerin kusurlu olma ihtimali olabilir.
- Öğenin tam fiyatını, vergiler dahil olmak üzere, açıkça göster ve kart sahibine ödeme bilgilerini kabul etmeden önce bunu sun.
7. Dostane dolandırıcılığı önle
Dostane dolandırıcılık, bir müşterinin kredi kartıyla çevrimiçi bir ürün veya hizmet satın alıp ardından kartı veren kuruluşa itirazda bulunmasıdır — bu durum ödeme kabul edilirken fark edilmesi zordur. Bu tür itirazları önlemenin en iyi yolu, ödeme sırasında mümkün olduğunca çok bilgi toplamak, fatura şartlarını açıkça iletmek ve kart sahibinin hizmet şartlarını kabul etmesini sağlamaktır.
Rezervasyon Motoru Ayarları altında, rezervasyon motorunda şartlar ve koşulların kabul edilmesini zorunlu kıl seçeneğini işaretle, bak: 4. Misafirler için ek alanlar.
Önerilen Makale: Cloudbeds Payments hesabını kur.
Yorumlar
Yorum yazmak için lütfen oturum açın: oturum aç.