Onboarding sürecinden sonra konaklamalar yapısında herhangi bir nedenle değişiklik yapman gerekirse, bu makale en önemli adımlarda sana rehberlik eder.
Aşağıdaki adımları dikkatlice oku ve tam olarak uygula. Bunları yapmamak, fazla rezervasyonlara veya gelir kaybına yol açabilecek yanlış müsaitlik bilgisi oluşturabilir.
Başlamadan önce dikkat edilmesi gerekenler:
- Cloudbeds PMS, kanalın extranetinde (OTA'larda) taşıdığın oda tiplerini silmez veya güncellemez. Bu işlem, tesis sahibi veya OTA hesap yöneticisi tarafından manuel olarak yapılmalıdır.
- Cloudbeds PMS'de oda veya yatağı bir kategoriden diğerine sürükleyip bırakma seçeneği yoktur.
- Oda tipi ayarlarını ve açıklamalarını hem Cloudbeds PMS'de hem de OTA'larda manuel olarak gözden geçirmek ve değiştirmek çok önemlidir.
- Oda tiplerini silmek veya değiştirmek raporlarda hatalara yol açabilir, çünkü değişiklik öncesi ve sonrası veriler karşılaştırılacaktır.
- Yeni konaklama türü için müsaitlik bilgisinin doğru olduğundan emin ol.
- Değiştirilecek oda tipine bağlı tüm mevcut rezervasyonlar manuel olarak yeniden atanmalıdır. Güncelleme sonrası bu rezervasyonlar atanmamış duruma gelecektir.
- Cloudbeds PMS tarafındaki oda eşleştirmesini çift kontrol et.
Değişiklik faturalandırma planını etkiliyorsa Destek ile iletişime geç
Cloudbeds PMS hesabına oda/yatak eklemeye çalıştığında sistem "bu değişiklik hesap faturalandırma planını aşacak" uyarısı verdiyse, Destek ekibiyle iletişime geç ve aşağıdaki bilgileri paylaş:
- Hangi oda(lar)ı taşımak istediğin
- Mevcut odaları nereye taşımak istediğin
- Oda sayını artırıp artırmayacağını veya sadece odaları başka bir konaklama türüne taşıyıp taşımayacağını bildir
Ekibimiz oda sayını kontrol edecek ve gerekirse, değişiklikleri Cloudbeds PMS'de yapman için yeterli zaman sağlamak amacıyla oda sayını geçici olarak (örneğin 7 iş günü boyunca) artıracaktır, böylece ekstra ücretlendirilmezsin.
Cloudbeds destek ekibi geçici oda sayısı artışı için sana ulaştığında, aşağıdaki adımlara devam et.
Oda Birimini başka bir Konaklama Türüne Taşı
1. Cloudbeds PMS İçindeki Adımlar
1.1. Yeni bir oda veya yatakhane oluştur
Mevcut bir Konaklama Türü altında yeni bir oda birimi veya yatakhane ekle oda sayısını artırarak veya ihtiyacına göre yeni bir Konaklama Türü oluştur.
Daha fazla bilgi için: Konaklama Türlerini Oluşturma ve Yönetme
1.2. Rezervasyonlarını yeniden ata
- Tüm mevcut (Konaklayan), gelecek (Onay Bekliyor ve Onaylandı) rezervasyonları yeni oluşturulan oda/yatakhane birimine taşı veya basitçe müsaitliği olan mevcut bir konaklamaya taşı
- Tüm atanan ve ayrıca atanmamış rezervasyonları kontrol ettiğinden emin ol.
Fiyatı değiştirmeden rezervasyonun başka bir oda tipine nasıl taşınacağı hakkında daha fazla detayı burada bulabilirsin.
1.3. Önceki oda veya yatağı sil
Bu rehberi takip ederek Konaklama Türü Silme işlemini doğru yap.
Eğer odalar hesaptan silinmezse, Cloudbeds abonelik ücretin artacaktır çünkü faturalama departmanımız geçici olarak oluşturulan oda sayısını kaldıracaktır.
- Gelecekte çok sayıda rezervasyonun varsa, bir oda tipini silmek zaman alabilir çünkü bu oda tipine atanan rezervasyonların yeniden atanması gerekir. Fiyatları yeni oda tipinin fiyatını yansıtacak şekilde güncellenmez.
- Oda tipi silinirken, rezervasyonlar o tarihler için zaten dolu olan bir oda tipine atanabilir. Oda tipi silinmesinden kaynaklanan fazla rezervasyonlardan sorumlu değiliz.
Eğer oda birimi veya yatakhane sayısını azaltıyorsan
Bir Konaklama Türü içindeki Cloudbeds PMS oda birimini sildiğinde, varsayılan olarak sistem listedeki son birimi silecektir.
1.4. Müsaitlik ve Fiyatlarını kontrol et
Yeni Konaklama Türü için müsaitlik ve fiyatlarının doğru olduğundan emin ol.
Fiyatları ve müsaitliği onaylamak için Müsaitlik Matrisi veya Takvim kullanabilirsin
1.5. Destek ekibini bilgilendir
Daha önce Destek ekibiyle iletişime geçtiysen, değişikliklerin tamamlandığını (aynı açık talep üzerinden) onlara bildir.
2. Bağlı kanallarındaki adımlar
Aşağıdaki adımlar, bağlı olduğun tüm kanallarda yapılmalıdır.
-
OTA extranetinde yeni oda tipleri oluştur.
- Her kanal farklı çalışır, yardıma ihtiyacın olursa doğrudan Destek ekibi ile iletişime geç.
- OTA'lardaki eski oda tiplerini sil ve artık satışta olmadıklarından emin ol.
OTA extranetinde bir oda tipini sildiğinde, bu işlem gelecekteki rezervasyonları ortadan kaldırır, ancak o oda tipinde daha önce onaylanmış rezervasyonlar için mülkün değişiklik alması yüksek ihtimaldir.
Cloudbeds PMS Takviminde tüm rezervasyonları yeniden atamış olsan bile, bu işlem OTA’daki rezervasyon oda tipini değiştirmez. Böyle bir durum olursa, şu prosedürü takip et: Eşleştirilmemiş Odalar için Rezervasyonlar
3. Cloudbeds PMS’de odaları eşleştir
Dağıtım sayfasında, yeni odaları kanallarına eşleştirerek müsaitlik ve fiyatların eşitlenmesini sağla. Şüphelerin varsa bu rehbere bakabilirsin: Kanal Dağıtımı - Oda Eşleştirme Rehberi
Yorumlar
Yorum yazmak için lütfen oturum açın: oturum aç.