Cloudbeds PMS Yüklenmiyor veya Yavaş Çalışıyor - Sorun Giderme

Takvim veya Cloudbeds PMS'nin başka bir bölümünün yüklenmemesi ya da yavaş çalışmasının birkaç nedeni olabilir. Bu sorunlar genellikle yerel internet bağlantısı, tarayıcı, cihaz veya güvenlik yapılandırmasıyla ilgilidir.

Destek ile iletişime geçmeden önce sorunun Cloudbeds'ten mi yoksa yerel ortamından mı kaynaklandığını belirlemek için aşağıdaki sorun giderme adımlarını takip et.

Sorun gidermeden önce

Cloudbeds Durum Sayfasını Kontrol Et

Tarayıcı, cihaz veya ağ ayarlarını değiştirmeden önce, Cloudbeds'in bilinen bir hizmet sorunu üzerinde çalışıp çalışmadığını kontrol et.

• Cloudbeds Durum Sayfasını ziyaret et.
• Cloudbeds PMS içinde bir uyarı veya hizmet bildirimi olup olmadığını kontrol et.
• Eğer aktif bir olay listeleniyorsa, yerel sorun giderme adımlarını tamamlamak yerine Durum Sayfasındaki güncellemeleri takip et.

Sorun Giderme Kontrol Listesi

1. İnternet bağlantı hızını kontrol et

Belirtiler: Sayfalar çok uzun sürede yükleniyor veya Cloudbeds hiç yüklenmiyor.

• Bağlantı hızını test etmek için fast.com sitesini ziyaret et.
• Destek ile iletişime geçmen gerekirse diye sonucu ekran görüntüsü olarak al.
• Başka web sitelerini yüklemeyi dene. Eğer tüm siteler yavaşsa, sorun internet bağlantında olabilir.
• Modemini veya yönlendiricini yeniden başlat.
• Sorun devam ederse, internet servis sağlayıcınla iletişime geçip yavaş veya kararsız bağlantıyı bildir.

2. Başka bir cihaz veya ağ dene

Hedef: Sorunun cihazına veya ağına özgü olup olmadığını belirle.

• Cloudbeds'i aynı ağa bağlı farklı bir cihazda açmayı dene.
  • Eğer Cloudbeds ikinci cihazda düzgün açılıyorsa, sorun orijinal cihazda veya tarayıcıda olabilir.
• Cloudbeds'i aynı cihazda farklı bir ağa (örneğin mobil hotspot) bağlıyken açmayı dene.
  • Eğer Cloudbeds diğer ağda düzgün çalışıyorsa, normal ağın, güvenlik duvarın, proxy veya güvenlik yapılandırman soruna neden olabilir.

3. Tarayıcının güncel olduğundan emin ol

Hedef: Güncel ve satıcı tarafından desteklenen bir tarayıcı sürümü kullandığını doğrula. Güncel olmayan tarayıcılar giriş, yükleme, güvenlik veya uyumluluk sorunlarına yol açabilir.

Cloudbeds aşağıdaki tarayıcıların güncel sürümlerini destekler:

• Google Chrome
• Microsoft Edge
• Mozilla Firefox
• Apple Safari

Eksiksiz işletim sistemi, tarayıcı, donanım ve bağlantı gereksinimleri için Cloudbeds Sistem Gereksinimleri sayfasına bakabilirsin.

Cloudbeds’i Google Chrome ile açmayı dene. Eğer Cloudbeds Chrome’da düzgün çalışıyor ama kullandığın diğer tarayıcıda çalışmıyorsa, sorun o tarayıcıya özgü olabilir.

4. Tarayıcı eklentilerini ve güvenlik yazılımlarını incele

Tarayıcı eklentileri, antivirüs uygulamaları, reklam engelleyiciler, VPN’ler ve diğer güvenlik araçları Cloudbeds bileşenlerini engelleyebilir veya performansı etkileyebilir.

• Cloudbeds’i Gizli veya Özel modda açarak çoğu tarayıcı eklentisinin geçici olarak çalışmasını engelle.
  • Eğer Cloudbeds Gizli veya Özel modda düzgün çalışıyor ama normal tarayıcı penceresinde çalışmıyorsa, bir tarayıcı eklentisi Cloudbeds’e müdahale ediyor olabilir.
• Aşağıdaki araçlardan herhangi birinin yüklü veya etkin olup olmadığını kontrol et:
  • CrowdStrike Falcon Eklentisi
  • Perception Point Güvenlik Eklentisi
  • Reklam engelleyiciler
  • VPN eklentileri
  • Güvenlik duvarı veya tarayıcı güvenlik eklentileri

Çakışan bir araç tespit edersen, şirketinin BT ekibinden Cloudbeds alan adlarını bu aracın yapılandırmasında beyaz listeye eklemesini iste.

5. Güvenlik araçlarında Cloudbeds alan adlarını beyaz listeye ekle

Organizasyonun kurumsal antivirüs, proxy, güvenlik duvarı, oltalama koruması veya tarayıcı güvenlik araçları kullanıyorsa, BT departmanından aşağıdaki alan adlarını beyaz listeye eklemesini iste:

*.cloudbeds.com
*.myfrontdesk.com
*.myallocator.com
*.pendo.io
*.zendesk.com

Beyaz listeye eklemek, güvenlik ve analiz araçlarının Cloudbeds bileşenlerini engellememesini veya sayfa yüklenmesini yavaşlatmamasını sağlar.

6. Tarayıcı önbelleğini ve çerezlerini temizle

Önbelleğe alınan veriler, eski dosyaların yüklenmesine veya yeni Cloudbeds güncellemeleriyle çakışmasına neden olabilir.

1. Tarayıcı yapılandırmana gir.
2. Gizlilik ve Güvenlik bölümüne git ve Tarama verilerini temizle seçeneğini seç.
3. Önbelleğe alınan görseller ve dosyalar ile Çerezler seçeneklerini işaretle.
4. Seçilen verileri temizle.
5. Tarayıcıyı yeniden başlat ve Cloudbeds’i tekrar yükle.

7. DNS yapılandırmanı kontrol et

Alan Adı Sistemi (DNS), alan adlarını tarayıcıların web sitelerini yüklemek için kullandığı IP adreslerine dönüştürür. Yanlış, kullanılamayan veya yavaş DNS sunucuları, Cloudbeds’in yüklenme hızını geciktirebilir.

Google Genel DNS adresleri şunlardır:

8.8.8.8
8.8.4.4

DNS yapılandırmanı güncellemek için işletim sistemini seç ve Ağın DNS’ini Güncelleme başlıklı talimatları takip et.

Yaygın Yüklenme Sorunlarının Özeti

Cloudbeds Destek ile İletişime Geç

Sorun giderme adımlarını tamamladıktan sonra problem devam ederse ve Cloudbeds Durum Sayfası aktif bir olay göstermiyorsa, detaylı bir destek talebi gönder. Aynı sorunla ilgili tüm bilgilerin tek bir talepte toplanması, Destek ekibinin incelemesini kolaylaştırır.