Takvim veya Cloudbeds PMS sisteminin herhangi bir bölümünün yüklenmemesi ya da yavaş çalışmasının birkaç nedeni olabilir. Eğer sistem yanıt vermiyorsa, genellikle bunun sebebi ağ, tarayıcı veya güvenlik yapılandırması sorunlarıdır. Aşağıdaki adımları dikkatle takip ederek sorunları teşhis edip çözebilirsin.
Kontrol Listesi çözümlerinden hiçbiri işe yaramazsa, lütfen Destek Ekibimizle iletişime geç ve aşağıdaki teknik bilgileri paylaş.
- Bilgisayar teknik bilgileri: https://browsersupport.net/ adresine git > ekran görüntüsü al > e-postaya ekle.
- İnternet hız testi: https://fast.com/ adresine git > ekran görüntüsü al > e-postaya ekle.
- Mümkünse, sorunun ekran kaydını veya sistemin hangi bölümünün yüklenmediğini ya da sayfanın ne kadar sürede yüklendiğini detaylıca açıklayan bir kayıt ekle.
Yaygın Yüklenme Sorunlarının Özeti
| Kategori | Yaygın Sorunlar | Önerilen Çözüm |
| İnternet | Düşük bant genişliği veya kararsız bağlantı | Bağlantını fast.com sitesinde test et ve başka bir cihaz/ağ dene |
|
Tarayıcı |
Eski sürüm veya önbellek bozulması | Tarayıcını en son sürüme güncelle ve önbellek ile çerezleri temizle |
| Eklentiler | Antivirüs / reklam engelleyici / güvenlik araçları | Eklentileri geçici olarak devre dışı bırak veya Cloudbeds alan adlarını beyaz listeye ekle |
|
Ağ |
Kurumsal proxy/güvenlik duvarı kısıtlamaları | BT’den Cloudbeds alan adlarını beyaz listeye almasını iste |
|
Analiz Takibi |
Ağır takip (örn. Rezervasyonlarda Kaynak açılır filtre seçimi) |
Filtrelerin seçimini kaldırarak takip edilen öğeleri azalt |
| DNS | Yavaş veya yanlış yapılandırılmış DNS | Google DNS kullan (8.8.8.8 / 8.8.4.4) |
Sorun Giderme Kontrol Listesi
1. İnternet Bağlantı Hızını Kontrol Et
Belirtiler: Sayfalar çok yavaş yükleniyor veya Cloudbeds hiç açılmıyor.
- Bu hız testi sitesini ziyaret ederek bağlantı hızını kontrol et.
- Ekran görüntüsü al ve Destek ile iletişime geçerken ekle.
- Başka web sitelerini açmayı dene. Hepsi yavaşsa, sorun internet bağlantında olabilir.
- Modem/router’ını yeniden başlat - sorun devam ederse, yavaş bağlantı sorununu bildirmek için internet sağlayıcına başvur.
2. Başka Bir Cihaz veya Ağ Deneyin
Hedef: Sorunun cihaz veya ağa özgü olup olmadığını belirlemek.
-
Aynı Wi-Fi üzerinde farklı bir cihazda Cloudbeds’i açmayı dene.
Eğer ikinci cihazda sorunsuz açılıyorsa, sorun cihazında veya tarayıcında olabilir.
-
Aynı cihazı farklı bir ağda (örn. hotspot veya ev Wi-Fi’si) dene.
Eğer orada sorunsuz çalışıyorsa, sorun ağ yapılandırmanda veya güvenlik duvarında olabilir.
3. Tarayıcının Güncel Olduğundan Emin Ol
Hedef: Tarayıcının en güncel sürümünü kullandığından emin ol. Cloudbeds, güvenlik ve performans için aşağıdaki minimum tarayıcı sürümlerini veya daha yeni kararlı sürümleri gerektirir:
- Google Chrome: Sürüm 127 veya daha yeni
- Microsoft Edge: Sürüm 127 veya daha yeni
- Mozilla Firefox: Sürüm 127 veya daha yeni
- Apple Safari: Sürüm 17.6 veya daha yeni
Cloudbeds’i Chrome ile açmayı dene: Eğer uygulama Chrome’da sorunsuz çalışıyor ama genellikle kullandığın tarayıcıda çalışmıyorsa, sorun o tarayıcı olabilir. Bu durumda, Destek Ekibimiz ile iletişime geç, sorunu mühendislerimize iletelim.
4. Tarayıcı Eklentilerini ve Güvenlik Yazılımlarını İncele
Son vaka çalışmaları, güvenlik ve analiz araçlarının Cloudbeds’in performansını ciddi şekilde yavaşlatabileceğini gösteriyor.
- Cloudbeds’i Gizli/Özel modda açmak
eklenti kullanımını geçici olarak devre dışı bırakır.
- Eğer Cloudbeds Gizli modda sorunsuz çalışıyor ama normal modda çalışmıyorsa, bir tarayıcı eklentisi Cloudbeds kullanımına engel oluyor olabilir.
- Performansı etkileyen bilinen araçları kontrol et:
- CrowdStrike Falcon Eklentisi
- Perception Point Güvenlik Eklentisi
- Reklam engelleyiciler, VPN’ler veya güvenlik duvarı eklentileri
Çözüm: Çakışan bir araç tespit edersen, Cloudbeds alan adlarını o aracın yapılandırmasında beyaz listeye ekle.
İpucu: BT ekibin, tüm scriptlerin doğru yüklenmesi için Cloudbeds alan adlarını kurumsal ağ veya tarayıcı güvenlik araçlarında beyaz listeye alması gerekebilir.
Cihazını korumak için kullandığın uygulamaları kalıcı olarak devre dışı bırakmanı önermiyoruz, ancak eğer Cloudbeds’in açılmama sebebi bu uygulamalar ise, teknik ekibimizin hangi uygulamanın sistemimizle çakıştığını bilmesi gerekir ki sorunu araştırıp mümkünse çözelim.
5. Güvenlik Araçlarında Cloudbeds Alan Adlarını Beyaz Listeye Ekle
Eğer organizasyonun kurumsal düzeyde antivirüs, proxy veya oltalama koruma araçları kullanıyorsa, aşağıdaki Cloudbeds alan adlarını beyaz listeye ekle:
*.cloudbeds.com
*.myfrontdesk.com
*.myallocator.com
*.pendo.io
*.zendesk.com
Beyaz listeye alma, CrowdStrike veya Perception Point gibi güvenlik veya analiz araçlarının Cloudbeds bileşenlerini engellememesini veya yüklemeyi yavaşlatmamasını sağlar.
6. Önbelleği ve Çerezleri Temizle
Önbelleğe alınan veriler, eski varlıkların yüklenmesine veya yeni sürümlerle çakışmaya neden olabilir.
- Tarayıcı ayarlarına git → Gizlilik ve Güvenlik → Tarama verilerini temizle.
- Önbelleğe alınan görseller ve dosyalar ile Çerezler seç → Temizleye tıkla.
- Tarayıcıyı yeniden başlat ve Cloudbeds’i tekrar yükle.
7. DNS Ayarlarını Kontrol Et
Alan Adı Sistemi (DNS), alan adlarını IP adreslerine çevirir ve tarayıcılar internet sayfalarını bu adresler üzerinden yükler. Yanlış veya yavaş DNS sunucuları, Cloudbeds’in yüklenme hızını geciktirebilir.
Güvenilirlik için Google’ın genel DNS’ini kullanmanı öneririz:
8.8.8.8 ve 8.8.4.4
DNS’yi güncellemen gerekirse, işletim sistemini bu makalede seç ve adımları takip et: Ağın DNS’ini Nasıl Güncellerim.
Yorumlar
Yorum yazmak için lütfen oturum açın: oturum aç.