Bu makale, Expedia'yı Cloudbeds PMS'ye bağlarken veya bağladıktan sonra karşılaşabileceğin yaygın hata nedenlerini ve bunları nasıl çözebileceğini gösterecek.
Karşılaştığın hata bu makalede listelenmemişse, destek ekibimizle iletişime geç.
- Daha fazla bilgi için Expedia SSS makalesini kontrol et.
Bağlantı sürecinde oluşan hatalar
Tesis doğrulaması başarısız oldu: Girdiğin giriş bilgileri yanlış. Lütfen kanal bilgilerini güncelle.
Neden 1: Cloudbeds Kanal Yöneticisi artık Expedia extranet’inize bağlı değil.
SORUN:
Cloudbeds Kanal Yöneticisi, Expedia Extranet’inde kanal yöneticisi olarak bağlı değilse, bu hata gösterilir.
ÇÖZÜM:
Cloudbeds Kanal Yöneticisi’ni Expedia Extranet’inde kanal yöneticisi olarak yeniden yetkilendir. Daha fazla bilgi için bu makaleye göz atabilirsin.
İşlem tamamlandığında, Cloudbeds Kanal Yöneticisi bağlantıyı yetkilendirecek ve tekrar bağlanmaya hazır olduğunda sana e-posta gönderecektir.
Neden 2: Cloudbeds Kanal Yöneticisi Expedia’ya bağlı, ancak Expedia API şifren süresi dolmuş.
SORUN:
Bazı durumlarda, Expedia Cloudbeds Kanal Yöneticisi’ne bağlanmak için kullandığın özel API şifrenin süresini dolabilir. Bu durumda yukarıdaki hata da ortaya çıkar. API şifresi genellikle kullanılmadığı için süresi dolar. Cloudbeds Kanal Yöneticisi’ni Expedia’ya bağlarsan ama bağlantıyı tamamlamazsan, API şifren süresi dolar ve sıfırlanması gerekir.
ÇÖZÜM:
Expedia ile iletişime geçip API şifrenin sıfırlanmasını talep et. Aşağıdaki adımları takip et:
- rollout@expedia.com adresine e-posta gönder
- support@Cloudbeds Channel Manager.com adresini Kopyala
- Expedia’ya aşağıdaki mesajı ilet
Merhaba Expedia,
Ben [isim], [Tesis] adına yazıyorum. Expedia Tesis Kimliğim [expediapropertyid]. Cloudbeds Kanal Yöneticisi’ne verilen API şifresi artık çalışmıyor. Lütfen API şifresini sıfırlayıp yeni şifreyi tüm alıcılara yanıt olarak gönderir misiniz?
Teşekkürler,
[Tesis Adı]
Expedia yeni API şifresi ile yanıt verdiğinde, sistemimizi güncelleyeceğiz ve bağlantı tekrar çalışacaktır.
Cloudbeds Kanal Yöneticisi’nde Venere (Expedia Easy Manage) neden desteklenmiyor?
Expedia 2012 yılında herkesi tam Expedia arayüzüne geçireceğini bildirdi. Bu nedenle, Venere (Expedia Easy Manage) sözleşmelerini veya arayüzünü desteklemiyoruz.
Başka soruların varsa Expedia hesap yöneticinle iletişime geç lütfen.
Bağlanma işleminden sonra oluşan hatalar
Müsaitlik 0 ise neden Expedia'da fiyatlar güncellenmiyor?
Expedia için, müsaitlik 0 olduğunda gönderdiğimiz fiyatı dikkate almazlar.
Bu, odanın rezervasyon için müsait olmaması nedeniyle Expedia'nın fiyatı görmezden gelmesidir. Oda tekrar müsait hale gelirse (Müsaitlik >=1), güncellenmiş fiyat Expedia'da yansıtılır.
Para birimi ayarı kanalın para birimi ayarıyla eşleşmiyor
Sistemimizde ayarlanan para birimi, Expedia'nın extranetinde yapılandırdığınız para birimiyle aynı olmalıdır. Lütfen her iki para biriminin de eşleştiğini bu rehibe göre doğrula.
Başarısız: 2003: En az bir fiyat, Expedia tarafından belirlenen fiyat doğrulama eşiği içinde değil.
SORUN:
Birçok kanal, extranetlerinde belirlenen değerler için kurallar (eşikler) uygular. Bu, potansiyel misafirlere sunulan bilgilerin doğru olmasını sağlamak içindir.
Çoğu durumda, kısıtlama fiyatın alt sınırındadır; yani fiyatın çok düşük olduğunu düşünürler.
Eşik verilerine bazı örnekler:
-
Minimum Konaklama Süresi ayarları
- Örnek: 30 gecelik MinLos genellikle reddedilir.
-
Fiyatlar
- Örnek: Çok düşük veya çok yüksek fiyatlar reddedilebilir.
Bu sınırlar doğrudan kanal extranetinizde belirlenir (kanal hesap yöneticiniz tarafından ayarlanır). Bunlar Cloudbeds Kanal Yöneticisi'nden kaynaklanan kısıtlamalar değildir.
ÇÖZÜM:
Bu durum gerçekleştiğinde iki çözüm vardır:
- Fiyatları yükseltmek veya fiyat kısıtlamasını kaldırması için Expedia hesap yöneticinle iletişime geçmek.
- Hesap yöneticinle iletişime geçip bu eşiklerin daha yüksek veya düşük bir limite ayarlanmasını istemek.
Cloudbeds Ekibi, sorun çözülene kadar Expedia'daki envanterini değiştiremez; bu da fazla rezervasyonlara, yanlış fiyatlandırma ve müsaitliklere yol açabilir.
- Bu eşik yalnızca Expedia hesap yöneticin tarafından kaldırılabilir.
Şu anda otomatik olarak ayarlanmıyor çünkü bu hata var: En az iki oda aynı fiyat planına atanmış ve çelişen fiyatlar var. Lütfen kanal kurulumunu yeniden yap.
SORUN:
Bu hata, bir oda için fiyat planı değiştirildiğinde ve oda doğru fiyat planı seçilmeden başka bir kanal odasına eşlendiğinde ortaya çıkabilir.
ÇÖZÜM:
Gösterilen her fiyat planı için, [Oda güncellenmedi] seçeneğinin altındaki fiyat planını seç.
Başarısız: 1003 Kanal yanıt vermiyor. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz. (#FAULT.OTA.OFFLINE)
SORUN:
Expedia güncellemesi yaparken aşağıdaki hatayı alırsın:
Neden 1: Fiyatlandırma Modeli yanlış ayarlanmış.
SORUN:
Expedia iki farklı Fiyatlandırma Modeli ile çalışır: Günlük Fiyatlandırma ve Doluluk Bazlı Fiyatlandırma.
Şu anda sadece Günlük Fiyatlandırma kabul edilmektedir - Expedia SSS sayfasını kontrol et.
ÇÖZÜM:
Günlük fiyatlandırma modeli kanal üzerinde yapılandırılmış olmalıdır. Bu ayarı kanal hesap yöneticisi ile düzelttikten sonra güncellemeler normal şekilde gönderilecektir.
Neden 2: Expedia kesintisi.
Eğer Neden 1 hatayı çözmezse, bu Expedia tarafında bir kesinti yaşandığı anlamına gelir. Bu durumda, daha fazla yardım için Expedia destek ekibi ile iletişime geç.
Başarısız: Bilinmeyen bir kanal hatasıyla karşılaşıldı. Lütfen destek ile iletişime geç veya daha sonra tekrar dene.
SORUN:
Expedia eşleştirme sayfasındaki açılır menüde Doluluk Bazlı Fiyatlandırma Modeli görünse de, şu anda farklı misafir sayıları için farklı fiyatları desteklemiyoruz.
Expedia sadece kanalda Günlük Fiyatlandırma modelini seçersen etkinleştirilebilir.
ÇÖZÜM:
Bu sorun, Expedia'da Günlük Fiyatlandırma modelini seçerek çözülebilir.
Başarısız: Kanalda yapılandırılan müsaitlikten daha fazla müsaitlik tahsis etmeye çalışıyordun
SORUN
Şu anda, Expedia bağlantısı için yalnızca Günlük Fiyatlandırma kabul edilmektedir.
ÇÖZÜM:
Expedia, kanalda Günlük Fiyatlandırma modelini seçersen etkinleştirilebilir.
Yorumlar
Yorum yazmak için lütfen oturum açın: oturum aç.