Müşteri memnuniyeti her işletmede önemli bir rol oynar. Destek ekibimizin performansının ana göstergelerinden biridir. Müşteri memnuniyeti puanımızı yüksek tutmayı hedefliyor ve her zaman en iyi desteği sağlamaya çalışıyoruz.
Ancak, kötü incelemelerin kaçınılmaz olduğunu anlıyoruz. Böyle bir durum olduğunda, ekibimiz nasıl iyileşebileceğimizi anlamak için elinden gelenin en iyisini yapacak. Karşılığında, eğer sana iyi destek verdiysek kötü puanını iyi bir puana değiştirirsen çok memnun oluruz.
Bu makale, bunu nasıl yapacağını adım adım gösterecek.
Destek memnuniyet puanını değiştirme adımları
1. Bilet numaranı bul
Destek ekibimize bir bilet açtığında, talebinin/alının alındığını belirten otomatik bir e-posta alırsın. Bu e-postada bilet numaran hem konu satırında hem de içerikte yer alır.
2. CSAT anket sayfasına git
CSAT anket sayfasına erişmek için aşağıdaki URL'yi kopyala:
https://myfrontdesk.cloudbeds.com/hc/requests/ replace_this_with_the_ticket_number
Ayrıca, e-postadaki bilet numarasına tıklayarak da bilete erişebilirsin.
3. 'Puanımı değiştir' seçeneğine tıkla
4. 'İyi, memnunum' ve 'Puanımı gönder' seçeneklerine tıkla
Eğer biletini açarken kullandığın e-posta adresiyle giriş yapmadıysan, sistem seni e-posta adresine giriş yapman için yönlendirecektir. Puanını değiştirebilmen için önce giriş yapman gerekir.
Yorumlar
Yorum yazmak için lütfen oturum açın: oturum aç.