| Amaç | Misafir Profilleri'nin ne olduğunu, Cloudbeds'in misafir bilgilerini nasıl birleştirdiğini ve hangi profil yönetim araçlarının Müsait olduğunu anlamak. |
| Kimler için uygun | Ön Büro personeli, yöneticiler/Genel Müdürler ve Misafir Profili yetenekleri ile ilgili iş akışlarının Genel Bakışına ihtiyaç duyan Yönetici. |
| Ne zaman kullanılır | Misafir bilgilerinin nasıl birleştirildiğini, yinelenen profillerin nasıl yönetildiğini veya belirli bir Misafir Profili görevi için doğru makaleyi nerede bulacağını anlamak istediğinde. |
| Gereksinimler | İzinler göreve göre değişir. Manuel birleştirme ve ayırma işlemleri için Misafir Birleştirme Yetkisi gerekir ve hassas misafir bilgilerine erişim PII Yetkilerine bağlıdır. Bkz. Rol yetkileri. |
| Beklenen sonuç | Ana Misafir Profili yeteneklerini tanımlayabilir ve tamamlaman gereken göreve uygun iş akışına veya referans makaleye devam edebilirsin. |
Giriş
Cloudbeds PMS'deki Misafir Profilleri, misafir bilgilerini, rezervasyonları, notları, profil etkinliğini ve konaklama geçmişini tek bir birleşik kayıtta toplar. Bu, personelin dönen misafirleri tanıması, misafir bağlamını gözden geçirmesi ve daha temiz misafir verileri tutması için tutarlı bir alan sağlar.
Misafir Profilleri, aynı Organizasyondaki birden fazla tesisten bilgi içerebilir. Cloudbeds ayrıca otomatik çoğaltma önleme ve personel kontrollü manuel birleştirme ve ayırma iş akışları aracılığıyla yinelenen misafir kayıtlarını azaltmak için araçlar sunar.
İçindekiler
- Bu kimin için geçerli ve nasıl
- Misafir Profili nedir?
- Misafir Profilleri neden önemlidir
- Misafir Profilleri ile neler yapabilirsin
- Birden fazla Tesiste Misafir Profilleri
Bu kimin için geçerli ve nasıl
Misafir Profilleri, günlük misafir hizmetleri ve profil yönetimini destekler. İşinle en ilgili yetenekleri belirlemek için aşağıdaki rol rehberini kullan.
| Rol | Bilmen gerekenler |
|---|---|
| Ön Büro | Misafir Profillerini, misafir etkileşimi öncesinde veya sırasında misafir geçmişini, iletişim bilgilerini, notları, rezervasyonları ve profil bağlamını incelemek için kullan. Kullanılabilir araçlar için Misafir Profilleri ile neler yapabilirsin bölümüne bak. |
| Yönetici / Genel Müdür | Konsolide edilmiş misafir geçmişini kullanarak geri dönen misafirleri anla ve Tesis veya Organizasyon genelinde daha temiz profil verilerini destekle. Çift kayıtlar otomatik olarak veya yetkili manuel birleştirme iş akışlarıyla yönetilebilir. |
| Yönetici | Misafir Birleştirme ve hassas misafir bilgilerine erişim gibi işlemleri kontrol eden kullanıcı Yetkilerini yönet. Kullanılabilir misafirle ilgili izinler için Rol Yetkileri bölümünü incele. |
Misafir Profili nedir?
Misafir Profili, Cloudbeds PMS genelinde kullanılan konsolide edilmiş misafir kaydıdır. Aynı misafire ait bilgileri bir araya getirir, böylece personel misafirin geçmişini ve mevcut profilini ayrı rezervasyon kayıtlarıyla uğraşmak yerine tek bir yerden inceleyebilir.
Misafir ve tesis kurulumuna bağlı olarak, bir profil iletişim bilgileri, rezervasyonlar, notlar, konaklama geçmişi, profil Etiketleri veya etiketleri, gelir ve gece toplamları, son rezervasyon kaynakları ve aynı Organizasyondaki diğer Tesislerden gelen bilgileri içerebilir.
Misafir Profilleri neden önemlidir
Konsolide edilmiş misafir verileri, personelin geri dönen misafirleri tanımasına, ilgili misafir bilgilerini daha hızlı bulmasına ve misafir geçmişini anlamayı zorlaştıran çift kayıtları azaltmasına yardımcı olur.
- Geri dönen misafirleri tanı: Tek bir misafir kaydından geçmiş konaklamaları, rezervasyonları, notları ve diğer profil bilgilerini incele.
- Daha verimli çalış: Ayrı rezervasyon kayıtlarında arama yapmak yerine, misafir bilgilerine birleşik bir profilden eriş.
- Daha temiz misafir verileri tut: Çoğaltılmış profilleri azaltmak için otomatik kayıt temizleme ve yetkili manuel birleştirme araçlarını kullan.
Misafir Profilleri ile Neler Yapabilirsin
Misafir Profilleri, birkaç profil yönetimi özelliğini bir araya getirir. Aşağıdaki bölümleri genişleterek her özelliğin ne işe yaradığını ve detaylı iş akışını nerede bulabileceğini öğren.
Misafir bilgilerini ve geçmişini incele
Misafir Profili Kasası, bir misafirin içgörülerine, profil detaylarına, rezervasyonlarına ve notlarına erişim sağlar. İçgörüler, toplam gelir, toplam rezervasyonlar, toplam geceler, son rezervasyon kaynakları ve manuel olarak birleştirilmiş profilleri içerebilir.
Misafir Profili Kasasının tam düzeni ve her sekmenin kullanımı için talimatlar, Misafir Profili Genel Bakışı sayfasına bakabilirsin.
Çift misafir profillerini yönet
Cloudbeds, çift misafir profillerini yönetmek için iki ayrı yöntem sunar: otomatik çoğaltma önleme ve manuel birleştirme.
Otomatik çoğaltma önleme
Cloudbeds, misafir profillerini değerlendirir ve eşleşen kayıtları otomatik olarak tanımlayabilir. Yüksek güvenilirlikteki eşleşmeler, isim, e-posta, telefon, ülke ve adres gibi misafir detaylarının kombinasyonlarına dayalı olarak %90 veya daha yüksek bir güven eşiği kullanır. Otomatik çoğaltma önleme her gece çalışır.
Otomatik eşleştirme davranışı ve çoğaltma önleme detayları için, Misafir Profili Çoğaltma Önleme Genel Bakışı sayfasına bakabilirsin.
Manuel birleştirme ve ayırma
Yetkili kullanıcılar, çift profilleri kasıtlı olarak birleştirebilir, kalan profilin hangi misafir detaylarını tutacağını seçebilir ve birleştirmenin geri alınması gerektiğinde uygun profilleri ayırabilir.
Örneğin, personel farklı misafir detaylarına sahip iki profilin aynı kişiye ait olduğunu doğrularsa, bu kayıtları manuel olarak tek bir misafir profiline birleştirebilir.
Manuel birleştirme ve ayırma iş akışı için, Misafir Profili Genel Bakışı sayfasına bakabilirsin.
Misafir profillerini etiketlerle düzenle
Özellik Etiketleri, personelin misafirleri tanımlamasına veya düzenlemesine yardımcı olan bilgilerle misafir profillerini etiketlemek için kullanılabilir. Misafir profili etiketleri, kullanıcı uygun etiket izinlerine sahip olduğunda manuel profil birleştirme akışının bir parçası olarak da incelenip yönetilebilir.
Etiket oluşturma, atama, izinler ve birleştirme davranışı için, Özellik Etiketleme (Etiketler) sayfasına bakabilirsin.
Misafir bilgilerini koru
Misafir bilgileri, hassas verileri korumaya yardımcı olmak için Profiller listesinde kısmen gizlenebilir. Örneğin, bir e-posta adresi listede T****y@cloudbeds.com olarak görünebilir, ancak alttaki misafir kaydı değişmeden kalır. Hassas misafir bilgilerine erişim ayrıca kullanıcının yetkilerine bağlıdır.
Gizlenen misafir bilgileri hakkında ayrıntılar için bkz. Gizlenen Misafir Detaylarıyla Hesabını Koru. Misafirle ilgili kullanıcı izinleri için bkz. Rol yetkileri.
Birden Fazla Tesiste Misafir Profilleri
Birden fazla tesisi yöneten organizasyonlar için, Misafir Profilleri bu tesisler arasında misafir bilgilerini birleştirebilir. Bu, personelin aynı misafiri tanımasına ve her tesis ziyaretini ayrı bir kayıt olarak ele almak yerine organizasyon içindeki daha geniş geçmişini incelemesine yardımcı olur.
Tek tesisli bir kurulumda, gösterilen profil bilgileri o tesise özgüdür. Çoklu tesis kurulumu ve organizasyon davranışı hakkında daha fazla bilgi için bkz. Organizasyonlar - Bilmeniz Gereken Her Şey.
İlgili makaleler
Misafir Profillerinin amacı ve temel yeteneklerini anladığınıza göre, Profiller listesi ve mevcut profil yönetim araçları için bu kaynağı inceleyin:
Yorumlar
Yorum yazmak için lütfen oturum açın: oturum aç.