Misafir Profili - Bilmeniz Gereken Her Şey

Gelişmiş Misafir Profilleri özelliğimizin lansmanını duyurmaktan heyecan duyuyoruz. Bu güçlü yeni özellik, misafirlerinizi anlama ve onlarla etkileşim kurma şeklinizi devrim niteliğinde değiştirmek için tasarlandı. Bu yükseltme, misafirlerinize dair birleşik, 360 derecelik bir görünüm sunarak tüm tesislerinizde gerçekten kişiselleştirilmiş deneyimler sunmanızı sağlar.

Misafir Profili Nedir?

Hangi tesisi ziyaret ettiklerine bakılmaksızın, organizasyonunuzla etkileşimde bulunan her misafirin tam bir resmine sahip olduğunuzu hayal edin. Yeni Misafir Profillerimiz tam olarak bunu yapıyor. Misafir verilerini çeşitli kaynaklardan tek, birleşik bir profile toplar ve size Tek Müşteri Görünümü (SCV) sunar. Bu kapsamlı yaklaşım sayesinde şunları yapabilirsiniz:

• Sadık misafirleri tanıyın ve ödüllendirin: Misafirlerinizin tercihlerini ve tüm tesislerinizdeki önceki konaklamalarını anlayın.
• Pazarlama çalışmalarınızı kişiselleştirin: Promosyonlarınızı ve iletişimlerinizi bireysel misafir profillerine göre uyarlayın.
• Misafir memnuniyetini artırın: Her temas noktasında kesintisiz ve kişiselleştirilmiş hizmet sunun.

Temel Özellikler:

• Çoklu Tesis Profilleri: Organizasyonunuzdaki tüm tesislerden misafir kayıtlarını kapsamlı bir profile birleştirin. Artık dağınık veri yok!
• Profil Kasa Arayüzü: Yeniden tasarlanmış ve sezgisel Profil Kasa arayüzümüzle, PMS içinde herhangi bir yerde misafirin tam profil detaylarına erişebilirsiniz.
• Cloudbeds Önerisi Profil Bağlama/Birleştirme: Sistemimiz, isim, e-posta, telefon, ülke ve adres gibi detayların kombinasyonlarını analiz ederek yüksek güvenle (%90 ve üzeri) eşleşen profilleri otomatik olarak bağlama veya birleştirme önerir. Bu sayede temiz ve çoğaltılmamış misafir verisi sağlanır. (Bu öneriler gecelik olarak çalışır, yeni eşleşmeler yaklaşık 24 saat içinde görünür.)
• Devam Eden Misafir Profili Çoğaltma Temizliği: Misafir profilleriniz her gece çoğaltma temizliği yapılır.
• Geliştirilmiş Ömür Boyu Değer (LTV) ve İçgörü İstatistikleri: Misafirlerinizin harcama alışkanlıkları ve sadakati hakkında değerli içgörüler elde ederek tekliflerinizi ve ödüllerinizi iyileştirin.
• Rezervasyon Özeti: Profil Kasa içinde her misafir için geçmiş, mevcut ve gelecekteki tüm rezervasyonların filtrelenebilir listesini kolayca görüntüleyin.
• Tercih Edilen İletişim Bilgileri: Misafirlerinizin tercih ettiği iletişim bilgilerine hızlıca erişerek iletişimi etkili ve verimli hale getirin.

Yakında Gelecekler:

Misafir Profillerimizi sürekli geliştiriyoruz ve daha fazla değer sunmayı hedefliyoruz. İşte yakında gelecek bazı yenilikler:

• Profil “İletişim Bilgisi” Zenginleştirmesi: Misafir profillerini demografik bilgiler ve standartlaştırılmış iletişim girdileriyle, örneğin telefon numaraları için ülke kodları, unvan tercihleri ve dil tercihleriyle zenginleştiriyoruz.
• Çoklu İletişim Alanları ve “Tercih Edilen” İletişim Yöntemleri: Birden fazla iletişim bilgisini kolayca yönetin ve tercih edilen iletişim kanallarını belirleyin.
• Kişiselleştirme: Profillere etiketler ekleyin, özel talepleri, kişi durumlarını ve önemli etiketleri belirterek kişiselleştirmeyi artırın.
• Veri Gizliliği ve Güvenliği: Veri gizliliği ve uyumluluğu sağlamak için anonimleştirme ve kullanıcı bazında çeşitli iletişim alanlarını gizleme özellikleri uyguluyoruz.

İşiniz İçin Faydaları:

• Gelişmiş Misafir Sadakati: Kişiselleştirilmiş deneyimler sunarak misafirlerinle daha güçlü ilişkiler kurabilir ve tekrar rezervasyon yapmalarını teşvik edebilirsin.
• Artan Operasyonel Verimlilik: Konsolide edilmiş misafir verileri, operasyonları kolaylaştırır ve bilgi arama süresini azaltır.
• Hedefe Yönelik Pazarlama: Misafir içgörülerini kullanarak hedef kitlene hitap eden pazarlama kampanyaları oluşturabilirsin.
• Artan Gelir: Misafirlerinin tercihlerini anlayarak tekliflerini kişiselleştirebilir ve gelir fırsatlarını maksimize edebilirsin.

Cloudbeds’in yeni Çoklu Tesis Misafir Profilleri ile olağanüstü misafir deneyimleri yaratmak ve iş başarısını artırmak için gerekli araçlara sahip olacaksın. Bu yükseltmenin, misafirlerinle daha güçlü ilişkiler kurmanı ve yeni büyüme seviyelerinin kilidini açmanı sağlayacağından eminiz.