Guest Marketing'de Kampanyalar Genel Bakış

• Kampanyalar, misafirlerinle etkileşim kurmak için hedeflenmiş e-posta pazarlama kampanyalarını yönetmeni ve oluşturmanı sağlar. Kampanyalar özelliğinden en iyi şekilde yararlanman için işte adım adım bir kılavuz.
• Bu özellik sayesinde e-posta pazarlama çalışmalarını kolayca yönetebilir ve doğru mesajı doğru zamanda doğru misafirlere ulaştırabilirsin.
• Kampanyan yayına girdikten sonra performansını Kampanya Raporları bölümünde takip edebilirsin. Gelecek kampanyaları optimize etmek için açılma oranları, tıklamalar ve genel etkileşim gibi metrikleri izleyebilirsin.

1. Kampanya Listesi

Bu bölümde daha önce oluşturduğun tüm e-posta kampanyalarını görebilir veya Kampanya Oluştur butonuna tıklayarak yeni bir kampanya oluşturabilirsin.

2. Filtreler

Kampanya listesini şu kriterlere göre filtreleyebilirsin:

• Tür: Tek Seferlik veya Otomatik kampanyalar.
• Kampanya Adı veya Durum: (örn. Tek Seferlik kampanyalar için Gönderildi, Taslak; Otomatik kampanyalar için Aktif, Pasif).

Tabloyu sıralamak için sütun başlıklarına tıklaman yeterli.

3. Kampanya Detayları

Her kampanya için şu temel bilgileri bulabilirsin:

• Kampanya adı
• Tür (Tek Seferlik veya Otomatik)
• Durum (Gönderildi, Taslak, Aktif vb.)
• Son gönderim tarihi ve son değiştirilme tarihi

Gönderilmiş kampanyalar için Rapor butonuna tıklayarak detaylı raporları görüntüleyebilirsin. Ayrıca Tek Seferlik kampanyaları silebilir veya çoğaltabilir, Otomatik kampanyaları ise etkinleştirip devre dışı bırakabilirsin.

4. Kampanya Türleri

Oluşturabileceğin iki ana kampanya türü vardır:

Tek Seferlik Kampanyalar

Bu promosyon veya bilgilendirme e-postaları belirlenen tarih ve saatte bir kez gönderilir. Örnekler:

• Oda Teklifleri: Oda paketlerini veya indirimlerini tanıt.
• Etkinlikler ve Duyurular: Misafirleri özel etkinlikler hakkında bilgilendir.
• Bültenler: Otel haberlerini veya güncellemelerini paylaş.
• Seni Özledik: Son zamanlarda rezervasyon yapmamış misafirleri yeniden kazan.
• Diğer: Herhangi başka bir tek seferlik e-posta kampanyası.

Otomatik Kampanyalar

Bu e-postalar misafir aktivitelerine bağlı olarak otomatik tetiklenir. Örnekler:

• Varış Öncesi: Varıştan günler önce gönderilir, genellikle kahvaltı veya oda yükseltme gibi hizmetlerin ek satışını yapmak için.
• Hoş Geldin: Girişte veya konaklama sırasında gönderilir.
• Segmentasyon: Misafir belirli bir segmente girdiğinde gönderilir.
• Seni Özledik: Misafir çıkış yaptıktan sonra otomatik gönderilir.
• OTA Geri Kazanımı: OTA üzerinden rezervasyon yapan misafirleri hedefler, çıkıştan sonraki 30 gün içinde gönderilir.
• Doğum Günü: Misafirin doğum gününden önce gönderilir (veri mevcutsa).
• Çift Katılım Onayı: Yeni kişilere aboneliklerini onaylatmak için gönderilir.
• Diğer: Herhangi başka bir otomatik kampanya.

Tek Seferlik veya Otomatik arasında seçim yaptıktan ve kampanya türünü seçtikten sonra kampanya kurulum ekranına yönlendirileceksin.