Guest Marketing'de Misafir Segmentleri

Guest Marketing Segments özelliği, çeşitli filtrelere dayalı hedeflenmiş misafir segmentleri oluşturmanı sağlar. Bu özellik, misafir profillerini kolayca organize etmene ve kişiselleştirilmiş pazarlama kampanyaları göndermene yardımcı olur. Segment bölümünden en iyi şekilde nasıl yararlanabileceğin aşağıda açıklanmıştır.

Misafir Segmentleri Nedir?

Misafir Segmentleri, misafir profillerine uygulanan özel filtrelerdir. Bu filtreler, oda tipleri, fiyat kodları, misafir konumu gibi çeşitli kriterlere göre e-posta kampanyaları için belirli grupları hedeflemene yardımcı olur. Bir segment oluşturduğunda, bu pazarlama çalışmalarını organize etmek için güçlü bir araç haline gelir.

Genel Bakış

Bir segment oluşturduktan sonra, her biri Segmentler bölümünde bir kutu olarak görüntülenir. Her segment kutusunda şunları bulabilirsin:

• E-posta Etkin Misafirler: Kampanyaların için e-posta adresi hazır olan segmentteki misafir sayısı.
• Ortalama Günlük Fiyat (ADR): Segmentteki misafirlerin ortalama rezervasyon fiyatı.
• İletişim Listeleri: Bu segmentle ilişkili iletişim listelerinin sayısı.
• Tanımlı Filtreler: Bu segmenti oluşturmak için uygulanan özel filtrelerin dökümü.

Yeni Segment Oluşturma

1. Misafirler & Segmentler -> Segmentler bölümüne git.
   
2. Sayfanın sağ üst köşesindeki Misafir Segmenti Oluştur butonuna tıkla.
   
3. Açılan pencerede, konum, rezervasyon türü, fiyat kodu gibi belirli kriterlere göre misafir veritabanını daraltmak için filtrelerini tanımlayabilirsin.

Segment Detayları

Segmentine bir isim verebilir ve dahil etmek istediğin iletişim listelerini seçebilirsin. Bu özellik, misafirleri rezervasyon kanallarına, tesislere veya kayıt formlarına göre gruplamanı sağlar; böylece kişiselleştirilmiş kampanyalar için idealdir.

İstatistikler

Bu bölüm, seçtiğin filtrelerle eşleşen misafir sayısını gösterir. Filtrelerini değiştirdiysen, verileri güncellemek için İstatistikleri Yenile butonuna tıkla.

Filtreler

Segmentin için özel kriterleri burada oluşturursun. Kesin segmentler oluşturmak için filtreleri "VE" "VEYA" koşullarıyla birleştirebilirsin. Örneğin:

• VE Filtre: 100 £'dan fazla harcama yapan ve tesisine 100 km içinde yaşayan misafirler.
• VEYA Filtre: FLEX fiyat koduna sahip misafirler.

Ek filtreler eklemek için + butonuna tıkla. Filtreleri silmek için çöp kutusu simgesine tıklayabilirsin.

Filtreler Nasıl Çalışır

Her filtre şu bileşenlerden oluşur:

• Alan: Misafir doğum günü, toplam konaklama gecesi, konum, toplam oda harcaması gibi filtrelemek istediğin veri.
• Kıyaslama: Sayısal değerler için "büyük", "küçük" veya metin verileri için "içerir" ya da "içermez" gibi karşılaştırmalar.
• Arama Değeri: Konum aramalarında 100 km gibi filtrelediğin özel değer.

Gelecek Konaklamalar Filtre

Katılımı artırmak ve abonelikten çıkmaları azaltmak için yaklaşan konaklaması olan misafirleri belirli e-posta kampanyalarından hariç tutmak isteyebilirsin. Bunu etkinleştirmek için "Gelecek konaklaması olan misafirleri hariç tut" kutusunu işaretle.

Filtrelerinden memnun kaldığında, segmentini gelecekte kullanmak üzere kaydetmek için Kaydet butonuna tıkla.

Segmentleri Görüntüleme ve Düzenleme

1. Segmentin üzerine gel ve Detayları Görüntüle seçeneğine tıkla.
2. Segmentin üzerine gel ve ✏️Segment Oluştur/Düzenle penceresini açmak için kalem simgesine tıkla.
3. Segmentin üzerine gel, 🗑️çöp kutusu simgesine tıkla ve açılan pencerede silmeyi onayla.

Segment Detayları bölümünde şunları yapabilirsin:

• Segmentin genel bakışını, profil sayısını, toplam harcamayı ve e-posta adresi sayısını incele.
• Segment içindeki tüm iletişimlerin detaylı tablosunda gezinebilir, çeşitli alanlara göre filtreleyip sıralayabilirsin.
• Sayfalar arasında geçiş yapabilir ve herhangi bir misafirin adına tıklayarak tam Misafir Profiline erişebilirsin.