Rezervasyonlar SSS

Tahmini Varış Saati özelliği tüm tesislerde varsayılan olarak aktiftir, ancak Genel Sistem Ayarları (Çeşitli Tercihler) bölümünden etkinleştirilebilir veya devre dışı bırakılabilir. Özellik etkinse, tahmini varış saati yeni rezervasyon oluştururken, rezervasyonda, Takvimde ve Cloudbeds Rezervasyon Motoru ayarlarında görünecektir:

Yeni bir rezervasyon oluştururken, özellik etkinse, bilgiyi aşağıda gösterildiği gibi Rezervasyon Detayları altında ekleyebilirsin:

Mevcut rezervasyonlara tahmini varış saatini eklemek için:

1. Düzenlemek istediğin ilgili rezervasyona git
2. Tahmini Varış Saatine tıkla, gerekli bilgileri gir ve Onaylaya tıkla

Takvimde mevcut rezervasyonlara tahmini varış saatini eklemek için:

1. Takvime eriş ve rezervasyona tıkla
2. Tahmini Varış Saatini doğrudan Takvimde ayarla veya düzenle
3. Onaylaya tıkla

Manuel eklenen bir rezervasyon yanlış Rezervasyon Kaynağı ile ayarlandı

• Cloudbeds Kanal Yöneticisi (myallocator) üzerinden yeni bir OTA rezervasyonu içe aktarıldığında, Cloudbeds PMS o OTA’dan mevcut rezervasyonları kontrol eder ve gelen rezervasyonun çift olmadığından emin olur. Bunu, o OTA kaynağı için mevcut tüm rezervasyon No’larını kontrol ederek yapar.
• Eğer manuel eklenen bir rezervasyon yanlış bir kaynakla ayarlandıysa (örneğin Agoda yerine Eski PMS olarak), Cloudbeds PMS bunların aynı rezervasyon olduğunu tanıyamaz. OTA’dan gelen güncelleme ayrı yeni bir rezervasyon olarak görülür. Bu da bir rezervasyonun daha oluşturulmasına, yani çift rezervasyon gibi görünmesine neden olur.

Rezervasyon manuel olarak birden fazla kez eklendi

• Eğer bir rezervasyon yanlış kaynakla veya rezervasyon No’su olmadan birden fazla kez manuel eklenirse, o rezervasyonun çift veya birden fazla versiyonu oluşur. Bu genellikle bir kullanıcı rezervasyonun zaten var olup olmadığını kontrol etmediğinde veya toplu CSV rezervasyon içe aktarımı yanlış formatlandığında olur.

Kanal üzerinden rezerve edilen orijinal oda, tesis tarafından atanan odadan farklıdır

1. Oda, kanalda öncelikle Twin Private oda tipi için rezerve edilmiştir.
2. Daha sonra bir kullanıcı tarafından konaklama türü olarak Double Private atanmıştır.
3. Misafir tarafından kanalda herhangi bir değişiklik yapılır.
4. Değişiklik Cloudbeds PMS’ye geldiğinde, oda atanmamış olur çünkü orijinal oda, kullanıcı tarafından sonradan atanan odadan farklıdır.

Kanal üzerinden rezerve edilen orijinal oda Cloudbeds PMS’de aynı kalır

1. Oda rezerve edilmiş ve Twin Private olarak atanmıştır.
2. Kanal tarafından bir değişiklik yapılır.
3. Cloudbeds PMS, yeni değişiklik bilgisini eklemek için odayı atanmamış yapmaz. Eğer rezervasyon orijinal konaklama türündeyse, kanal tarafından gönderilen değişiklikler oda atamasının kaldırılmasına neden olmaz.

Takviminde atanmamış rezervasyonlara dikkat et. Bu makaleyi inceleyerek atanmamış rezervasyonları nasıl bulup yönetebileceğini öğrenebilirsin.

OTA (kanal) rezervasyonlarında misafirin kredi kartı bilgilerinin eksik olmasının birkaç nedeni olabilir.

Aşağıdaki rehbere göz atarak bu olası nedenler ve çözümler hakkında daha fazla bilgi edinebilirsin: OTA rezervasyonlarında misafir kredi kartı bilgileri eksik - Sorun Giderme

Eşleştirilmemiş odalar birçok sorun ve hatta fazla rezervasyonlara yol açabilir. Bu nedenle, Cloudbeds PMS hesabında hiçbir odayı eşleştirilmemiş bırakmaman şiddetle tavsiye edilir.

Eşleştirilmemiş odalarla yapılan rezervasyonların nasıl yönetileceğini öğren.

Aşağıdaki durumların herhangi biri gerçekleşirse rezervasyon varsayılan olarak taban fiyata geçer:

• Rezervasyon, Cloudbeds Kanal Yöneticisi üzerinden alınmışsa ve Cloudbeds PMS'de düzenlenmişse.
• Rezervasyon, orijinal fiyat planına dahil olmayan bir oda tipi ve/veya tarihe taşınmışsa.
• “Fiyat planı oluştur/düzenle” izni olmayan bir kullanıcı rezervasyonu takvimde yeniden atarsa.
• Rezervasyon için kullanılan fiyat planı silinmişse.