Bu makale, kullanıcıların Cloudbeds PMS’de alınan Expedia rezervasyonlarını daha verimli yönetmelerini sağlayan yeni Expedia mutabakat özelliğini tanıtıyor. Bu sürüm, giriş öncesi ve sonrası iptal ile rezervasyon tarihlerinin ve fiyatlarının güncellenmesi gibi özellikleri içerir.
Genel Bakış
Cloudbeds PMS sisteminden çıkmadan iptal ve rezervasyon güncellemelerini Expedia’ya bildirebilirsin. Bu mutabakat özelliğini kullanarak şunları yapabilirsin:
- Son dakika rezervasyonu oluşturma umuduyla kanalı yeni müsaitlik bilgisiyle güncelle;
- İptal sebebi seç;
- İptal ücretini tahsil etmeyi seç - hepsi Cloudbeds PMS sisteminden çıkmadan;
- Rezervasyon tarihlerini ve fiyatını güncelle.
Cloudbeds PMS’de Expedia mutabakat özelliğini etkinleştir
- Sistem ayarlarına git
- Tercihler sekmesini aç
- Otomasyon tercihleri altında, OTA rezervasyon mutabakatına izin vermek için geçiş düğmesini etkinleştir (sadece Expedia için)
Hangi Expedia İptal Yöntemini Kullanmalısın
Aşağıdaki adım adım talimatlara geçmeden önce, rezervasyonun giriş durumu ve ödeme türüne bağlı olarak hangi iptal yönteminin geçerli olduğunu hızlıca anlamak için aşağıdaki tabloyu kullanabilirsin.
| Senaryo | İptal Yöntemi | Notlar |
|---|---|---|
| Giriş tarihinden önce | Standart Expedia iptal süreci | Hem Expedia Collect hem de Hotel Collect rezervasyonları için geçerlidir |
| Giriş tarihinden sonra | Expedia Mutabakat özelliği | Sadece Hotel Collect rezervasyonları için; giriş geçmişte olmalıdır |
Expedia rezervasyonlarında iptal ve mutabakat
Giriş tarihinden önceki iptaller
Not: Bu bölüm, giriş tarihinden önce yapılması gereken standart Expedia iptal sürecini açıklar. Eğer giriş tarihi geçmişteyse, bunun yerine Expedia Mutabakat özelliğini kullanmalısın.
Giriş tarihinden önce, OTA'lardan yapılan rezervasyonları iptal etmek için standart prosedürü takip edebilirsin. Mutabakat özelliğinin etkinleştirilmesine gerek yoktur.
Daha fazla bilgi için bu rehbere göz at.
Bir rezervasyonu rezervasyonun giriş tarihinden önce veya giriş tarihinde, misafir talebi üzerine veya geçersiz ödeme yöntemleri durumunda (sadece Hotel Collect ödeme yöntemi için) iptal edebilirsin. Dikkat etmen gerekenler:
- Giriş tarihi geçmişse, rezervasyon standart Expedia süreciyle iptal edilemez. Bu durumda Expedia Mutabakat özelliği kullanılmalıdır.
- Rezervasyon zaten İptal edildi durumundaysa, iptal edilemez.
- Giriş tarihinden önce Expedia Collect ve Hotel Collect rezervasyonlarını iptal edebilirsin.
- İptal için bir neden belirtmeli ve rezervasyonla ilgili iptal ücretleri ve diğer tutarlardan feragat etmeyi kabul etmelisin.
Giriş tarihinden sonra rezervasyon iptali
Not: Bu işlem yalnızca Expedia Mutabakat özelliği kullanılarak yapılan iptaller için geçerlidir. Bu özellik, varış öncesi iptal edilmeyen Hotel Collect rezervasyonlarının giriş tarihinden sonra iptal edilmesine olanak tanır.
Mutabakat özelliği etkinleştirildiğinde, rezervasyonun giriş tarihinden sonra misafirin gelmemesi durumunda veya iptal talebi misafir tarafından yapıldıysa rezervasyonu iptal edebilirsin.
Sadece Hotel Collect rezervasyonları mutabakat yapılabilir.
- Giriş tarihleri geçmişte olmalıdır.
- Rezervasyonlar, giriş tarihinden çıkış tarihini takip eden ayın dördüncü gününe kadar mutabakat yapılabilir - gelecekteki rezervasyonlar mutabakat yapılamaz.
- Örneğin, bir misafir 2 Mart'ta çıkış yaparsa, rezervasyon 4 Nisan'a kadar mutabakat yapılabilir. Rezervasyon zamanında mutabakat yapılmazsa, faturaya rezervasyon tutarı yansır.
- İptal ücreti veya gelmeme ücreti, ilk rezervasyon tutarından fazla olamaz.
- İptal edilecek rezervasyona git
- Durumu İptal edildi olarak değiştir
- Bir uyarı modal penceresi açılacak. Devam et tıkla
- İptal nedenini seç
- İptal ücreti tutarını gir
- Rezervasyonu iptal et tıkla
Mutabakat güncellemeleri - Expedia rezervasyonlarını düzenle
Mutabakat özelliği etkinleştirildiğinde, Expedia rezervasyonlarını doğrudan Cloudbeds PMS üzerinden düzenleyebilir ve güncellemeleri gönderebilirsin.
Bu durumda yalnızca Hotel Collect rezervasyonları mutabakat sağlanabilir.
- Giriş tarihleri güncel tarih ve/veya geçmiş tarih olmalıdır.
- Rezervasyonlar giriş tarihinden çıkış tarihinden sonraki ayın dördüncü gününe kadar mutabakat sağlanabilir - gelecekteki rezervasyonlar mutabakat yapılamaz.
- Orijinal rezervasyona dahil olan tarihler için tutarlar, o tarihe uygulanan gerçek tutarların üç katından fazla olacak şekilde değiştirilemez (ekstra tarihler için herhangi bir sınır yoktur).
- Orijinal giriş tarihinden önce en fazla üç gün veya orijinal çıkış tarihinden sonra en fazla üç gün eklenebilir.
Rezervasyon sayfasında rezervasyonu şu yollarla düzenleyebilirsin:
- Hızlı Düzenle
- Fiyatı Düzenle
- Rezervasyonu Düzenle
- Mutabakat başarılı olursa, rezervasyon Expedia extranet’inde güncellenecektir.
- Mutabakat başarısız olursa, başarısız mutabakatla ilgili bir kayıt rezervasyon loglarında gösterilecektir.
Yorumlar
Makale yorumlara kapalı.