Bu makale, kullanıcıların uygun Expedia rezervasyonlarını doğrudan Cloudbeds PMS içinde yönetmelerini sağlayan Expedia mutabakat özelliğini açıklar. Bu özellik sayesinde, Cloudbeds PMS’den ayrılmadan iptalleri bildirebilir, rezervasyon tarihlerini ve tutarlarını güncelleyebilir ve uygun iadeleri gerçekleştirebilirsin.
Genel Bakış
Cloudbeds PMS’den ayrılmadan iptal, rezervasyon güncellemeleri ve uygun iadeleri Expedia’ya bildirebilirsin. Expedia mutabakat özelliğini kullanarak şunları yapabilirsin:
- Son dakika rezervasyon oluşturma umuduyla kanalı yeni müsaitlik bilgisiyle güncelle;
- Bir iptal nedeni seç;
- Uygun giriş sonrası iptalleri bildir;
- Uygun rezervasyon tarihlerini ve tutarlarını güncelle;
- Expedia Collect rezervasyonları için uygun Misafir Memnuniyeti İadelerini gerçekleştir.
Cloudbeds PMS’de Expedia mutabakat özelliğini etkinleştir
- Sistem ayarlarına git.
- Tercihler sekmesini aç.
- Otomasyon tercihleri altında, sadece Expedia için OTA rezervasyon mutabakatına izin veren geçiş düğmesini etkinleştir.
Expedia mutabakat kullanılabilirlik pencereleri
Mutabakat işlemleri yalnızca belirli zaman pencerelerinde kullanılabilir. Bu pencereler, uygun giriş sonrası iptaller ve rezervasyon değişiklikleri için geçerlidir.
| Rezervasyon türü | Mutabakat penceresi |
|---|---|
| Expedia Collect | Giriş tarihinden sonraki gün saat 05:00’ten başlayarak çıkıştan sonraki 30 güne kadar. |
| Hotel Collect | Giriş tarihinden sonraki gün saat 05:00’ten başlayarak çıkışı takip eden ayın 4. gününe kadar. |
Hangi Expedia iptal yöntemini kullanmalısın
Aşağıdaki tablo, rezervasyonun giriş durumuna bağlı olarak hangi iptal yönteminin uygulanacağını anlamana yardımcı olur.
| Senaryo | İptal yöntemi | Notlar |
|---|---|---|
| Giriş tarihinden önce veya giriş günü | Standart Expedia iptal süreci | Uygun Expedia Collect ve Hotel Collect rezervasyonları için geçerlidir. |
| Giriş tarihinden sonra | Expedia Mutabakat özelliği | Uygun Expedia Collect ve Hotel Collect rezervasyonları için, geçerli mutabakat penceresi içinde kullanılabilir. |
Expedia rezervasyonlarında İptal etme ve Mutabakat
Giriş tarihinden önce veya giriş tarihinde yapılan iptaller
Standart Expedia iptal süreci, rezervasyonun giriş tarihinden önce veya giriş tarihinde geçerlidir. Giriş tarihi geçmişse, bunun yerine Expedia Mutabakat özelliğini kullan.
Giriş tarihinden önce veya giriş tarihinde, uygun Expedia rezervasyonlarını iptal etmek için standart prosedürü takip edebilirsin. Bu işlem için mutabakat özelliğinin etkinleştirilmesine gerek yoktur.
Daha fazla bilgi için bu rehbere göz at.
Uygun bir Expedia rezervasyonunu rezervasyonun giriş tarihinden önce veya giriş tarihinde iptal edebilirsin. Şunları unutma:
- Giriş tarihi geçmiş bir rezervasyon, standart Expedia süreciyle iptal edilemez. Bu durumda Expedia Mutabakat özelliğini kullanmalısın.
- Zaten iptal edilmiş durumda olan bir rezervasyon iptal edilemez.
- Uygun Expedia Collect ve Hotel Collect rezervasyonlarını iptal edebilirsin.
- Bir iptal nedeni belirtmeli ve rezervasyonla ilgili tüm iptal ücretleri ve diğer tutarlardan feragat etmeyi kabul etmelisin.
Giriş tarihinden sonra rezervasyonu iptal et
Not: Bu işlem, Expedia Mutabakat özelliği kullanılarak yapılan iptaller için geçerlidir. Bu özellik, uygun Expedia Collect ve Hotel Collect rezervasyonlarının, geçerli mutabakat süresi içinde, giriş tarihinden sonra iptal edilmesine olanak tanır.
Mutabakat özelliği etkinleştirildiğinde, misafir gelmediğinde, misafir iptal talebinde bulunduğunda veya başka geçerli bir iptal nedeni olduğunda, uygun Expedia rezervasyonunu rezervasyonun giriş tarihinden sonra iptal edebilirsin.
Giriş sonrası iptal mutabakatı, uygun Expedia Collect ve Hotel Collect rezervasyonları için geçerlidir.
- Mutabakat, giriş tarihinden sonraki gün saat 05:00’te başlar.
- Expedia Collect rezervasyonları için mutabakat, çıkıştan sonraki 30 güne kadar geçerlidir.
- Hotel Collect rezervasyonları için mutabakat, çıkıştan sonraki ayın 4. gününe kadar geçerlidir.
- Geçerli iptal nedenleri şunlardır: Misafirin iptal talebi, No-show, Olağanüstü durum ve Doğal afet.
- Herhangi bir iptal veya no-show ücreti, ilk rezervasyon tutarını aşamaz.
- İptal edilecek rezervasyona git.
- Durumu iptal edildi olarak değiştir.
- Bir uyarı modal penceresi açılacak. Devam et tıkla.
- İptal nedenini seç.
- Uygunsa, iptal ücreti tutarını gir.
- Rezervasyonu iptal et tıkla.
Mutabakat güncellemeleri — Expedia rezervasyonlarını düzenle
Mutabakat özelliği etkinleştirildiğinde, uygun Expedia rezervasyonlarını düzenleyebilir ve güncellemeleri doğrudan Cloudbeds PMS üzerinden Expedia'ya gönderebilirsin.
Rezervasyon düzenlemeleri, uygun Expedia Collect ve Hotel Collect rezervasyonları için geçerli mutabakat süresi içinde kullanılabilir.
- Mutabakat, giriş tarihinden sonraki gün saat 05:00'te başlar.
- Expedia Collect rezervasyonları için düzenlemeler, çıkıştan sonraki 30 güne kadar yapılabilir.
- Hotel Collect rezervasyonları için düzenlemeler, çıkışı takip eden ayın 4. gününe kadar yapılabilir.
- Düzenleme sebebi gereklidir.
- Mevcut düzenleme sebepleri şunlardır: Misafir Talebiyle Değişiklik, Olağanüstü Durum, Doğal Afet ve Kalite Sorunu.
Expedia Collect kısıtlamaları:
- Ek gecelikler eklenemez.
- Konaklama kısaltıldığında gecelikler yalnızca çıkarılabilir.
- Konaklama kısaltılırsa, orijinal gecelik fiyat düşürülemez.
- Fiyat indirimleri desteklenmez.
Rezervasyon sayfasında, rezervasyonu şu yollarla düzenleyebilirsin:
- Hızlı Düzenle
- Fiyatı Düzenle
- Rezervasyonu Düzenle
- Mutabakat başarılı olursa, rezervasyon Expedia'da güncellenecektir.
- Mutabakat başarısız olursa, rezervasyon kayıtlarında başarısız mutabakat günlüğü görüntülenecektir.
Expedia Collect rezervasyonları için Misafir Memnuniyeti İadeleri
Cloudbeds PMS, uygun Expedia Collect rezervasyonları için Misafir Memnuniyeti İadelerini destekler. Bu, tesislerin uygun iadeleri doğrudan rezervasyondan Expedia'ya bildirmesine olanak tanır.
Misafir Memnuniyeti İadeleri yalnızca Expedia Collect rezervasyonları için geçerlidir.
Misafir Memnuniyeti İadeleri, misafirin konaklaması sırasında kalite sorunu, karşılanmamış bir olanak veya iyi niyet düzeltmesi gibi bir sorun oluştuğunda kullanılabilir.
İade yaparken, mevcut iade nedenlerinden birini seç:
- Misafir memnuniyeti iadesi
- Erişilebilirlik sorunu
- Olanak sorunu
- Oda tipi sorunu
- Karşılanmamış özel talep
- Hizmet sorunu
- Sadakat ayrıcalığı karşılanmadı
Expedia'ya bildirmek için belirli iade tutarını gir.
Önemli: Expedia sanal kartı zaten tahsil edilmişse, sanal kartın 7–14 gün içinde iade edilmesi gerekir.
Yorumlar
Makale yorumlara kapalı.