Airbnb neden takvimimde rastgele tarihlerde engelleme yapıyor?

Bu makalede, Airbnb iCal'in doğrulanmamış misafirlerden ve/veya onaylanmamış rezervasyon taleplerinden gelen kiralama isteklerini nasıl işlediği ve bu taleplerin neden Takvim/Müsaitlik durumunuzu engelleyebileceği anlatılmaktadır.

Arka Plan

Airbnb'de, misafirlerin seninle rezervasyon yapmadan önce "Misafirlerin doğrulamadan geçmesini gerektir" adlı bir ayarı kontrol etmene olanak tanıyan bir seçenek vardır. Bu ayar şu sayfada bulunabilir:

1. Rezervasyon Gereksinimleri
2. Misafirlerin doğrulamadan geçmesini gerektir
   

Ne Olur Eğer:

1. Doğrulanmamış Airbnb Misafiri Rezervasyon Talep Ederse

Doğrulanmamış bir Airbnb misafiri rezervasyon talep ettiğinde, şu süreç işler:

1. Airbnb potansiyel misafirlerle doğrulama sürecini başlatır.
2. Airbnb, rezervasyon tamamlanmamış veya onaylanmamış olsa bile, misafirin talep ettiği tarihler Airbnb takviminde engellenir. Temelde, bu tarihler için bir "tutma" yapılır.
3. Bu "tutma", onaylanmamış olsa bile bir rezervasyon olarak Cloudbeds PMS'ye iletilir.
4. Bu süreçle ilgili olarak ev sahibine herhangi bir e-posta gönderilmez; bu durum kafa karışıklığına yol açar.

2. Doğrulanmamış Airbnb Misafiri Doğrulama Sürecini Tamamlar

Eğer Airbnb misafiri 48 saat içinde doğrulama sürecini tamamlarsa, rezervasyon onaylanır ve her şey yolunda olur.

3. Doğrulanmamış Airbnb Misafiri Doğrulama Sürecini Bırakırsa

Misafir doğrulama sürecini tamamlamazsa:

• Airbnb Takvimindeki Tutma Kaybolur: Tutma Airbnb takviminden kaldırılır, ancak ev sahibine herhangi bir e-posta bildirimi gönderilmez.
• Cloudbeds PMS'deki Tutma Kalır: Airbnb bu değişiklikleri Cloudbeds PMS'ye bildirmediği için, tutma Cloudbeds takviminde kalır ve müsaitliği engeller.

4. Etki, Tespit ve Önleme

• Etki: Tutma, Cloudbeds PMS'de odayı engellemeye devam eder, tüm kanallarda müsaitliği engeller ve fazla rezervasyonlara bağlı olarak gelir kaybına yol açabilir.
• Tespit: Airbnb bu durumu tesise bildirmediği için, bir tutmanın kaldırıldığını otomatik olarak tespit etmenin bir yolu yoktur.
• Önleme: Bunu önlemenin tek yolu Airbnb'de "Misafirlerin doğrulamadan geçmesini gerektir" seçeneğinin işaretini kaldırmaktır. Ancak bu, Cloudbeds PMS ile eşitlemenin durdurulmasını gerektirir. Yardım için support@cloudbeds.com ile iletişime geçebilirsin.

5. Onaylamadığım bir rezervasyon talebinde bulunan doğrulanmış misafir olursa ne olur?

Doğrulanmış bir misafir rezervasyon talep ettiğinde:

• Anında Tutma: Airbnb, onayınız olup olmadığına bakılmaksızın rezervasyonu hemen Takviminize ekler.
• Cloudbeds ile Eşitleme: Bu rezervasyon daha sonra Cloudbeds PMS'ye iletilir. Rezervasyonu daha sonra reddetseniz bile, hem Airbnb hem de Cloudbeds takvimlerinde görünmeye devam eder.
• Manuel İptal: Airbnb rezervasyonunu reddeder veya iptal ederseniz, Cloudbeds PMS takviminden manuel olarak kaldırmanız gerekir.

Sonraki Adımlar: Etkiyi Azaltmak

Bu durum tesis sahipleri için sinir bozucu olabilir, ancak alabileceğiniz bazı önlemler vardır:

• Seçenek 1: Airbnb hesap yöneticinizle iletişime geçip, takvimin sadece misafir doğrulamasını tamamladıktan sonra etkilenmesini talep edin. Misafir, doğrulamadan sonra rezervasyon talebini göndermesi için bir uyarı alır.
• Seçenek 2: Airbnb, ev sahiplerini e-posta ile şu durumlarda bilgilendirebilir:
  • Takvimde beklemede olan bir rezervasyon tutma işlemi yapıldığında ve
  • Doğrulama tamamlanmadığı için rezervasyon onaylandığında veya iptal edildiğinde.