Cloudbeds PMS'de misafirlerini giriş ve çıkış işlemleri için birden fazla seçenek vardır. Bu makale, her Müsait seçenek içinde her iki süreci de açıklar.
Önemli hususlar:
- Bir misafiri yalnızca varış tarihi bugünün tarihi veya geçmiş bir tarih ise giriş yapabilirsin.
- Bir misafirin rezervasyonunu yalnızca çıkış tarihi bugünün tarihi veya geçmiş bir tarih ise çıkış yapabilirsin.
Eğer Müşteri bir Çevrimiçi Seyahat Acentesi (OTA) üzerinden Rezervasyon yaptıysa, rezervasyonu PMS'de ve ayrıca OTA'nın extranetinde doğrudan güncellemen gerekir. OTA rezervasyonlarını iptal etme veya düzenleme makalesi, kanallardan gelen rezervasyonlarda rezervasyon durumları, tarihler ve daha fazlasında Değişiklikler yapma hakkında kapsamlı bilgi içerir.
Misafirler nasıl giriş veya çıkış yapar
Seçenek 1 - Takvimden Giriş ve Çıkış
Takvimden bir misafiri giriş yapmak için:
- Rezervasyonu takvimde bul ve tıkla.
- Misafiri Giriş Yap veya Giriş Yap ve Rezervasyona Git seçeneklerinden birini seç.
Giriş yapmadan önce durumu Onay Bekliyor olan rezervasyonları onaylaman gerekir.
Takvimden bir misafiri çıkış yapmak için:
- Rezervasyonu bul ve tıkla.
- Misafiri Çıkış Yap veya Çıkış Yap ve Rezervasyona Git seçeneklerinden birini seç.
Sadece şu anda giriş yapmış misafirleri çıkış yapabilirsin.
Seçenek 2 - Kontrol Panelinden Giriş ve Çıkış
Kontrol Panelinden bir misafiri giriş yapmak için:
- Kontrol Paneli'ne git ve Girişler sekmesine tıkla.
- Ok simgesine tıkla ve Giriş Yap seçeneğini seç.
💡 Unutma
Diğer tarihlerdeki giriş ve çıkış bilgilerini görmek için Bugün ve Tarih Seçici seçeneklerini kullanabilirsin.
Kontrol Panelinden bir misafiri çıkış yapmak için:
- Kontrol Paneli'ne git ve Çıkışlar sekmesine tıkla.
- Ok simgesine tıkla ve Çıkış Yap seçeneğini seç.
Seçenek 3 - Rezervasyon Sayfasında Rezervasyon Durumunu Değiştirme
Rezervasyon Sayfası üzerinden misafiri giriş yapmak için:
- İlgili Rezervasyon Sayfasına git.
- Rezervasyon durumunu Konaklayan olarak değiştir.
- Değişikliği onayla.
Misafir giriş yapmadan önce bir odaya/birime atanmış olmalıdır.
Rezervasyon Sayfası üzerinden misafiri çıkış yapmak için:
- Çıkış yapılacak rezervasyonun Rezervasyon Sayfasına git.
- Rezervasyon Durumunu Çıkış Yapıldı olarak değiştir.
- Değişikliği onayla.
Seçenek 4 - Konaklamalar Sekmesindeki Dolu Geçiş Düğmesini Aç
Konaklamalar sekmesi üzerinden misafir girişini yapmak için:
- İlgili Rezervasyon Sayfasına git ve Konaklamalar sekmesini aç.
- Dolu sütunundaki geçiş düğmesini EVET olarak değiştir.
- Değişikliği onayla.
Misafir, geçiş düğmesini değiştirmeden önce bir oda/birim atanmış olmalıdır.
Konaklamalar sekmesi üzerinden misafir çıkışını yapmak için:
- Bu seçenek yalnızca rezervasyon şu anda Konaklayan ise çalışır (geçiş düğmesi EVET olarak ayarlanmıştır).
- Bu seçenek tüm rezervasyonu çıkış yapar (grup veya bölünmüş rezervasyonlarda, tüm konaklamalar dolu olarak işaretlenmez).
- İlgili Rezervasyon Sayfasının Konaklamalar sekmesine git.
- Dolu sütunundaki geçiş düğmesini HAYIR olarak değiştir.
- Değişikliği onayla.
- Uyarıyı oku ve değişikliği onayla.
Grup/bölünmüş rezervasyonlarda misafirlerin giriş ve çıkışlarını ayrı ayrı yapmak için:
Rezervasyon Sayfasındaki Konaklamalar sekmesine git ve giriş yapan misafirler için Dolu sütunundaki geçiş düğmesini EVET, çıkış yapan misafirler için ise HAYIR olarak değiştir.
Sıkça Sorulan Sorular
Erken Çıkış Nasıl Yapılır
Misafir, orijinal çıkış tarihinden daha erken çıkış yapmak istediğinde, süreç iki ana adımdan oluşur: önce rezervasyonu yeni çıkış tarihini yansıtacak şekilde güncellemek, ardından çıkış işlemini gerçekleştirmek.
Konaklama tarihini değiştirmenin toplam rezervasyon fiyatını etkileyebileceğini unutma; bu yüzden misafir ayrılmadan önce ücretlendirdiğinden veya gerekirse iade başlattığından emin ol.
Erken çıkış için çıkış tarihini düzenlemenin iki temel yöntemi vardır:
Yöntem 1: Takvimden Çıkış Tarihini Düzenleme (Hızlı Düzenle)
Çıkış tarihini bir veya birkaç gün hızlıca ayarlamanın en hızlı yolu budur.
1. Takvimde rezervasyonu bul ve mevcut seçenekleri görmek için tıkla.
2. Rezervasyon açılır penceresinden "Hızlı Düzenle"ye tıkla.
3. "Hızlı Düzenle" takvim görünümünde, misafirin artık konaklamayacağı her gece için kutunun seçimini kaldır.
4. Gecelerin seçimini kaldırdıktan sonra "Güncellemeleri Kaydet"e tıkla.
Kaydettikten sonra, takvimdeki rezervasyon çubuğu yeni çıkış tarihini yansıtacak şekilde görsel olarak kısalır.
Yöntem 2: Rezervasyon Detaylarından Çıkış Tarihini Düzenleme
Bu yöntem, konaklama tarihlerini rezervasyonun detaylı görünümünden doğrudan değiştirmeni sağlar.
1. Misafirin ilgili Rezervasyon Sayfasına git.
2. Rezervasyon detaylarının içinden "Rezervasyonu Düzenle"ye tıkla.
3. Çıkış tarihini değiştirmek için düzenlemek istediğin odayı seç. Eğer sadece bir oda varsa, bu işlem o tek oda için geçerlidir.
4. Sonra, Takvim simgesini kullanarak yeni Çıkış tarihini seç.
5. "ARA" butonuna tıkla.
6. Aşağıda, orijinalde rezerve edilen oda kategorisinin yanında (örn. "Manzaralı Deluxe Süit") bulunan "Güncelle"ye tıkla.
7. Odalar için gerekli tüm güncellemeleri tamamladıktan sonra "Güncellemeleri Kaydet"e tıkla.
Rezervasyonun konaklama tarihleri Yöntem 1 veya Yöntem 2 ile erken çıkış tarihini yansıtacak şekilde başarıyla güncellendikten sonra, misafirin çıkış işlemini gerçekleştirebilirsin.
Misafiri, Takvim, Kontrol Paneli veya Rezervasyon Detayları sayfası üzerinden çıkış yapabilirsin.
Yorumlar
Yorum yazmak için lütfen oturum açın: oturum aç.