Kanal hata mesajlarını giderme
Kanal Dağıtım sayfasına giriş yaptıysan ve kanal hatalarını bildiren genel bir uyarı gördüysen, bu hataları çözmek için hata mesajlarını dikkatle oku. Bazen kanal extranet ile iletişime geçmek gerekebilir.
Kanal bağlantısındaki en yaygın hataların nasıl çözüleceğini öğrenmek için kanallar Bilgi Bankası’nın sorun giderme bölümlerini kontrol et.
Çözüm bulamıyor veya nasıl ilerleyeceğini bilmiyorsan, Cloudbeds destek ekibi ile support@cloudbeds.com adresinden iletişime geç.
Görüntülenen mesaj: "Hata!"
Kanal Dağıtım sayfasını yüklemeye çalışırken aşağıdaki gibi bir hata mesajı görürsen, bu durum Tarayıcının çerezleri kabul etmeyecek şekilde yapılandırılmış olmasından kaynaklanabilir.
Tarayıcında aşağıdaki çerez ayarlarının olduğundan emin ol:
- Sitelerin çerez verilerini kaydetmesine ve okumasına izin ver etkin olmalı
- Üçüncü Taraf çerezlerini engelle devre dışı olmalı
OTA rezervasyonlarındaki öğeler ve hizmetler nasıl yönetilir?
Öğeler ve Hizmetler, Cloudbeds PMS'de yapılandırıldığında, dağıtım kanallarınızda satılan ürünlerle eşleştirilemez ve eşitlenemez. Bu nedenle, misafirlerin doğrudan kanallardan satın aldığı ürünler, Cloudbeds PMS'deki rezervasyon folyosuna otomatik olarak eklenmez.
Bu ürünler, rezervasyon bakiyesini etkilemeden, rezervasyon içinde Özel Talepler altında Ek Hizmetler olarak görüntülenecektir. Aşağıda örnekleri ve nasıl yönetileceğini inceleyebilirsiniz:
Ekstra Öğeler ve Hizmetler
Bu örnekte, kahvaltı Booking.com rezervasyonunda bir öğe olarak satın alınmıştır:
Çözüm
- Öğe Cloudbeds PMS'de oluşturulmamışsa, bu kılavuzdaki adımları izleyerek oluştur: Öğeler ve Kategoriler Genel Bakışı.
- Öğe oluşturulduktan sonra, Misafir Folyosunda rezervasyona uygulayabilirsin. Daha fazla bilgi için şu bağlantıya bak: Rezervasyona Öğe Ekleme.
- Eklendiği zaman, öğe Bakiye kısmında doğru şekilde görüntülenecektir:
Ekstra Kişi Ücreti
Kanala bağlı olarak, Ekstra Kişi Ücreti rezervasyonda bir Ekstra Hizmet olarak dahil edilebilir. Öğeler OTA ile Cloudbeds PMS arasında eşleştirilmediği için, verileri OTA’dan bu şekilde alıyoruz. Aşağıda bir örnek bulabilirsin:
Bu rezervasyon Ingoibibo üzerinden alındı. Bu durumda, rezervasyonun toplam tutarını güncellemek için ekstra kişi ücretinin folyo’ya manuel olarak eklenmesi gerekir, böylece oda ücretleri ve tüm öğeler doğru şekilde yansır.
Çözüm
Ekstra Kişi Ücretini bir Manuel Oda Geliri olarak eklemeni ve öğe olarak eklememeni şiddetle tavsiye ederiz. Çünkü manuel oda geliri, Günlük Oda Geliri Raporunda Günlük Oda Gelirin olarak yansırken, öğeler Öğeler ve Hizmetler Gelirine dahildir.
Manuel oda geliri eklemeyi bu makalede nasıl yapacağını kontrol et: Rezervasyon Folyosunda Oda Geliri Ekleme ve Kullanma.
Öğeler, Hizmetler ve Ekstra kişi ücreti, oda fiyatına dahil etmeyi tercih edersen kanal fiyat planında da yapılandırılabilir. Daha fazla bilgi için şu makaleye göz at: Dağıtım Kanalı Fiyat Planları.
Yorumlar
Yorum yazmak için lütfen oturum açın: oturum aç.