Cloudbeds PMS, rezervasyonları bir oda tipi/birimden diğerine taşımanı sağlar. Ancak, rezervasyonları sürükleyip bırakarak taşımanı engelleyen bazı kısıtlamalar vardır.
Konaklayan rezervasyonlar taşınamaz
Konaklayan bir rezervasyon, farklı bir oda tipine sürüklenip bırakılamaz.
Konaklayan rezervasyonu taşımana yardımcı olacak iki çözüm vardır:
- Rezervasyon durumunu tamamen Konaklayandan Onaylandıya değiştir.
- Ya da kalan tarihleri bölünmüş bir rezervasyona çevir, böylece atayabilir/sürükleyip bırakabilirsin (önerilir).
Çözüm 1 - Rezervasyon Durumunu Konaklayan'dan Onaylandı olarak değiştir
Eğer rezervasyon geçmişteyse, rezervasyon durumunu değiştirmek rezervasyonu takvimde sürükleyip bırakmana izin vermez. Misafirin oda tarihlerinde değişiklik yapmak için rezervasyonu düzenleyebilirsin.
Rezervasyon durumunu doğrudan Onaylandı olarak Rezervasyon Detayları'ndan değiştir.
Rezervasyon onaylandığında, onu farklı bir oda tipine sürükleyip bırakabilirsin.
Oda fiyatları farklıysa, bir uyarı mesajı çıkar ve farkı geçersiz kılma, geçersiz kılmadan devam etme veya değişikliği iptal etme seçeneklerin olur.
Rezervasyon yeniden atandıktan sonra, misafiri takvimden tekrar giriş yap.
Çözüm 2 - Kalan tarihleri bölünmüş bir rezervasyona dönüştür, böylece atayabilir veya sürükleyip bırakabilirsin.
Aşağıdaki örnekte, 5 gecelik konaklayan rezervasyonunu görebilirsin.
- Rezervasyonu düzenle seçeneğine tıkla
- Mevcut konaklamaya tıkla
- Bölünmüş Görünüm seçeneğine geç
- Ekle (Böl)
- Konaklamanın kalan günleri için başka bir konaklama/oda seç
- Güncelle seçeneğine tıkla
- Güncellemeleri Kaydet
Rezervasyon başarıyla bölündü:
Artık takvimde bölünmüş rezervasyonu görebilir ve gerekirse konaklamanın kalan günleri için yeniden atayabilirsin.
Bölünmüş rezervasyonu başka bir oda tipine sürükleyip bırakabileceğini göreceksin.
Yeni oda tipi farklı bir fiyat içeriyorsa, yeni toplamı onaylamanı veya geçersiz kılmanı isteyen bir uyarı çıkacaktır (bu durumda oda fiyatları değişmeyecektir).
Diğer nedenler ve çözümler
Takvim Ataması kilitli
Sorun: Rezervasyonun yanında, takvimde misafirin isminin yanında bir kilit simgesi var. Bu, bir kullanıcının bu rezervasyon için oda atamasını kilitlediği anlamına gelir.
Çözüm: Bunun sebebi olabileceği için takvim atamasını kaldırıp kaldıramayacağını kontrol etmeni öneririz (örneğin: misafir rezervasyon yaparken bu odada kalmak istediğini belirtmiş olabilir).
Daha fazla bilgi ve takvim atamasını nasıl kaldıracağın hakkında şu makaleye bakabilirsin: Takvim - Atamaları Nasıl Kilitler/Kilit Açarsın.
Oda konaklayan misafir içeriyor
Sorun: Rezervasyonu atmak istediğin odada henüz çıkış yapmamış bir misafir var.
Çözüm: Yeni rezervasyonu sürüklemeden önce mevcut misafiri çıkış yap.
Oda tipi müsait değil
Sorun: Seçili oda, rezervasyonun kapsadığı tüm tarihler için müsait değil. Bu durum geçmiş tarihler için de geçerlidir.
Çözüm: Yukarıdaki adımlarda gösterildiği gibi rezervasyonu böl.
Taşımak istediğin konaklayan rezervasyon bugün çıkış yapıyor
Çözüm: Rezervasyon detaylarına git ve atamayı manuel olarak değiştir.
Seçili odada oda blokajı var
Çözüm: Oda blokajını kaldır veya müsait bir odaya ata.
Rezervasyonda daha fazla misafir var
Sorun: Rezervasyona bağlı misafir sayısı, odanın doluluk kapasitesinden fazladır.
Örnek: Hillary'nin rezervasyonu, rezervasyonda 5 misafir olduğu ve oda sadece 1 misafire izin verdiği için aşağıdaki odaya taşınamaz.
Çözüm: Misafiri rezervasyon içinde yeni bir konaklama olarak ekle veya rezervasyonu, misafir sayısına izin veren farklı bir oda tipine taşı.
Yorumlar
Yorum yazmak için lütfen oturum açın: oturum aç.