1. Cloudbeds
  2. Ön Büro Operasyonları
  3. Rezervasyonlar
  4. Rezervasyonları oluştur, düzenle ve iptal et

Rezervasyonları Düzenle

Juss Reyes
Güncellenme

Bu makalede, Cloudbeds PMS'de rezervasyonların nasıl düzenleneceğine dair talimatları bulacaksın. Misafirin adını düzenle, tarihlerde değişiklik yap, rezervasyonları yeniden ata, rezervasyonu böl ve daha fazlasını yap.

 📲 Cloudbeds Uygulaması'nda rezervasyonların nasıl düzenleneceğini öğrenmek için, buraya tıkla.

Rezervasyon detaylarını düzenle

Rezervasyon Detayları sayfasında rezervasyonu düzenle

  1. Düzenlemek için rezervasyona eriş müşteri adı veya rezervasyon No ile Üst Menü üzerinden arama yaparak. Ayrıca Rezervasyonlar Sayfasından da rezervasyonu bulabilirsin.
  2. Düzenle seçeneğine tıkla
  3. Düzenlemek istediğin konaklamayı sol sütundan seç. Burada doluluk, konaklama sürelerini uzatma veya kısaltma ve fiyatları değiştirebilirsin.
  4. Değişiklikleri tamamladığında, sadece Güncelle butonuna tıkla
  5. Başka bir değişiklik gerekiyorsa, uygula ve Güncellemeleri Kaydet butonuna tıkla

 Değişiklikleri kaydetmeden önce rezervasyon özetinin (ara toplam, genel toplam vb.) doğru olduğundan emin ol.

Rezervasyon oda fiyatını düzenle

Bir kullanıcı bir rezervasyonu taşırsa ancak fiyat düzenleme izinlerine sahip değilse, Cloudbeds fiyatı hedef odanın fiyat planına göre yeniden hesaplar. SadeceRezervasyon Fiyatlarını / Fiyat Planlarını Düzenleme iznine sahip kullanıcılar fiyatı sonradan ayarlayabilir.

Seçenek 1 - Fiyatı Düzenleyerek Kullanma

  Aşağıdaki adımlar yalnızca gelecekteki rezervasyonlar için geçerlidir. Geçmiş rezervasyonların fiyatlarını (misafirin folyosuna zaten işlendi ise) güncellemen gerekiyorsa, şu makaleye bak:  Bir Rezervasyona Ücret Nasıl Düzeltilir / Düzeltme Nasıl Eklenir

  1. Düzenlemen gereken rezervasyona eriş ve üç nokta simgesine ( ⋮ ) tıkla
  2. Fiyatı Düzenle seçeneğine tıkla
  3. Fiyatı gerektiği gibi güncelle
  4. Güncellemeleri Kaydet butonuna tıkla

Seçenek 2 - Rezervasyonu Düzenleyerek Kullanma

  Aşağıdaki adımlar yalnızca gelecekteki rezervasyonlar için geçerlidir. Geçmiş rezervasyonların fiyatlarını (misafirin folyosuna zaten işlendi ise) güncellemen gerekiyorsa, şu makaleye göz at:  Bir Rezervasyona Ücret Düzeltmesi / Düzeltme Ekleme Nasıl Yapılır

  1. Düzenlemen gereken rezervasyona eriş ve Rezervasyonu Düzenle seçeneğine tıkla
  2. Sol tarafta, düzenlenecek konaklamaya tıkla
  3. İlgili oda tipi satırında Düzenle seçeneğine tıkla

  1. Gerekli olduğu şekilde oda fiyatlarını düzenle
  2. Uygula seçeneğine tıkla
  3. Güncelle seçeneğine tıkla
  4. rezervasyon özetini gözden geçir
  5. Güncellemeleri Kaydet

Rezervasyon tarihlerini düzenle

Seçenek 1 - Hızlı Düzenleme Kullanımı

 Bu seçenek, rezervasyonları kısa bir süre için uzatmak için faydalı olacaktır.

  1. Düzenlemen gereken rezervasyona eriş ve üç nokta simgesine ( ⋮ ) tıkla
  2. Hızlı Düzenle seçeneğine tıkla
  3. Rezervasyon tarihini onay kutularını işaretleyip kaldırarak değiştir ve yeni rezervasyon tarihini seç
  4. Güncellemeleri Kaydet butonuna tıkla

 Ardışık tarihler seçtiğinden emin ol (seçilen tarihler arasında boşluk olamaz)

Seçenek 2 - Rezervasyonu Düzenleyerek

 Bu seçenek, uzun konaklamalar için faydalı olacaktır.

  1. İlgili rezervasyona eriş ve Rezervasyonu Düzenle seçeneğine tıkla
  2. Sol taraftan konaklamayı seç
  3. Yeni giriş ve çıkış tarihlerini seç
  4. Müsaitliği kontrol etmek için Ara butonuna tıkla

  1. Güncelle butonuna tıkla
  2. Yeni tarihler konaklama panelinde (ekranın sol tarafında) görünecektir
  3. Güncellemeleri kaydet

Yeni bir rezervasyonda misafir ekle veya düzenle

  1. Yeni bir rezervasyon oluştururken, bu rezervasyona kaç misafir eklemek istediğini seçme seçeneğin olur.
  2. Ekle butonuna tıkla
  3. Rezervasyon detayları sekmesine git
  4. Rezervasyon Detayları sayfasında, birincil misafir bilgilerini doldurduktan sonra, ikinci misafir profili oluşturmak için Misafirler butonuna tıkla

 Unutma: Oda doluluğundan daha fazla misafir ekleyemezsin.

  1. Misafir 2 sekmesine tıkla ve rezervasyon işlemini tamamlamak için misafir bilgilerini doldur. Aynı rezervasyonda 2'den fazla misafirin varsa aynı işlemi takip et.

 Misafir 1 bilgilerini boş bırakırsan, sistem önceki sayfada girilen Birincil Misafir bilgileriyle alanları doldurur.

  1. Rezervasyon eklentilerini dahil etmeye devam et veya Onayla ve öde adımına geç
  2. Artık her iki misafir de rezervasyona atanmış durumda

 Sol taraftaki Konaklamalar bölümünü kullanarak konaklamayı seç ve bu konaklamaya bir oda numarası veya yatak ata. Birden fazla konaklaman varsa, her konaklama için ek misafirler ekleyebilirsin.

Mevcut bir rezervasyona ek misafir ekle

  1. Misafir Ekle butonuna tıkla. Önemli: Bu buton, rezervasyon oluştururken zaten 2 veya daha fazla misafir seçtiysen, sadece o zaman görüntülenecektir.
  2. Yeni misafirin bilgilerini doldur
  3. Kaydet butonuna tıkla
  4. Son eklenen misafir, misafirler listesinin sol tarafına eklenecektir

 Tekrarlayan misafirlerin varsa, ismini veya E-posta adresini yazmaya başla; sistem misafirin bilgilerini otomatik doldurma olarak önerecek ya da yeni bir profil ekleyebilirsin.

  • Daha önce konaklamış bir misafir için otomatik doldurma seçersen, sistem sadece misafir bilgilerini kopyalamakla kalmaz, bu misafirin rezervasyonuna yüklenen belgeleri de kopyalar.
  • Otomatik doldurma özelliği tesisin için kullanılamıyorsa, Destek Ekibimizle iletişime geç.

 Daha fazla bilgi edinin için Misafir Bilgileri sekmesine bak.

 Ek misafire, Atama açılır menüsünden uygun odayı seçerek oda ata.

Mevcut bir rezervasyona başka bir oda veya yatak ekle 

Misafir ek bir odaya veya yatağa ihtiyaç duyduğunda aynı rezervasyona başka bir konaklama ekle.

  1. Takvim Takvim simgesi.png üzerinden rezervasyonu aç ve Rezervasyon Detaylarına tıkla.

Cloudbeds PMS Takviminde bir rezervasyona tıklamak, rezervasyon özeti ve Rezervasyon Detayları, Odayı Atamadan Çıkar veya Hızlı Düzenle seçeneklerini içeren bir açılır pencereyi gösterir. 

  1. Konaklamalar sekmesinde Rezervasyonu Düzenleye tıkla.

Konaklamalar sekmesinde Rezervasyonu Düzenle butonunu gösteren görsel. 

  1. + Konaklama Ekleye tıkla.

Rezervasyonu Düzenle sayfasında + Konaklama Ekle butonunu gösteren görsel.

  1. Ek konaklama için Giriş ve Çıkış tarihlerini onayla veya ayarla.
  2. Araya tıkla ve müsait oda tipleri veya yatakları görüntüle.
  3. Gerekli konaklamayı bul, yetişkin, çocuk ve oda sayısını seç ve Ekleye tıkla.

Cloudbeds PMS Rezervasyonu Düzenle sayfası, seçilen giriş ve çıkış tarihlerini, müsait oda tiplerini, misafir ve oda sayısı alanlarını ve mevcut rezervasyona başka bir konaklama eklemek için kullanılan Ekle butonunu gösteriyor.

  1. Her iki konaklamanın da sol panelde göründüğünü onayla ve rezervasyon toplamlarını gözden geçir.
  2. Güncellemeleri Kaydete tıkla.

Sol panelde her iki konaklamayı ve Güncellemeleri Kaydet butonunu gösteren görsel.Kaydettikten sonra, Rezervasyon kaydedildi bildirimi görünür ve rezervasyon detayları ek konaklamayı gösterir.

Rezervasyonları yeniden ata

Takvimde

 Başlamadan önce, rezervasyonun yeniden atanacağı odanın gerekli tarihler için yukarı satışa uygun olup olmadığını kontrol et.

  1. Ana Menüye tıklayarak Takvim'e eriş
  2. İlk rezervasyona tıkla ve rezervasyonu istediğin odaya sürükle

  1. Farklı bir fiyata sahip odaya rezervasyon sürüklendiğinde bir uyarı çıkacak. Bu uyarı fiyat farkı hakkında seni bilgilendirir ve şu seçeneklerin olur:
    • Devam et: Rezervasyon yeni odaya yeniden atanır. Fiyat farkı varsa sistem devam etmek için onay ister; onaylandıktan sonra fiyat yeni oda maliyetine göre artar ya da azalır.
    • Geçersiz kıl: Rezervasyon yeni odaya atanır ancak fiyat farkı olsa bile fiyat aynı kalır.
    • İptal et: Rezervasyon yeniden atanmaz.

Başka bir konaklamaya (aynı oda tipi)

  1. Rezervasyona eriş ve Konaklamalar sekmesinde, oda atama açılır menüsüne tıkla
  2. Misafir için yeni oda birimini seç
  3. Yeni konaklama otomatik olarak güncellenecektir. Aşağıdaki örnekte, DDR(2)'den DDR(3)'e geçiş yapılmıştır.

 Konaklama atamasında kırmızı yıldız/asterisk, mevcut durumun kirli/denetim gerektiriyor anlamına geldiğini gösterir.

Başka bir konaklamaya (farklı oda tipi)

  1. Rezervasyona eriş, Konaklamalar bölümüne git ve Rezervasyonu Düzenle seçeneğine tıkla
  2. Düzenlenmesi gereken odaya tıkla ve giriş/çıkış tarihlerini değiştir (gerekirse)
  3. Ara butonuna tıkla

  1. Bu misafire atamak istediğin odanın yanındaki Güncelle butonuna tıkla
  2. Sol alt köşede Konaklama Değiştirildi açılır penceresini göreceksin ve konaklama sol taraftaki panelde güncellenecek
  3. Güncellemeleri kaydet

 Onay Bekliyor, Onaylandı ve Konaklayan durumundaki rezervasyonları takvimde yeniden atamak mümkündür.

  • Rezervasyonun gelecekteki tarihler için olması veya çıkıştan önce en az bir konaklama günü kalmış olması gerekir.
  • Geçmiş rezervasyonları veya çıkış tarihi bugün olan Konaklayan durumundaki rezervasyonları sürükleyip bırakmak mümkün değildir. Daha fazla bilgi için: Takvimde rezervasyonları sürükleyip bırakma sorunlarını giderme

Geçmiş tarihlerle

  Eğer rezervasyon zaten Çıkış yapıldı durumundaysa, sistem onu yeniden atamana veya düzenlemene izin vermez. Durumunu Onay Bekliyor veya Onaylandı olarak değiştirmen, gerekli değişiklikleri yapman ve ardından rezervasyonu tekrar çıkış yapman gerekir.

  1. Rezervasyona tıkla ve Odayı atamadan kaldır seçeneğine tıkla
  2. Atanmamış rezervasyona tıkla ve yeniden atamak için Takvimdeki uygun odaları gör
  3. Odayı seç ve rezervasyonu atamak için odaya tıkla
  4. Rezervasyon yeni odaya atanmış olacak

Böl ve birleştir

Rezervasyon Detayları sayfasında rezervasyonu böl

Hızlı Düzenle Kullanımı

  1. Rezervasyon Detayları sayfasında, ( ⋮ ) simgesine tıkla
  2. Bölmek istediğin konaklamanın yanında Hızlı Düzenle seçeneğini seç

  1. Böl Ekle seçeneğine tıkla
  2. Bölme için oda tipini seç ve ilk odanın günlerini işaretlemeyi kaldır
  3. Aynı oda tipini seç ve ikinci oda için tarihleri işaretle
  4. Güncellemeleri kaydet

Rezervasyonu Düzenleme Kullanımı

 Rezervasyonu Düzenle seçeneğini kullanarak rezervasyon oluşturmak için bkz.: Bölünmüş Görünüm seçeneği ile yeni rezervasyon oluşturma

  1. Rezervasyon Detayları sayfasındaki Konaklamalar sekmesinde, Rezervasyonu Düzenle seçeneğine tıkla
  2. Düzenlenecek konaklamaya tıkla
  3. Yeni Giriş ve Çıkış tarihlerini gir
  4. Görünüm seçeneğinin BÖLÜNMÜŞ olarak ayarlandığından emin ol
  5. Müsaitliği kontrol etmek için Ara Butonuna tıkla

 Bayrak sembollü kesikli çizgi, ilgili rezervasyonun bölünmüş konaklamaları olduğunu ve konaklama süresince oda değişiklikleri gerektireceğini gösterir.

  1. Bölüntü Ekle seçeneğine tıkla
  2. Bölünme için Oda Tipi seç
  3. İlk odanın konaklama tarihlerini işaretini kaldır ve bölünme için seçilen ikinci oda için işaretle

  1. Güncelle seçeneğine tıkla
  2. Konaklama bölümündeki bilgileri kontrol et
  3. Güncellemeleri Kaydet

Takvimde rezervasyonu böl

  1. Takvimine eriş ve gerekli rezervasyonda Hızlı Düzenle işlevine tıkla
  2. Bölme Ekleye tıkla ve konaklama tipi ile adını seç
  3. İlk rezervasyon kısmındaki gerekli tarihlerdeki işareti kaldır ve bölünmüş rezervasyonunun ikinci kısmında onları seç
  4. Güncellemeleri Kaydet

  5.  Bölünmüş rezervasyondaki tarihler arasında boşluk olmamalı.

Rezervasyon Detayları sayfasında bölünmüş rezervasyonu birleştir

  1. Gerekli rezervasyonun Konaklamalar sekmesinde Hızlı Düzenleye tıkla
  2. Gerekli bölmeyi Kaldır
  3. Bölünmüş rezervasyonun ilk kısmına gerekli günleri Ekle
  4. Güncellemeleri Kaydet

Takvimde bölünmüş rezervasyonu birleştir

  1. Takvimine eriş ve gerekli rezervasyonda Bölmeyi Düzenle seçeneğine tıkla
  2. Kaldırmak istediğin bölümü seç
  3. Ekle gereken günleri bölünmüş rezervasyonun ilk kısmına ekle
  4. Güncellemeleri kaydet

 OTA rezervasyon değişiklikleri hakkında

  • Üçüncü taraf kanal (Booking.com veya Expedia gibi) misafir ödemesini alıp rezervasyon için komisyon tahsil ettiyse, sadece o OTA/kanal değişiklikleri (uzatmalar veya ek ödemeler gibi) onaylayabilir.
  • Eğer kanal tarafından toplanan rezervasyon manuel olarak uzatılırsa, kanal rezervasyonun orijinal tarihlerini değiştirmez ve daha önce onaylanandan başka bir ödemeyi kabul etmez.
  • Böyle durumlarda, misafirlere uzatma onayını doğrudan kanalın web sitesi üzerinden talep etmeleri önerilmelidir. Onay veya reddedilme durumunda, kanal tesise e-posta ile bildirimde bulunur, ek süre için sanal kredi kartı sağlar ve çıkış tarihinin güncellenmesini ister.
  • Alternatif olarak, tesisler misafire kanal üzerinden yeni rezervasyon yapmasını önerebilir veya uzatılan konaklama için doğrudan tesise ödeme yapmasını isteyebilir.

İlgi:

Bu makale yardımcı oldu mu?
40 kişi içerisinden 8 kişi bunun yardımcı olduğunu düşündü

Yorumlar

0 yorum

Yorum yazmak için lütfen oturum açın: oturum aç.