Bazı durumlarda, müşteriler Fatura Portalı'nda Cloudbeds'e ödeme yapmaya çalışırken kredi kartlarının reddedildiğine dair bir hata mesajı alabilirler.
Çoğu durumda, çözümler basittir. İşte birkaç ipucu:
- Bankan veya Kartı veren kuruluşunla iletişime geç ve Digital Arbitrage Inc. adlı Şirketimize ödeme yapmaya çalıştığını ancak reddedildiğini belirt. Engeli kaldırabilirler;
- Hesabında listelenen kart bilgilerini üç kez kontrol et. Herhangi bir yazım hatası (örneğin, kart üzerindeki isim yanlış yazılmışsa) reddedilme sebebi olabilir;
- Başka bir kartın varsa, onu da dene;
- Son olarak, kredi kartı bilgilerini bir PayPal hesabına bağlamayı ve ardından PayPal'ı ödeme yöntemi olarak kullanmayı deneyebilirsin. Ancak, engel bankanda veya kartı veren kuruluşta ise aynı sonuçlar olabilir.
Aşağıda, en yaygın işlem hatalarını, her bir sebebi ve çözüm için önerilen adımları bulabilirsin. Farklı hatalar alıyorsan, destek ekibimize support@cloudbeds.com adresinden ulaşabilirsin.
| İşlem Hatası | Sebep | Önerilen Eylem |
|---|---|---|
| ONAY VERME - REDDEDİLDİ - YETKİLENDİRİLMEDİ | Kartı veren banka bir sorun bildiriyor ve üye işyerine bu kartı kabul etmemesini tavsiye ediyor. | Daha fazla bilgi için kartı veren banka ile iletişime geç. Sorun çözüldükten sonra banka, işlemi yetkilendireceğini sana bildirecek ve üye işyeri bu ödemeyi tekrar işlemeye çalışabilir. |
| YETERSİZ BAKİYE | Bu kart hesabı, kart sahibinin kredi limitini aşmış veya işlem tamamlanırsa aşacak durumda. Bu nedenle kartı veren banka işlemi reddediyor. | Kredi limitini artırmak için kartı veren bankanla iletişime geç. Bazı durumlarda, hesabına ödeme yaparak daha fazla kredi kullanılabilir hale getirebilirsin. Sorun çözüldükten ve banka kredi uygunluğunu onayladıktan sonra işlemi tekrar deneyebilirsin. |
| YÖNLENDİRİLDİ | Kartı veren banka bu işlemin yetkilendirilmesini engelliyor. | Bu reddin nedeni belirsiz. Daha fazla bilgi için kartı veren banka ile iletişime geç. Sorun çözüldükten sonra banka işlemi yetkilendireceğini sana bildirecek. |
| KART DOĞRULANMADI | 3D secure işlemini tamamlamadın veya doğrulanmadı. | Bu durumda lütfen tekrar dene, sorun çözülmezse alternatif bir kart veya ödeme yöntemi kullan. |
| KART SAHİBİNE İZİN VERİLMEDİ | Kullanılan kart, bu ödeme için denenen işlem türüne izin vermiyor. | Bu işlem için izin talep etmek üzere kartı veren bankayla iletişime geç. Banka işlemi yetkilendireceğini onayladıktan sonra işlemi tekrar yapabilirsin. |
| GEÇERSİZ_KART_NUMARASI | Kart numarası geçersiz. | Kart numarasını gözden geçir ve işlemi tekrar denemeden önce düzelt. Eğer tekrarlayan ödemeler programlandıysa, geçersiz kart numarası bulunduğunda bunları durdurduğundan emin ol. Üyeler, geçersiz kart numarasıyla yapılan her işlem denemesi için bir yetkilendirme Ücreti ödeyecektir. |
| KISITLI | Kartı veren kuruluş, kredi kartında bazı kısıtlamalar olduğu için işlemi reddetti. | Bu durumda, alternatif bir kredi kartı kullan veya bankayla iletişime geç. |
Sorun çözülemezse, alternatif bir ödeme yöntemi dene. Cloudbeds hesabın için ödeme seçenekleri
Yorumlar
Yorum yazmak için lütfen oturum açın: oturum aç.