Rezervasyon Detayları Sayfası, kullanıcıların rezervasyonlarını tek bir merkezi yerden yönetmelerine olanak tanır. Bu makale, her bir sekme hakkında daha fazla bilgi sunar; her birinde neler bulabileceğinizi ve tüm işlevleri nasıl etkili bir şekilde kullanacağınızı açıklar.
Daha fazla bilgi için bu makaleye göz atabilirsin; Rezervasyon Detayları Sayfasının diğer bölümleri hakkında detaylar içerir.
Genel Bakış
Rezervasyon Detayları Sayfası, misafirin rezervasyonunun tüm yönlerini sınıflandırmayı ve yönetmeyi kolaylaştırmak için farklı sekmeler halinde düzenlenmiştir:
- Rezervasyon ve Misafir Bilgileri: Rezervasyona özel detaylar ile misafirin kişisel bilgilerini içerir.
- Notlar ve Belgeler: Misafirinle ilgili önemli bilgileri eklemeni, kaydetmeni ve yönetmeni sağlar.
- Rezervasyon Aktivitesi ve E-posta Mesajları: Takip ve geçmiş kayıtlar için.
1. Rezervasyon ve Misafir Bilgileri
Konaklamalar
Sütunların genel görünümü
- Rezervasyonu Düzenle - Rezervasyon detaylarını (konaklama süresi ve misafir sayısı) değiştirmeni sağlayan bir araçtır. Daha fazla bilgi için bu makaleye göz atabilirsin.
- Rez No (Rezervasyon No) - Sistem tarafından oluşturulan benzersiz rezervasyon numarasıdır.
Birden fazla oda tipi içeren rezervasyonlarda, ilk odadan sonraki her oda aynı numaraya eklenen bir sayı ile gösterilir. Örnek: 8675309, 8675309-2, 8675309-3, vb.
- Tür - Bu rezervasyona ait konaklama türüdür.
- Atama - Rezervasyona atanmış spesifik oda numarasıdır. Eğer otomatik ataman yoksa, oda/yatak ataması da burada yapılabilir. Atandıktan sonra rezervasyon takvim sayfasında görüntülenir. Odanın atamasının kaldırılması rezervasyonun iptali anlamına gelmez.
- Misafir - Misafirin adı ve varsa ek misafir isimlerini gösterir.
- Giriş/Çıkış Tarihi: Giriş ve çıkış tarihleri
- Misafirler - Eklenen misafir/çocuk sayısı
- Gece Sayısı - Toplam konaklama gecesi sayısı
- Toplam - Rezervasyonun toplam tutarı (ekstra öğeler hariç)
- Dolu - Belirli bir odanın rezervasyondaki misafirler tarafından dolu olup olmadığını gösterir. Bu simgeyi değiştirerek misafirlerin giriş veya çıkış işlemlerini de yapabilirsin.
- Düzenle - Açılır menüde Hızlı Düzenle, Rezervasyonu Düzenle veya Fiyatı Düzenle gibi rezervasyonunu değiştirmek için çeşitli seçenekler bulunur.
Düzenleme Menüsü
- Hızlı Düzenle - Giriş/çıkış tarihini hızlıca düzenle ve rezervasyonu böl;
- Fiyatı Düzenle - Oda fiyatlarını hızlıca düzenle. Doğru bilgiyi korumak için, işlendi olarak işaretlenmiş oda fiyatlarını bu özellik ile düzenleme. Bunun için düzeltme yapmak üzere misafirin folyosuna eriş;
- Rezervasyonu Düzenle - Seni ana rezervasyon sayfasına götürür
- Konaklamayı Sil - Rezervasyondan konaklamayı siler.
Silinen bir konaklama geri yüklenemez.
Folyo
Misafir folyosu, ilgili rezervasyon için tüm işlemleri yönetebileceğin yerdir; ödeme eklemek, iade uygulamak veya ücret ayarlamaları yapmak dahil. Yapılan tüm işlemler bu bölümde görüntülenecektir.
Misafir Detayları
Misafir Detayları sekmesini, ilgili misafirin kişisel bilgilerini yönetmek için kullanabilirsin. Bu sekme, misafir bilgilerini eklemene ve düzenlemene, Kayıt Kartlarını yazdırmana ve daha fazlasına olanak tanır.
Misafir Detayları bölümünde, misafirin Hassas Kişisel Tanımlanabilir Bilgiler (PII) içeren alanlar olabilir. Bu tür alanlar göz simgesi ile işaretlenir. Etkinlik Günlüğü, bu simgeye tıklayan tüm kullanıcıları takip eder.
- Tesis Sahibi, PII misafir verilerini kimlerin görüntüleyip düzenleyebileceğini Roller sayfasından kontrol edebilir.
Misafir Bilgileri
- Detayları Düzenle - Misafir bilgi alanlarını düzenlemek için buraya tıkla
- Kayıt Kartını Yazdır - Bu seçenek, Kayıt Kartının dilini seçmene ve dosyaların için yazdırmana olanak tanır
- Fotoğraf Çek - Misafirin fotoğrafını çekmek için cihazının kamerasını açar
-
Fotoğraf Yükle - Cihazından mevcut bir fotoğraf seçip Cloudbeds PMS'ye yüklemene izin verir
- Cihazın aktif bir kameraya sahip olmalı (webcam, tablet veya telefon kamerası).
- Bu özellik, standart tarayıcı kamera erişimine dayanır (desteklenen tarayıcılar: Chrome, Edge, Safari, Firefox).
- Eğer uyarı çıkmazsa, tarayıcı ve işletim sistemi gizlilik ayarlarının kamera erişimine izin verdiğini kontrol et.
- Şu anda, Rezervasyon Detayları sayfasından doğrudan yeni fotoğraf çekmek, rezervasyon oluşturulduktan sonra desteklenmemektedir.
Eğer rezervasyon oluştururken 2 veya daha fazla misafir seçtiysen, rezervasyona ek misafirler eklemek için Misafir Ekle butonu görünecektir.
Misafir detayları, Kontrol Paneli üzerinden Rezervasyon İşlem Kasaları kullanılarak da düzenlenebilir.
Daha fazla bilgi edinin: Rezervasyon İşlem Kasaları (Beta) > Kontrol Panelinden misafir bilgilerini düzenle.
Misafir Notları
- Not Ekle - Misafirlerinle ilgili özel olarak, ek bilgi eklemek için bu sekmeyi kullan.
- Aktif Notlar - Aktif notlarını (arşivlenmemiş) gösterir
- Arşivlenmiş Notlar - Tüm arşivlenmiş notların burada saklanır
Şu anda misafir notlarını silmek mümkün değil, ancak arşivleyebilirsin.
Kredi Kartları
Bu sekme, misafirinin kredi kartlarını manuel olarak veya Cloudbeds Payments Terminali ile kaydetmene olanak tanır. Bir rezervasyona kredi kartı bilgilerini nasıl Ekleyeceğin ve Düzenleyeceğin hakkında daha fazla bilgi edinin.
2. Notlar ve Belgeler
Notlar
Notlar sekmesi, misafirin rezervasyonu içinde rezervasyon notları eklemek için ayrı bir alandır. Notları nasıl ekleyeceğin, görüntüleyeceğin ve arşivleyeceğin hakkında daha fazla bilgi için bu makaleye göz atabilirsin.
Belgeler
Belgeler sekmesini, rezervasyona eklemek için dosya ve diğer belgeleri yüklemek amacıyla kullanabilirsin. Bu sekmede ayrıca rezervasyona ait Faturalar da yer alır.
Rezervasyon Belgelerini Yükle
- Belgeler sekmesinde, dosyayı Rezervasyona mı yoksa Misafir profiline mi eklemek istediğini seç
- Yükle seçeneğine tıkla ve dosyanı sürükleyip bırakmak ya da mevcut cihazından yüklemek için talimatları takip et
- Yüklenen dosya(lar) Belgeler listesinde görüntülenecek. İstersen onları yönetebilir veya gerekirse Kaldırabilirsin
Desteklenen dosya türleri: pdf, rtf, doc, docx, txt, jpg, jpeg, png, gif, csv, txt, xls, xlsx.
- Rezervasyonda düzenlenen tüm Faturalar ayrıca Belgeler Sekmesi içindeki Faturalar bölümünde listelenecektir.
3. Rezervasyon Aktivitesi ve E-posta Mesajları
Rezervasyon Aktivitesi
Rezervasyon Aktivitesi sekmesi, sistem ve/veya kullanıcılar tarafından rezervasyonda yapılan tüm değişiklikleri gösterir. Bu sekmede şunları yapabilirsin:
- Her bir aktiviteyi takip et: oluşturma, içe aktarma, oda atama, fiyat değişiklikleri, folyo aktivitesi, yüklenen belgeler vb.
- Bu işlemi yapan kullanıcı, tarih ve saat gibi detaylı bilgileri bul.
- Belirli bir aktiviteyi aramak için tarih ve kullanıcılar filtrelerini kullan.
Tarih ve Saatin yanındaki veya yapılan spesifik değişikliğin yanındaki (+) simgesine tıkla ve daha fazla detay için aç.
E-posta Mesajları
Müşterinin e-posta adresine gönderilen e-posta mesajlarını takip etmene olanak sağlar; şablon adı ve e-posta konusu dahil.
Yorumlar
Yorum yazmak için lütfen oturum açın: oturum aç.